Ada I libre-service gare Marseille Saint Charles

Les indications transmises via l’application pour accéder aux emplacements des voitures ne sont pas à jour.Le code d’accès au parking ne fonctionne pas.Les emplacements des voitures sont attribués à Virtuo, les voitures ADA sont introuvables.Aucun interlocuteur n’est disponible par téléphone.Service à fuir.

Pas fiableJ'ai effectué une réservation le 23 mai pour début Août et le 30 juin la réservation est annulée sans explication.

Impossible de déverrouiller la voiture, service client inexistant. J'ai envoyé une réclamation pour me faire rembourser il y a deux mois et demi et toujours pas de réponse malgré plusieurs relances!!! Cela s'apparente à du vol. Je me vois dans l'obligation de saisir une association de consommateurs

J'ai loué une voiture chez Ada a la gare de Marseille Saint Charles. Voiture citadine économique au top. Un service joignable pour quelques galères de cartes;) Mention spéciale voire très spéciale pour Qays, dont la serviabilité et la disponibilité n'ont pour égales que sa gentillesse. Bravo!!!

NO ALQUILEN. Hicimos una reserva y en el email nos mandan una dirección diciendo que una persona nos recoge allí. Cuando nos dimos cuenta que nadie iba a venir empezamos a llamar a los teléfonos de contacto, pero sale que no existe, tampoco tienen una oficina a la que acudir por lo que estás perdido. MUY MALA GESTIÓN.

Noté 1 sur 5 étoilesll y a 2 joursMépris et/ou incompétence ?Une expérience qui ne vaut même pas une étoile mais l’appli ne permet pas qu’on continue si on n’en met pas.A l’arrivée à la gare de Marseille n’avons pas trouvé la voiture réservée ni aucun interlocuteur sur place pour nous renseigner.Après avoir cherché sur internet avons appelé plusieurs fois l’agence de Marseille avant l’heure de fermeture affichée sans succès. Sur le numéro de la hotline on nous a renvoyé vers l’agence Marseille prétextant qu’ils ne pouvaient rien faire d’autre (a quoi servent-ils ?).Ce n’est que le lendemain que nous avons reçu un mail d’annulation de notre réservation alors que nous ne l’avions pas demandé, suivi d’un avis de remboursement, tout ça sans explication ni excuse.Par mail avons du envoyer plusieurs messages pour qu’enfin on daigne nous accorder une aumône de 10€ à valoir sur une prochaine location.Une entreprise donc qui se moque de sa clientèle et de son image de marque. Scandaleux !! À boycotter !Date de l'expérience: 22 janvier 2023