FIAT NICE - Mozart Autos

Bonjour, ma dernière visite datant de ce jour pour la révision de ma voiture a été une expérience fort désagréable. Mal reçu par un jeune homme hautain, j'ai retrouvé ma voiture (qui a juste 2 ans) avec un cache de joint de porte posé sur le siège passager... alors qu'il était à sa place quand j'ai déposé ma voiture. Une réparation du joint l'an dernier par ce garage avait été fait... mais pas correctement, il était nécessaire de revoir ce point... mais l'arracher et le mettre sur mon siège..... j'en reviens toujours pas. Encore sous garantie, ma voiture achetée neuve il y a moins de 2 ans en concession FIAT, s'est vu refuser la prise en charge de la fixation de ce joint sous prétexte que je n'ai pas acheté la voiture chez eux (achetée chez le concessionnaire FIAT à MONTPELLIER et en garantie nationale), mais de là à l'arracher, et le déposer sur mon siège, c'est une honte ! Mal reçu, me disant que ma voiture n'était plus sous garantie.... et me reprochant d'avoir attendu l'actuelle révision pour me manifester, et de n'avoir pas acheté la voiture chez eux.... c'est aberrant ! Toutes les révisions programmées ont été faites dans ce garage, en temps et en heure.Cet entretien a été un grand carnaval. Hélas, il faudrait former le personnel, ou du moins vérifier qu'il possède les codes de la politesse, et d'écoute. Un manque de professionnalisme est constaté... peut-être lié à la jeunesse de ce réceptionniste. Un grand merci au Monsieur de l'atelier qui est venu me voir dehors et qui a remis le joint arraché à sa place où il était quand j'ai déposé ma voiture. CS.

Merci Thomas pour son écoute et disponibilté.Je recommande vivement cette concession à tout le monde. Barvo

Cela fait 3 ans que je fais suivre mes voitures chez Mozart autos, jamais déçu du service, toujours au top. Dernièrement entretien du Fiat Doblo sans surprise, facture légère voiture rendue propre. Un plaisir en tant que pro de travailler avec Mozart Autos

Impossible de joindre le service recherché le serveur vocal est juste infernal et ramène constamment au poste de la commercial auto neuve de suzuki! Heureusement que cette dernière est patiente et agréable néanmoins je renonce !

Equipe très sympa, à l'écoute du client et surtout très serviable.C'était ma première visite dans ce garage et ce fut une agréable surprise.

Merci à Thomas pour son professionnalisme de l’accueil à la remise en main. Après avoir fait plusieurs concessions, nous sommes venus de Toulon, sur recommandation, spécialement pour ce commercial honnête. Nous recommandons sans hésiter autour de nous.Pierre et Benedicte

William a rapidement pris en charge mon véhicule suite à un sinistre pris en charge par mon assureur. Il s'est montré à l'écoute et très professionnel.J'irai sans hésiter effectuer mes prochaines révisions.

Difficile de trouver meilleur accueil et meilleur prise en charge.Accueil extraordinaire,chaleureux accompagné d’une expertise et d’un professionnalisme de très haut niveau.Vous pouvez y aller les yeux fermés, vous ne serez pas déçu ……J’ai choisi fiat 500 et le concessionnaire Mozart grâce à vous Chloé.bravo.