UCAR - Location de véhicules - Reims

Trés professionnelle

Mauvaise expérience avec le service location . La notion de service n’existe pas .J’ai loué un Opel grandland ( très qualitatif je suis content du véhicule ) de fin août a début novembre et tout le long la loueuse a été désagréable me menaçant même de porter plainte auprès de la police car je n’avais pas rendu le véhicule alors que la prise en charge se faisait par BMW assistance ( panne sur mon véhicule BMW série 3 et encore sous garantie ), aucune communication entre le loueur et l’assistance qui prenait en charge . La loueuse m’appelle toute les semaines alors que l’assurance a prit en charge toute la période car défaut sur un véhicule sous garantie . Le ton des appels était franchement désagréable alors que je suis un client .Lors du retour je n’ai eu aucune considération alors que j’ai rendu le véhicule nickel avec aspirateur rouleaux et plein fait …on m’a fait payer 45€ de frais de dossier pour des amandes alors que j’ai payé 3000€ de loc pour 2 mois …et on me répond : c’était dans votre contrat vous avez signé et vous avez cas rouler moins vite on a autre chose à faire que de la paperasse .Je ne passerai plus jamais par eux et n’achèterai pas de véhicule la bas vu le service .très déçu de cette expérience client même si l’expérience de conduite avec le véhicule était agréable .