Astem Digital

Super SAV, équipe à l'écoute, je recommande vivement.

Quand l’incompétence et allié à la filouterie....Nous avons pris ASTEM pour remplacer notre parc informatique(3 ordinateur en réseau),l'installation a pris 2 jours de plus que prévu,les soucis ont été constant pendant l'année de garantie avec 2 disques durs changés et des frais non prévusDès que nous avons pu, nous avons changé de fournisseurs et tout va bien maintenant,merci.....

Société dirigée par un directeur malhonnête et totalement absent. A fuir si vous voulez travailler en toute sérénité car en cas d'installation de matériel neuf défectueux c'est l'indifférence et le mutisme complet ! 8 mois après l'installation et plusieurs lettres recommandées restées sans réponse y compris la mise en demeure de ma protection juridique la seule issue est une procédure judiciaire ! Alors si vous souhaitez vous équipez fuyez ou prenez une bonne protection juridique !

Des équipes qui se mettent en 4 pour nous. Rapide et efficace.

Pas sérieux , aucun SAV, fuyez!Achat d une camera Trios 3shape, toujours sous garantie légale de conformité et à ce jour , Astem fait tout pour ne pas appliquer la loi ….

Efficace et très réactif, tout particulièrement Victor avec qui je traite souvent.

Voilà, on y est. Mesquinerie ou médiocrité ? Je ne sais pas.Lettre de résiliation du SAV envoyée en début d’année (en mars si je me souviens bien), la licence 3Shape se terminait fin juin… le DONGLE n’était toujours pas débloqué chez 3Shape.Astem prolonge de 14j après mon coup de fil pour prendre le temps de faire les démarches.Nous sommes le 13 juillet, la licence expire , je ne pourrais pas travailler lundi, DONGLE toujours en attente de déblocage.Coup de fil à Astem … mise en attente et coupure, deuxième coup de fil, coupure. Je tente une troisième fois … 6min d’attente, là c’est moi qui raccroche.J’écris donc un commentaire Google qui visiblement a un effet de bombe atomique puisque la dernière fois j’ai été rappelé directement après pour me demander de retirer mon commentaire.Je croise les doigts que qqun du bureau ai pensé à prendre son téléphone pour aller à la plage!

installation tres bien passée. formation aboutie.

SAV totalement inexistant, seul Victor semble tenir la route.Jamais de mise à jour spontanée (il faut se manifester si l’on veut bénéficier du service pour lequel on paie une licence annuelle), temps de réaction très très long et très souvent pas de solution aux problèmes.Encore un problème non résolu à l’instant …Ouf le contrat se termine !