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Aspects critiques : RéactivitéCatastrophique !!! Cela fait 3 mois que je leur ai envoyé une résiliation + des mails qui rappellent que je ne fais plus partie de leurs clients, et je reçois un mail qui me dit qu’un technicien va venir faire l’entretien le 1 mars 2022 !!Je ne sais plus comment leur faire comprendre que je NE SUIS PLUS CLIENTE CHEZ EUX avec un recommandé avec accusé de réception !Je suis tombé en panne de chauffage cet hiver un vendredi. Au téléphone (12 minutes d' attente ) on me dit qu'un technicien passera samedi. J' ai senti que je n'étais pas le bien venu , et pour cause il n'est jamais venu.Total : le week-end sans chauffage contrairement à ce qu'ils disent 7 jours sur 7 ( Fuyez ! ) D'ailleurs je me demande si je ne vais pas porter plainte d'ailleurs ?

Ils répondent rapidement à vos besoins, équipe très professionnelle et efficace.

Devis accepté le 10 octobre 2022. Après une petite dizaine d appels. Toujours pas de réponse. Pas de date de travaux prévue.

Explications claires, le technicien s'est parfaitement adapté au domicile et aux besoins.

Catastrophique !!! Cela fait un an que je leur ai envoyé une résiliation + des mails qui rappellent que je ne fais plus partie de leurs clients, et tous les 6 mois je reçois un courrier et plusieurs mails et textos qui me disent qu’un technicien va venir faire l’entretien !!Je ne sais plus comment leur faire comprendre que je NE SUIS PLUS CLIENTE CHEZ EUXEN CHINOIS ???Surtout que j’ai résilié car ils m’ont arnaqués sur leurs prix d’abonnement !!!A fuir ! C’est bon vous avez compris ENGIE ???

Que des qualités avec vos Techniciens

très satisfaite

Depuis 2018 j'ai un contrat entretien annuel et dépannage .Mais malheureusement la seule fois qu'ils sont venu était en 2018 a l'installation. Depuis aucun technicien n'est venu des rendez-vous passé sans que le technicien ne vienne. En gros je paye un entretien inexistant merci engie home service

L'équipe est pro et réactive.Technicien tres consciencieux .La contacte de l agence Amélie prend le temps des explications .Les produits proposés ,bon rapport qualité/prix.,et surtout sans suit le suivi.Je recommande.

Je donne mon point de vue aujourd hui car je ne suis pas très contente.............En panne de chaudière depuis samedi donc sans eau chaude et sans chauffage ............ et ayant appelé samedi et à nouveau ce jour je suis sans nouvelles de votre agence ............on ne sait rien et personne ne nous appelle pour avoir une date au moins approximative concernant la réparation. Je vous remercie de votre rapidité et de votre diligence et je pense qu un contrat n est pas nécessaire car je crois que même sans contrat on peut obtenir la même prestation au point de vue rapidité de la réparation..............Cordialement ............