Rent and Drop Location Utilitaires Tarbes

J'avais initialement loué un camion via Rent A Drop pour déménager mes affaires de Tarbes à Paris. Cependant, à mon arrivée, j'ai été confronté à une situation imprévue et déplorable : ma maison avait été vidée par mon ex-femme, me rendant la location du camion inutile.Face à cette situation, j'ai immédiatement contacté le service client pour tenter de trouver une solution à l'amiable. À ma grande déception, la seule réponse que j'ai reçue a été une menace de sanctions financières si je ne ramenais pas le camion à Paris et l'impossibilité de laisser le véhicule dans l'agence de départ. Il n'y a eu aucune tentative de dialogue ou de compréhension de la part de l'agence, ni de proposition de solution qui aurait pu convenir aux deux parties.Je comprends l'importance de gérer une flotte de véhicules, mais dans des circonstances aussi exceptionnelles, j'aurais espéré un minimum de compassion et de souplesse. Je trouve le comportement du service client inacceptable et manquant cruellement d'empathie.J'espère que Rent A Drop prendra cet avis en compte et fera les efforts nécessaires pour améliorer la qualité de son service client à l'avenir.