Est Air Voyages

Les passagers qui ont raté leur avion, pour quelque raison que ce soit, peuvent obtenir le remboursement des taxes d’aéroport payées avec leur billet. Pour cela, ils doivent en faire la demande expresse à la compagnie aérienne ou l'agence de voyage.Cette obligation de remboursement existait déjà, mais les compagnies aériennes et les agences de voyages mandataires évitaient d'en faire état dans leurs conditions générales de vente.Une cachotterie" qui leur permettait d'en conserver indûment le montant si faute d'information en la matière le client n'en faisait pas la demande express."

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