Swarovski

Nous sommes venus pour la réparation d’un bijou. Les vendeuses ont été hyper souriantes et accueillantes. Un vrai sens du service.

I passed the order online earlier this year in their officiel site Swarovski andforgot to request a package as a gift (it’s for my friend’s birthday). So I passed to the store asking to purchase a bag to package the gift. They refused without giving an explication..

Vendeuse hautaine, qui vous parle comme si vous étiez débile. Lorsqu’un client vous demande un renseignement, pour acheter l’un de vos bijoux, la moindre des choses est de l’accueillir convenablement. Si cela est trop compliqué pour vous, il faudrait penser à changer de métier. Je ne ferais plus mes achats dans cette boutique.

Sans contre partie financière, les vendeuses ont gentiment accepté de me démêler un collier, cela n’a finalement pas pu aboutir mais elles ont activement essayé… Merci beaucoup !

Boutique très agréable et élégante, l'ambiance est cosy et donne envie d'y flâner. La présentation des produits sans vitrines surprend au départ mais les conseillères mettent à l'aise pour manipuler et essayer les bijoux.J'ai été très bien accueilli lors de ma visite. Je venais juste repérer pour un cadeau sans acheter et pour autant j'ai ressenti une vraie attention porté sur ce que je recherchais. J'y retournerai pour mon cadeau à offrir mais sûrement pour moi aussi!

Excellente expérience grâce à Emmanuelle (Crystal stylist), qui est une vraie perle rare! Son professionnalisme, sa compétence, sa patience et sa gentillesse sont admirables! Elle m’a fait aimer encore plus l’expérience Swarovski , et grâce à elle, je ne manquerai pas de revenir!

Un magasin sympa pas trop grand, je suis une fun de leurs bijoux, j'ai ete pour reparer une montre, l'accueil etait pas mal et prise en charge rapidement vue que y'avait que deux personnes. A recommandé

Mauvais accueil, j’ai tourné 10min dans la boutique sans qu’on vienne me conseiller, pourtant 2 vendeuses sur 3 étaient disponibles. Au final, zéro conseil et zéro aide pour m’orienter correctement. J’avais repéré des boucles d’oreilles sur le site, j’ai demandé à les voir en magasin mais la vendeuse était persuadée qu’elles n’existaient pas et n’a pas daigné vérifier sur son iPad. Je déconseille.

- Belle Boutique, décoration chic et sobre, super display, bonne luminosité qui mets en valeur chacun des bijoux- Équipe attentionnée, chaleureuse et accueillante- Personnels aux petits soins, à l'écoute et de bons conseils- Encore un achat aujourd'hui qui a fait sursauter ma nièce de joie pour son anniversaire :-)cf. photos d'autres cadeaux gros succès pour communions, baptême, anniversaireMerci à vous et à très bientôt !

Nul je viens pour un echange car le joyaux de ma bague est tombé ils me disent qu'il ont pas ma taille et exactement la dame me dis on ne peux pas la commander pour vous" j'appelle le swarosvki de haussman la fayette il n'avais pas non plus ma taille mais demain je vais la chercher ils on trouvé une solution comment sa se fais ?"

Une HORRIBLE expérience dans cette boutique, et au vu des commentaires, ce n’est visiblement pas la première fois.Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour acheter un cadeau, en dehors du fait que les vendeuses étaient très hautaines, discutaient entre elles, et ne sont pas venus nous voir une seule fois pour nous conseiller, tout allait bien, jusqu’au moment où nous sommes tombé sur un bracelet qui nous plaisait et que nous voulions acheter pour un cadeau.Nous avons donc appelé une vendeuse pour lui dire que nous souhaitions l’acheter ce à quoi elle réplique que le prix affiché n’était pas le bon et qu’elle s’était trompé.Juste à côté, une famille avait visiblement le même problème avec un article et après avoir effectué leur scandale dans le magasin, ils ont obtenu gain de cause et le prix qui était affiché leur a été appliqué (tout comme la loi le dispose au passage).Nous avons tout simplement expliqué que ce n’était pas grave que la vendeuse ait fait une erreur, mais qu’il fallait maintenant l’assumer, puisque ce n’était pas de notre fait, et que nous souhaitions acheter ce bracelet.La vendeuse s’est empressé de corriger les étiquettes car elle a vu que plusieurs clients filmaient la scène par précaution, nous avons ensuite demandé à parler à la responsable qui d’ailleurs n’a été d’aucune utilité.Nous avons ainsi demandé pourquoi les clients juste devant nous avaient eu gain de cause et étaient reparti avec l’article avec le prix affiché même si c’était une erreur et bien évidemment on ne nous a donné aucune explication.La manager, qui savait être en cause, nous a même menacé d'appeler la sécurité alors que nous étions tout à fait calme. Nous avons même contacté le commissariat ce jour-là qui nous a affirmé qu'ils n'étaient pas dans leurs droits.Suite à ça, nous avons contacté le service client par mail espérant avoir enfin affaire à un vrai service, nous avons échangé de nombreux mails pendant des jours, pour au final nous dire qu’ils ne pouvaient rien faire.En dehors du fait que nous sommes des clients réguliers de ce magasin et que nous n’avons jamais eu de problème dans toute autre boutique, nous ne souhaitions aucun geste commercial de leur part, contrairement à ce qu’ils ont pu croire, mais seulement à ce que la situation soit rectifiée car ce genre d’incident n’est tout simplement pas acceptable.N’importe quel commerçant, même débutant, sait que le prix affiché est celui qui doit être appliqué au client, d’autant plus lorsque l’erreur vient du personnel.Nous avons demandé à visionner les caméras ce jour-là mais évidemment cela n’a pas été fait.Nous avons également contacté une association de protections des consommateurs. Quoi qu’il en soit, après réflexion et conseils de professionnels, nous envisageons de déposer une plainte pour discrimination.Nous n’avons absolument pas l’intention d’en rester là étant moi-même avocate, nous tenions néanmoins à laisser un avis, si vous pouvez fuir ce magasin, faites le.