Enterprise Location de voiture et utilitaire - Nimes

Great service and prices, amazing and very friendly helpful staffAll recommendations!

Suite à la panne de mon véhicule, mon assistance m'envoie chez cette entreprise pour la location d'une auto de remplacement. Aucun souci sur le vehicule qui était neuf et rendu sans aucun dégat , lavé,aspiré et avec un peu plus d'essence qu'au départ.Je déplore la prise en charge administrative car je leur ai bien signalé celle-ci serait longue et à chaque fin de periodes, ils se retournent vers le client et non pas l'assistance qui leur fournit les prises en charge . Ils sont surchargés dans le travail et au lieu de regarder leurs mails pour avoir la certitude de la prise en charge (noyé parmi tant dautres mails dixit la demoiselle) , préfèrent menacer le client de prélèvement du restant dû.Système à revoir .... en tous les cas je n'y retournerai pas ...

Un grand merci à Enterprise, à Alizee (et son équipe!) pour son accueil, son empathie, son professionnalisme, son sens et sa qualité du service! Vous avez dépassé nos espérances et radouci notre journée qui avait commencé par un accident! Merci.

au top ! 3008 peugeot louée pour aller , aprés Agen, équipe qui fait son possible , pour vous satisfaire , merci

Je ne peux que vous recommander cette société. Ils sont très professionnels, gentils,souriants,acceuillants , corrects...et respectueux. Des prix très corrects en prime

J'étais pas tranquille, j'ai dû prendre un véhicule suite à une panne.J'ai été immédiatement mise à l'aise par la personne à l'accueil. Des explications très claire m'ont été transmise concernant le véhicule et son carburant mais aussi les différents points et éléments vérifiés lors de la restitution.La restitution c'est fait en moins de 20 minutes, quelle efficacité !Bravo et merci à tout l'équipe, qui m'a accueilli avec sourire et bienveillance, quand je suis venue cherche le véhicule et quand je l'ai rendu.

Suite à la panne de mon véhicule, mon Assistance m'a envoyé il y a deux mois chez cette entreprise pour la location d'une auto de remplacement. Un véhicule neuf me fut attribué. Pas de souci à ce niveau avec ce véhicule impeccable.Pour me rassurer, j’ai souscrit une Couverture supplémentaire appelée Excess Protection lors de la signature du contrat de location. J’ai rendu le véhicule en parfait état le 06 août 2023 et à ma grande surprise j’ai dû payer 1 475,64 € pour les deux mois de cette Couverture. Je consens avoir signé le contrat pour ce Service mais les explications n’ont pas été claires quant à son principe et ses conséquences. J’ai refusé de payer cette somme mais on m’a répondu que j’avais signé et que c’est de ma faute et pas le problème de l’agence. Après négociation le montant a été (presque) divisé par deux. J’ai donc payé 749,88 €. Mon Concessionnaire est également intervenu et a mal été reçu et n’a pas pu annuler ce paiement…Bref, je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro suite à mon retour d’expérience. Je conseilles aux futurs clients à mieux se faire expliquer les options ou autres contrats souscrits et à ne pas se précipiter face à des discours commerciaux à la limite de la malhonnêteté. J’invite également les Agents de l’Agence à être plus clairs dans leurs explications et à l’écoute des Clients.

Nous avons loué une voiture pour 1 semaine de visite des alentours et nous avons été très satisfait du professionnalisme de Samir qui as été réactif, aimable, souriant et le très gros plus à l’écoute des clients ce qui ce fait rare !Merci à lui, il nous as également conseillé sur quelques endroits à voir tous en réalisant son travail ce que nous apprécions énormément.Nous avons rendu la voiture et pus apprécier sa disponibilités.Si tous les professionnels était comme lui, nous serions beaucoup plus serein.Merci à Samir et l’entreprise Enterprise.

A FUIR !!!!Suite à l’immobilisation de mon véhicule professionnelle mon entreprise me loue une voiture à cette agence (lieu de l’immobilisation de mon véhicule) pour un retour à l’agence d’Avignon à 45km de celle ci. L’agent qui me donne le véhicule vérifie qu’il n’y a rien à payer pour que je rende mon véhicule ailleurs et me stipule que non tout est ok mon entreprise a fait le nécessaire en réservant.Je pars de l’agence je rentre à mon domicile avec le véhicule soit 45km de distances.En arrivant chez moi je téléphone IMMÉDIATEMENT à l’agence car le véhicule fait énormément de bruit. Ils me disent qu’ils n’ont pas de véhicule de disponible car nous sommes en plein mois d’août, et me demande d’appeler d’autres agences pour voir s’ils ont pas un véhicule de disponible. Aucunes agences n’ayant pu me fournir un autre véhicule j’ai dû attendre une semaine pour aller changer de véhicule à Nîmes. J’immobilise donc le véhicule durant la semaine car au vu du bruit je ne pouvais pas rouler avec. Je retourne à l’agence une semaine après pas sereine de faire les 45km retour au vue du bruit du véhicule, mais à l’agence ils me certifient que ça ne craint rien.Par précaution je prend la nationale la voiture faisait de plus en plus de bruit, et d’un coup le pneu explose. L’assistance intervient pour me changer le pneu je dépose la voiture à l’agence en ayant fait 90km.J’entends la manager dire à son collègue que je suis la cliente relou qui les a déjà appelé plusieurs fois (pas très professionnel tout ça).Elle m’explique qu’ils vont amener la voiture au garage et que si le garage dit que c’est de ma faute j’aurais le pneu à payer soit environ 180€.Je me demande d’ailleurs comment le garage peut savoir si ça vient de moi ou non mais bref…Elle me redonne un autre véhicule, que je suis allée rendre dans l’agence d’Avignon comme convenu.Quelques semaines après je reçois deux factures une de 85€ pour avoir rendu le véhicule à Avignon, et une de 316€ pour les dommages causés sur le véhicule, et pour l’assistance.Cette agence est à fuir! La responsable de l’agence est hautaine incompétente et s’en fou royalement de ces clients. Son équipe est bien entendue à son image.J’ai essayé de contacter je ne sais combien de fois le numéro pour faire des réclamations mais je n’ai jamais eu de réponse de personnes!PS : durant 3 ans avant que ma société me trouve un véhicule j’ai loué dans une autre agence et en 3 ans de location non stop je n’ai jamais eu AUCUN problème.Cette agence est à fuir.

L'accueil est parfait, aussi bien à la prise en compte du véhicule qu'à la réintégration. Le personnel est très souriant et vous explique parfaitement les subtilités de la location. Je retournerais sans hésiter à l'agence de Nîmes.

Surtout ne louez pas à cet endroit qui se moque royalement du client et de sa satisfaction.Suite a un sinistre mon assurance a demandé une prise en charge chez ce loueur je devais avoir un véhicule le jour même a 13h puis il m'ont contactée en me disant que je n'aurai la voiture que le lendemain à 9h.Je me présente à 9h et la responsable me soutient m'avoir contactée la veille au soir pour me prévenir que je n'aurai toujours pas de véhicule.Bien évidemment aucun message je me suis retrouvée en difficulté.La personne n'a aucunement cherché à me trouver une solution.Aucune excuse non plus.Surtout fuyez cet endroit, le client n'est pas au cœur des préoccupations.