Antargaz

Très fort pour augmenter les prix, niveau zéro sur la gestion des livraisons. Planification de livraison de gaz le 17/10, le 16/10, on m'annonce que je serai livré le 18/10. Le 18/10 pas de livraison. Et le 19/10, après 3 appels, toujours aucune nouvelle du service logistique et aucune date de livraison. Et ca n'est malheureusement pas la première fois

Scandaleux,Service lamentable, je me débat depuis Octobre 2022 pour faire enlever la cuve gaz qui se trouve sur le terrain de la maison que j'ai acheter. On ne peux les contacter que par téléphone.Les réponses sont toujours les mêmes, on traite votre dossier en priorité sous 48h, mais rien ne se passe.Idem par courrier avec AR pour mise en demeure, même pas de réponses.Ne prenez pas d'abonnement chez eux, ils se foutent clairement de nous!!!

Nous avons acheté 2 consignes. Lorsque nous avons voulu rendre nos consignes, nous n'avons pas pu car des distributeurs automatiques ont été mis en place et le magasin distributeur ne gère plus les bouteilles de gaz. Nous avons donc rendu nos consignes dans une autre enseigne qui a refusé de nous rembourser les consignes car nous ne les avions pas acheté chez eux. Ils vous ont contacté par téléphone et vous leur avez expliqué la procédure à suivre. c'est à dire récupérer les 2 bouteilles,nous remplir le bon de retour des consignes et ensuite nous devions vous renvoyer, par lettre recommandé, les bulletins de consignations avec RIB afin que nous récupérions notre argent. Chose qui a été faite il y a plus de 3 mois. Depuis zéro réponse,service client qui ne répond pas aux mails. Et pour répondre à votre précédente réponse, nous n'avons eu personne au téléphone aujourd'hui . Personne ne nous a contacté ni par téléphone ni par mail. Et lorsque c'est moi qui appelle personne n'est capable d'arranger la situation.

Si on ne veut pas travailler le samedi on reste chez soi. J’ai contacté le service ce matin samedi 19/11 pour parler de mon nouvel échéancier avec un tarif exorbitant. L’assistante a été très désagréable et inutile! Elle suggère d’envoyer un recommandé pour connaître les modalités de résiliation de contrat !!! Nul nul nul

Bonjour mon tarif de gaz en citerne à été augmenté de 250 euros la tonne le 25 octobre 2022. J'ai été notifiée par mail. Le gaz citerne n'a pas été impacté par le conflit russe. Pourquoi alors une telle augmentation ? Il y a t'il d'autres clients dans ce cas ? J'ai un contrat de 5 ans qui avait bloqué pendant 2 ans. A l'expiration des 2 ans j'ai eu une augmentation contrat de plus de 300 euros. Donc c'est soudain 500 euros d'augmentation. En gros mon tarif augmente de 50%. Je trouve cette augmentation extrêmement lourde. En plus le montant de ma dernière facture est erroné car j'ai passé ma commande avant le 25 octobre donc les 250 eoros n'auraient pas du s'appliquer. Et la commerciale m'avait promis par mail une remise de 150 euros sur cette facture dont il n'a pas été tenu compte. Merci de revoir mon tarif car ces augmentation sont incompatibles avec mon budget et m'obligent à réfléchir à une autre solution de chauffage ou de fournisseur ce qui serait dommage. Cordialement

A fuir absolument ! Service client catastrophique et irrespectueux ! Je demande des contrats que j’ai signés pour 3 boulangeries il y a 2 ans et qu’ils ont en leur possession ! Plus de 6 mois que je fait la demande chaque semaine. Personne ne me fait de retour ! Quand j’ai le service au téléphone (quand ils daignent répondre) ils sont irrespectueux et me disent qu’ils ne me les enverrons pas et me raccroche au nez. Catastrophique ! Je n’ai jamais vu cela !1 étoile car je ne peux pas en mettre 0.

Pour information quand vous achetez un terrain avec une citerne de gaz dont ils sont propriétaire et que vous décidez de ne pas récupérer le contrat, vous allez :1. Payer pour qu'ils viennent récupérer le gaz restant - pour le revendre ?- (pour <500kg de gaz restant : 158.40€ TTC ; pour >500kg de gaz restant : 501.67€ TTC). Même si vous n'avez jamais été client.2. Payer pour qu'ils récupèrent la citerne (dont ils sont propriétaires). C'est 360€ TTC ... si la citerne est accessible !Les délais sont complètement aléatoires, on a les infos 7 jours avant, pour poser un jour de congé c'est très compliqué. Et encore nous n'avons eu les infos que pour le retrait de la citerne où on nous a dit que la date n'étais pas sûre. Pour le dégazage, nous n'avons aucune idée de quand leur prestataire passera.C'est une honte pour une entreprise de cette taille qui gère de l'énergie. Ca démontre vraiment une ingérence et une incapacité logistique incroyable.

0, depuis 1 mois j'attends mon bulletins de consignation, toujours rien reçu. Aucune réponse depuis 15 jours suite envoi d'un mail au service client. Déplorable. A fuir.

1 étoile c'est déjà trop, + de 3 mois que j'ai envoyer le questionnaire d'enlèvement de ma citerne de gaz suite à l'achat de ma maison dont je n'est pas l'utilité, malgré des centaines de relance aucun rdv ce jour n'a été pris pour retirer la citerne, quand on appelle le service ils ce contente simplement de relancer... je vais devoir attendre 10 ans pour qu'ont me retire la citerne ????!!!!!

Des vrais voleur !!!! Me tire de l'argent alors que je suis plus dans le logement et en plus de sa me demande 266e en plus à payer car j'aurai consommer de trop en sachant que je n'utilisez plus mon gaz depuis avril !Donx tout les mois 125e alors que ma consommation était à 8e ou 13e mais derrière ont me reprend encore 266e et en plus de sa la conseillère pitoyable désagréable hautaine !!!! A fuir de vrai voleur