Daikin

rien contre l'agence d'aix en provence, mais nous avons payé cher pour avoir un ensemble connecté pilotable à distance. au final, une erreur dans une mise à jour qui, plus de 7 jours n'est toujours pas résolue. la seule démarche palliative est une simple popup dans l'application stipulant plus ou moins nous sommes au courant du problème... et essayons de le résoudre..."pas digne d'une marque de ce rang."

Mon épouse et moi-même avons acheté en novembre 2020 un appartement livré neuf fin 2011. A ce jour et à respectivement 73 et 82 ans nous n’avons toujours pas de chauffage dans une partie de notre habitation une des deux unités extérieures ne fonctionnant pas.La propriétaire précédente étant décédée, le Président de la copropriété nous a confirmé qu’elle avait le même problème. Elle avait souscrit un contrat de maintenance avec Engie Home Service, que nous avons maintenu jusqu’au 31 janvier 2022, puis résilié n’ayant pas obtenu satisfaction ...Afin de trouver une solution pérenne, j’ai eu des échanges avec votre service clientèle qui ne nous a pas apporté de solution.Vous est il possible, même avec une prestation payante, de procéder à une intervention sur site par un technicien Daikin et non un prestataire. Nous sommes prêts à recevoir un responsable de secteur de votre entreprise à qui nous pourrons donner des renseignements complémentaires et documents nécessaires.N’ayant aucun doute de votre réponse rapide et positive nous permettant d’avoir enfin du chauffage à nos âges et de ne pas passer d’autres hivers non chauffés.

Mises à jour inutiles et qui dégradent l'expérience client. Plantages et matériel rendu défectueux. Achetez une autre marque comme Mitsubishi.

Des anciennes arènes reconverties en un lieu convivial ! On y va pour l'ambiance !

C'est une catastrophe...Service, techniciens absolument pas professionnels!!! Arrogants et mal polisPlusieurs interventions sur un appareil sous garantie, ils ne savent pas comment régler le problème...plusieurs semaines entre interventions...pour venir et faire quelque chose qui ne fonctionnera pas.Je pensais ne pas avoir de chance, mais vu les commentaires c'est leur façon de travailler. Ne vous créez pas de problèmes, achetez autre marque

Je suis super déçue de cette marque de climatisation minable et je pèse mes mots !!!Je fais poser une climatisation la plus cher soit disant c est le top du top les installateurs déballe le produit chez moi le split était en miette il recommande un nouveau split me l installe en mai on fait les vérifications ok elle marche .... et là nous sommes en juillet je décide de l allumer étant donné la canicule qui sévit en France elle fonctionne pendant une semaine puis plus rien l installateur revient la sonde serait grillée et oui Daikin une semaine d utilisation et la sonde est grillée mais le pire c est que pour la changer et ben on ne sait pas il ne savent pas donner de date pour avoir une nouvelle sonde c est super en pleine canicule !!!! Peut être en décembre ma clim finira par fonctionner marque à éviter !!!!

Très bon centre de formation

Une étoile car pas possible de mettre moins.unité intérieur posée par un indépendant, 6 mois après bac des condensat fendu sans raison.Daikin france me demande de me retourner sur le revendeur car pièce en plastique pas pris en charge par eux.Le revendeur refuse de prendre a sa charge.Malgré des dizaines de mails + coup de téléphone daikin reste inflexible.Et à chaque appel on re explique completement son histoire a un hotliner.Les temps de réponses des mails battent tout les records ( en général une semaine )Épuisé de les appeler et d 'envoyer des mails pendant prés de 6 Mois et pour ne pas faire un procès long et pénible, jerachèterai une unitée intérieur après seulement 6 mois.Nul nul nul

Service client inexistant. Une véritable honte !!! Ils ont un service client certes mais qui est là uniquement pour refuser l’aide aux clients. Ils n’ont même pas l’humanité d’aider leurs clients à correctement utiliser la télécommande hyper compliquée de leur Clim. Ces gens sont des monstres. Ne jamais rien acheter chez eux. C’est mon conseil.

Très bon accueil par une équipe pros et sympas