DACIA MONTPELLIER - GGP Auto

Commerciaux à l’écoute, véhicule disponible, beau showroom. Vive Dacia Montpellier !

Tout s'est bien passé et nous pensions profitez pleinement de notre SPRING, sauf voilà à la livraison surprise : on apprend que pour la charge rapide il s'agit d'une prise à rajouter pendant la fabrication usine et non un câble (donc trop tard, pas de possibilité de le mettre) !!! Ensuite 10 jours après la livraison je vais pour me brancher sur une borne dans un supermarché et là surprise à nouveau, j'ai pas de câble compatible !!! J'appelle le jour même on me dit qu'on me rappelle et 3 jours après toujours rien, je rappelle et là on m'informe c'est NORMAL vous ne l'avez pas commandé. Sauf que pour le commander il aurait fallu savoir qu'il fallait un deuxième câble et que ce câble n'était pas compris.Je déplore vraiment le manque d'information du commercial et le manque d'explication lorsqu'on est novice en VL électrique. Certe la vente a été faite donc sûrement plus aucune importance pour vous mais nous on reste avec un véhicule dont on doit s’accommoder et maintenant commander les accessoires nécessaires à son bon fonctionnement.

Tout s'est très bien passé, mon fils et moi-même avons été très bien accueillis. Les explications sur la prise en main étaient très claires.Merci à toute l'équipe.

Si vous voulez une voiture d'occasion évitez ce garage. Ce garage ne tient pas ses engagements. J'ai commandé et payé une Sandero de 2021 pour 11359,76 euro le 15/10/2023, elle devait être livrée 1 semaine après et rien mais argent encaissé ... Seul réponse, c'est une liste de voitures beaucoup plus chères ou plus ancienne. Donc garage à éviter.

On était mal renseigné pour le parrainage .Dacia France a refuse mon parrainage il était trop tard par rapport à ma commande ? Ma commande a été passée au mois de mai et ma belle fille acheté un sandero 2semaine avant ma livraison ma livraison a été le 14/09/2023 et ma belle fille le 15/09/2023 et voilà on perdu tout les deux notre parrainage et on a laissé une facture de 43000 euros et la concession même pas un geste commercial merci le groupe GGP cordialement. Merci d'avance

J'ai apprécié la remise du véhicule , la personne qui m'a bien expliqué le fonctionnement du véhiculeIL a été très professionnelJe ne peux pas en dire autant de la commerciale qui nous a affirmé deux fois que nous recevrions le véhicule le 15 juillet , La 1ère fois elle nous a fait abandonner les jantes que nous souhaitions afin qu'on ait le véhicule en juillet.Nous avons eu le véhicule en octobre sans les jantes souhaitées. Nous pensions au départ qu'il fallait compter 6 mois mais la commerciale nous a fait miroiter autre chose et ce deux fois . C'est de la malhonnêteté commerciale.

Bonne expérience car je suis à ma deuxième voiture chez Dacia, délai respecté même plus rapide que prévu pour la livraison de mon véhicule. Il faudrait améliorer le geste commercial comme offrir le câble de charge sur wall box ou les infrastructures publiques.

Rdv à 9h pris en charge à 9h45 on me dit voiture gravée mais finalement arrivé à la maison je vérifie et rien pas de gravage. Je téléphone à la concession qui me dit venez sans rdv et on le fait je retourne et la 4interlocuteur pour m envoyer le lendemain chez un autre garage qui fait le gravage!!!

Grande galère pour la livraison du Jogger : gérer les cinq mois de retard de livraison, véhicule commandé début septembre 2022 et cette fin août toujours bloqué en « attente logistique » ! Deuxième souci : l’accompagnement du client dans cette concession, je peux le résumer ainsi : le silence et l’abandon…Alors PLEASE en réponse … ne me mettez pas : « sachez que le client est au centre de nos préoccupations… » j’ai dû constamment appeler pour savoir et sans trop d’infos en retour..aucun rapprochement des chefs de vente ou de la direction : téléphonique, courriel, GESTE…Le vendeur initial fort sympathique au demeurant, démuni, embarrassé livré seul en pâture à sa cliente..PLEASE pas de : « nous somme navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes.. » une écoute ACTIVE aurait été souhaitable, du management quoi ! avec une vraie considération et implication ..Enfin Please pas de « nous vous invitons à nous contacter.. » je n’ai cessé d’appeler ! et de « pour améliorer nos services » ce n’est pas à moi de vous coacher pour une « posture » de communicant ! améliorer le pilotage de missions ou à vous donner envie de développer un « éco-système bienveillant » et fidélisant en relation-clients (que l’on prône en formation).Je suis contrainte de voir avec la relation clients Dacia France pour espérer une considération. Désolant !

Contente de la proposition de la prime à la conversion . Bonne accroche avec la commerciale .Regret qu’on ne m’ai pas proposé de la conduire avant de l’avoir, remise en main un peu survolée mais à sa décharge mon bébé pleurait beaucoup. Disons qu’on ne m’a pas vraiment « «vendu » la voiture , a aucun moment on m’a parlé des avantages de cette voiture et de pourquoi je devrait choisisse celle ci . Et la commerciale a été très difficilement joignable suite à la demande de financement .

Le conseiller commercial a été au top. Il m a fait essayé le jogger, m a bien expliqué les modes de conduites et m a bien sensibilisé aux particularité de la conduite en automatique. Un conseiller commercial disponible, et sympathique.