poltronesofà

A fuir à tout prix !!!Achat en août 2022 d'un canapé, suite à la livraison, pieds cassés et toile abîmée. A ce jour toujours aucun retour du SAV. Une fois la vente effectuée, ils font sourde oreille !Enseigne à fuir absolument !!! Je n'ai jamais vu une enseigne et un personnel aussi déplorable !!! Responsable incompétent et voleurs manifestes !!!!!

Accueil parfait de malik, qui prend son temps. On est jamais pressé ni obligé. La livraison est arrivée un mois plus tôt que prévue par deux livreurs plutôt arrangeants. Impossible d'approcher de la maison car gros camion, donc manutention sur 50 mètres du canapé plutôt lourd. Déballage, installation et test. Le canapé est parfait, super qualité de finitions ! Une très bonne première expérience pour nous.

Canapé livré dans les délais. Toutefois problème de qualité au niveau des tissus de deux dossiers. Le SAV a pris acte et renvoie une notice pour corriger la non-conformité mais qui ne résout rien. Ensuite plus aucun retour malgré mes réclamations...SAV et qualité à revoir absolument.

Visite le 11 novembre le magasin tenu vraisemblablement par du personnel incompétent qui ne connait pas ses produits (tissu ou alcantara ???? elle ne sait pas), qui attend une seule chose votre départ du magasin, on passe du temps pour choisir nos canapés et on demande un devis à réception ne correspond absolument pas à notre choix, étant déjà client de cette enseigne dans le Loiret une grande déception pour ce magasin - n'ouvrez pas votre magasin si votre personnel n'a pas envie de travailler - - -Nous passerons commande dans une autre région ou le personnel sera bienveillant

Magasin et vendeur très bien, mais une fois votre achat effectué fini, j'ai acheté un fauteuil, 11 mois après le mécanisme ne marche plus, des pièces ferraille son cassé. Les vendeurs me dises d'appeler le service après vente (en Italie), on me répond un transporteur vous appellera pour retour du fauteuil en Italie depuis 5 où 6 message pour leur rappeler que personne appel depuis 2 mois, donc tout ça pour dire qu'il faut fuire ce genre de d'enseigne mensongère. Une fois la vente faite on vous laisse tombé

Bonjour. Malgré qu'on a pas acheté mon coup de cœur. Les vendeurs sont très accueillants et sourire à gogo. Les canapés et cie sont beaux et bcp de choix. Tissus et cuir, couleurs différentes.

On cherchait un canapé depuis quelques temps. Chez poltronesofa Samuel le vendeur s’est occupé de nous. Il nous a posé des questions et nous a bien écoutés. Il nous a proposé un canapé qui correspond tout à fait ace qu’on cherche. Nous le recevons début novembreMerci à Samuel notre vendeur à l’écoute et très professionnel.N’hésitez pas allez y sans souci

Après un soucis de montage par les équipes du magasin, j'attends depuis le 15 septembre que quelqu'un vienne chercher mon canapé pour le SAV ! Malgré mes relances par mail et les appels au magasin rien ne bouge !Vraiment très déçue

Très bien reçu et conseillé par Aurélien et Malick. Délais respectés. Cependant déçu des finitions et du rendu visuel ( couleur choisi sur un petit morceau de tissu). A voir au niveau de la qualité dans le temps…et aucun coussins fourni avec quel dommage vu le prix du canapé !!

D'une nullité et d'une incompétence hallucinante !! Nous avons été livré d'un canapé défectueux en fin d'année 2022... Depuis nous attendons toujours son remplacement !! Un nouveau canapé a été livré une première fois au bout de plusieurs mois... Défectueux lui aussi. Nous aurions dû être enfin livré aujourd'hui, des mois et des mois encore après, mais les livreurs, n'ayant pas voulu se fouler à trouver notre lieu d'habitation sont tout simplement repartis sans nous prévenir !! Lorsque nous appelons le magasin, le personnel ne sait jamais rien, la personne de la plateforme de livraison est désagréable au possible.. Bref, l'enseigne est vraiment à fuir !! Nous regrettons profondément notre achat.