Laboratoire d'Analyses Médicales Unicell

Personnel respectueux ; salles de prélèvements agréables et bien équipées .Point négatif : malgré de nombreux sièges en salle d'attente, on se retrouve, malgré tout, à faire la queue sur le trottoir en cas de forte affluence.

Je suis tombé sur une infirmière désagréable l'an dernier, qui en me piquant m'a fait sursauter du coup nous nous sommes retrouvé avec du sang un peu partout. Elle s'est mise à soupirer, elle a commencé à dire que c’était dégoutant et à mal me parler, elle m'a dit que ça ne lui était jamais arrivé et qu'elle sait bien piqué, que je n'avais pas à sursauter. Moi sur le coup étant très gênée de la situation je me suis excusée et je suis partie. Cette personne ne merite en aucun cas d'exercer ce métier si le sang l'a degoute.

Honnêtement j'y suis allé 2 fois la première fois la secrétaire à la limite de l'amabilité et la 2eme fois je me suis dis bon on y retourne sait on jamais.Eh bien c'est toujours pareil.

Une vrai catastrophe !Toujours beaucoup de monde et beaucoup d'attente à cause d'un vrai problème d'organisation.Le personnel est peu réactif, mal organisé et mal renseigné/formé. (Pas de file pour les résultats d'analyse ou le dépôt des urines et scelles, ce qui ferait un bon tri dans la file d'attente, tout le monde est mélangé et attend TRÈS longtemps)Les locaux sont veillissants et certains matériels défaillants.Voici en détail mon expérience :*Lors de ma première visite en janvier ils me disent par téléphone que je peux venir avant 17h00, j'arrive donc à 16h30 : 2 personnes attendent mais il est bien trop tard selon eux pour faire ma prise de sang.*Je reviens donc le samedi matin qui suit, une énorme queue (environ 10 personnes attendent) et là miracle ils ont le temps de me faire ma prise de sang, après 1h00 d'attente. La demande de résultat est notée comme urgente, je dois donc le recevoir le mercredi suivant...Finalement résultats reçus avec près de 2 semaines de retard !*Aujourd'hui comme d'habitude beaucoup beaucoup de monde et après 50min d'attente ils me disent que l'analyse Helikit est payante puisque je n'ai pas l'ordonnance avec moi (la pharmacie m'avait dit que la boîte suffisait), je leur demande s'il peuvent la sortir via mon dossier médical avec ma carte vital, réponse : Non il faut payer! Je demande donc le prix...après 5min d'hésitation il m'avouent qu'ils n'ont pas internet qu'ils ne trouvent pas le prix que même si c'est 250€ le test je prends ou je laisse. Je suis donc partie pour voir si la pharmacie en face de la gare pouvait me sortir l'ordonnance, chose faite en moins de 2min.Conclusion Quand on veut on peut

L'accueil est respectueux efficace et agréable. C'est le labo où le personnel est compétent avec toute leur humanité.

Personnel correctRésultats d'analyses reçus 1 fois sur 2 au delà du délai annoncé, il faut prévoir large quand on a des rdv avec des médecins par la suite avec les analyses à présenter...On m'a oublié lors d'un test pour la glycémie.. j'ai du moi meme leur rappeler que je devais avoir une 2ieme piqûre à +1hRésulats disponibles sur internet. Il serait intéressant de recevoir un sms lorsque c'est en ligne comme c'est déjà le cas dans d'autres labo.

Une vrai catastrophe !Toujours beaucoup de monde et beaucoup d'attente à cause d'un vrai problème d'organisation.Le personnel est peu réactif, mal organisé et mal renseigné/formé.(Pas de file pour les résultats d'analyse ou le dépôt des urines et scelles, ce qui ferait un bon tri dans la file d'attente, tout le monde est mélangé et attend TRÈS longtemps)Les locaux sont veillissants.Voici en détail mon expérience :*Lors de ma première visite en janvier ils me disent par téléphone que je peux venir avant 17h00, j'arrive donc à 16h30 : 2 personnes attendent mais il est bien trop tard selon eux pour faire ma prise de sang.*Je reviens donc le samedi matin qui suit, une énorme queue (environ 10 personnes attendent) et là miracle ils ont le temps de me faire ma prise de sang, après 1h00 d'attente. La demande de résultat est notée comme urgente, je dois donc le recevoir le mercredi suivant...Finalement résultats reçus avec près de 2 semaines de retard !*Aujourd'hui comme d'habitude beaucoup beaucoup de monde et après 50min d'attente ils me disent que l'analyse Helikit est payante puisque je n'ai pas l'ordonnance avec moi (la pharmacie m'avait dit que la boîte suffisait), je leur demande s'il peuvent la sortir via mon dossier médical avec ma carte vital, réponse : Non il faut payer! Je demande donc le prix...après 5min d'hésitation il m'avouent qu'ils n'ont pas internet qu'ils ne trouvent pas le prix que même si c'est 250€ le test je prends ou je laisse. Je suis donc partie pour voir si la pharmacie en face de la gare pouvait me sortir l'ordonnance, chose faite en moins de 2min.Conclusion Quand on veut on peut

Accueil téléphonique très désagréable !!

Pas aimable, zappe des rdv et pour les résultats faut s'accrocher et quand ils se trompent c'est nous les coupables! En fait la priorité est aux diabétiques à jeun eh bien chez eux c'est l'infirmier qui décide de sa tournée dont pour lui 11h c'est une bonne heure !!! A DECONSEILLER

A DECONSEILLER pour des résultats rapides et sans tracas !Personnel agréable comme une PORTE DE PRISON ! ... (suivant la personne qui s'occupe de vous).Et surtout ...NE PREND PAS EN CHARGE à 100% le Tiers Payant !Si problème avec leur informatique, vous aurez à payer la facture des examens !!!(aucune volonté de régler les problèmes internes de facturation Sécurité Sociale/Mutuelles ; le client DOIT PAYER et se débrouiller après de son coté).A VIVEMENT DECONSEILLER !