Caf du Puy-de-Dôme

Une catastrophe je viens de installer à clermon pour un traiment de dossier 1mois demi paiement n'est pas à heure appeler 15 fois par semaine sa serre à rien il font la moitié des choses

Site internet chaque changement lenteur site.Aujourd'hui 02/11/2021 impossible entre.Impossible entre a siège sans RDV.Réservation RDV avec trois semaines retard.Réservation RDV téléphonique minimum une semaine attends.Déclaration trimestriel (donc chaque 3 mois) demande par CAF chaque mois!incompétence totale!NUL!

Personnel très désagréable. J’avais rdv à 10h20 minutes. J’arrive à 9h53 minutes, je suis avec mon fils de 4 mois dans la poussette. Elle me laisse pas patiente dans la salle d’attente sous prétexte que je suis en avance. J’étais obligé d’aller attendre dehors

J'avais déjà mis un avis y a 2 ans,. Je re téléphone ce matin pour avoir des renseignements et la deja j'attends 22 min que l'on prenne mon appel. La je tombe en apparence sur une personne sympa, mais ca n'a pas durée longtemps sous entends que l'on ne sait pas lire limite que l'on ne comprend rien etc ... Parle le francais avec un accent ou l'on ne comprend pas tout et fini la conversation, par raccrocher au nez. Catastrophique note de 0 pointé.Je mets un avis car pour les contacter par téléphone c'est une catastrophe tél payant à la minute, et jamais personne de disponible. Faut pas se déplacer en se confinement mais personne réponds.Plus de ligne disponible seraient je pense nécessaire avec des numéros non surtaxés. La si je pouvais mettre 0 je le ferais.

Retard de 5 minutes dû à un lieu non indiqué précisément sur internet, aucune compréhension pour votre cas, téléphone injoignable et payant, bref le tout inadmissible. Si vous pouvez voir ailleurs faites le, ils estiment ne pas avoir 5 minutes à vous accorder pour une simple précision sur la démarche en ligne dès lors que vous avez 5min de « retard ». Fuyez. Ce type de réaction pour un établissement de ce type est outrant. Je suis rassurée en voyant que toutes les évaluations sont situées au même niveau que la mienne. Je mettrais 0 si cela était possible.

Par téléphone ils sont sympas. Mais ils ne nous aide pas beaucoup..Déjà les horaires sont scandaleuses et personne ne répond au téléphone. Ça fait 3 semaine que ma locataire et moi même attendons que son dossier d'aide au logement avance..On s'étonne que des bailleurs pètent des plombs sur leurs locataires, alors que le service public ne fait pas son travail correctement !

Qu'est ce que je me suis ennuyé à travailler là dedans : regarder par la fenêtre du matin au soir ça va un moment mais c'est pas mon truc. En gros, la caf c'est 350 employés et du travail pour 150. Une mentalité horrible (tout doit rester secret), des petits chefs qui se tirent tous dans les pattes et qui feront tout leur possible pour descendre leur collègue si ça peut les élever un petit peu, du personnel complétement démotivé et qui ne se sent pas concerné : une vraie caricature de la fonction publique

A l'instar des autres CAF de France !!!Impossibilité de joindre un conseiller au téléphone car standard robotisé. Aucun retour mail. On va envoyer un courrier et lécher le timbre comme au siècle dernier ! Pitoyable !

Première expérience en février dans les nouveaux locaux. Une fois que l'on sait comment procéder pour rentrer, l'accueil est correcte. Le traitement de ma demande a été bien faite et rapidement.

J'ai été tellement bien accueillie et prise en charge que je me suis dis qu'il fallait que je le mentionne absolument. Encore merci