NeXT SERVICES RENNES

Soyons factuels :Délais administratifs relativement longs, et il a fallu redonner des informations déjà transmises au revendeur, puis au fabricant. S'il n'y avait eu que ça, ce n'aurait pas été méchant.Intervention prévue le 12 septembre après-midi. Le technicien se présente à 11h26, nous ne sommes évidemment pas là. Le technicien laisse un message, je le rappelle une heure plus tard, il m'explique qu'il n'est pas sur secteur, et ne peut pas revenir, et ainsi honorer l'engagement de l'entreprise, malgré mes requêtes. Je dois donc attendre 8 jours de plus pour pouvoir réparer mon téléviseur (au total, plus d'un mois entre la panne et la réparation). J'en fais part à l'entreprise, puis relance deux fois, je n'obtiens pas de réponse. Qualité de service déplorable.Par la suite, intervention du technicien ce jour : professionnel, ponctuel, et très agréable. Cela ne suffit pas à relever le niveau, mais permet de passer de 1 à 2 étoiles.

Endroit très bizarre. Quand on se déplace s'appelle en réalité clinic électromenager" lieu difficile d'accès pas du tout les même avis que sur next services rennes mais le constat est le même personne répond au téléphone

Service client impossible à joindre (3 mails et 4 coups de fils) - délai d'intervention annoncé non tenu - Technicien transparent et à la limite de l'agréable - passez votre tour - Relation client à revoir sérieusement

Entreprise incompétente et injoignable. Après un rendez vous pris pour la réparation de notre frigo, nous avons du posé une demi journée car l'heure n'est pas précisé dans le rendez vous. Conclusion le technicien n'est pas venu, une demi de journée de perdu. Le technicien comme le siège étant injoignable. Après une trentaine d'appel a chaque fois sur messagerie, ils nous ont envoyé un message automatique de prise de rdv sans s'excuser ni rien. C'est d'une impolitesse déplorable.Je ne conseille pas du tout

Je ne recommande pas cette entreprise, Après le refus d’un devis, j’ai récupéré ma télé avec une grosse rayure à l’avant de l’écran et de plus ils ne m’ont pas redonné le câble tv .. Manque de compétences, fuyez !

Alors quand je vois les avis je comprends mieux pourquoi ils sont négatifs pour ma part 4 messages aucune réponse sachant que même le service excellence que j'ai eu à ce jour juste avant de laisser l'avis ma bien dit que normalement j'aurais dû être rappelé ce qui n'est pas le cas donc vraiment pas sérieux

Bonjour,Je me permets de répondre après l’avis de Monsieur Bahier et votre réponse qui n’est pas du tout professionnelle.Nous n’avons jamais réussi à vous joindre par téléphone.Le rendez-vous a été convenu et vérifier le matin même, hors nous avons posé en tout 3 demies journées pour votre technicien.Présente l’après-midi vos explications me paraissent bancales étant donné que l’excuse que l’on m’a sortie c’est que « le technicien n’apas trouvé la maison + 1 mois et demi après pour avoir un autre rendez-vousDifficile de passer un été caniculaire sans frigo.Hâte de recevoir la dit photo de notre boîte aux lettres!Je vous retourne votre compliment et vous remercie pour votre mauvaise foie.

Technicien incompétent, menteur. Impossible de joindre par téléphone, pas de réponse aux mails d'où ma visite.Le numéro n'est plus attribué ?Les tarifs affichés sont de 2020?Suite à ma visite je constate que leDirecteur est malhonnête .Coût :69 € de déplacement+40€de main d'œuvre pour rien de reparer . L'an dernier c'était Bcmdéplacement 32€quelle augmentation !!!A fuir!

Un mois de délai entre l'acceptation du devis et la commande effective de la pièce à changer, puis un nouveau mois de délai avant remplacement de la pièce, soit 2 mois sans machine à laver pour une famille de 5 avec 3 jeunes enfants. Le technicien passe enfin changer la pièce défectueuse, reste 8 minutes (c'est même noté sur la facture) sans attendre pour vérifier si le cycle de rinçages qu'il vient de lancer fonctionne. Pas de chance, il part avec mon chèque de 114,99€ (dont 50€ les 8 minutes pour la pose de la manchette !) mais la machine ne marche toujours pas, retour à la case départ. Bon courage pour les joindre par téléphone !

Impossible de trouver votre magasin rue du manègeImpossible de vous avoir au téléphone avec deux messages contradictoires : nous répondons au téléphone de 9h à 12h .... etc et notre accueil est ouvert de 14h à 18h et à 1(h 30 , vous ne répondez pas au téléphone puis un second message indique que ... vous êtes fermés !!!! Bravo l'accueil, c'est vraiment le top : 1h de voiture pour rien ...