ETS GARNIER

En panne hier d un sèche linge, immédiatement un essai de dépannage ce matin .mission impossible. Et livraison d un nouveau dans l a.m. un service impeccable, la gentillesse en plus.Bravo à cette société

Mauvais expérience avec le service réparation. Le technicien vient à l'heure, il est aimable, semble compétent et réalise son diagnostic, il me facture le déplacement comme convenu, jusqu'ici tout va bien. Après cela, les choses se compliquent. Obligé de relancer 5x pour envoi du devis 3 semaines plus tard. Devis de près de 300€ avec de nombreuses erreurs, des pièces à changer dont le technicien n'avait jamais parlé, le déplacement initial n'était pas déduit comme c'était prévu. Impossible d'obtenir une explication et donc de décider si on fait la réparation, on vous dit toujours au standard que le technicien va vous rappeler mais il ne rappelle jamais. A la fin on a payé un déplacement pour rien et on a fini par acheter un appareil neuf dans un autre magasin. @ la société - je vous suggère d'accorder plus d'attention à la communication avec vos clients plutôt que d'adopter cette attitude de déni face aux avis négatifs.

Ponctualité, professionnalisme, amabilité.Le technicien a rapidement et parfaitement effectué l’installation des appareils achetés.Il faut continuer à faire travailler le commerce de proximité qui apporte une parfaite écoute du client.Nous sommes fidèles aux Ets Garnier depuis des décennies et nous continuerons.

Passé votre chemin...Four déposé depuis plus de 13 mois. Je vous passe mes patientes et nombreuses demandes de subi, déplacements inutiles pour trouver une solution et raison entendue pour ne pas pouvoir effectuer la réparation avec leurs promesses de résultat... Après 9 mois de patience, je demande la restitution du four. Trois mois plus tard toujours rien, je demande la restitution impérativement pour la semaine suivante. Comme régulièrement, il s'engage à me le rendre 2 semaines plus tard ( message téléphonique à l'appuis ). A votre avis, ai je mon four ? non.Pour plus de tranquillité d'esprit passez donc votre chemin afin de ne pas terminé au tribunal du commerce pour demander la récupération de votre bien non réparé. Dossier en cours...Suite a la réponse :J'ai appelé et suis passé très régulièrement durant 13 mois, dont plusieurs fois en juillet avant d'entendre que le technicien partait en congés ( j'ai l'habitude de cette réponse, en 13 mois il doit bien prendre des congés). il semble que j'ai bien fais de conserver des preuves de mes appels et des témoins de mes nombreux passages. J'ai également proposé de réparer moi même la nappe si vous n'aviez pas de solution puis après plusieurs passage votre technicien a dit qu'il le ferai...au printemps. A noter que vous ne m'avez toujours pas fournit de devis de réparation.> pour information : je n'ai toujours pas récupéré mon four <

Une intervention à mon domicile le 6 janvier 2022 planifiée bien en amont. Un technicien qui arrive avec 1h de retard sans prévenir et sans même présenter la moindre petite excuse. Une intervention de 15 minutes pour rédiger un devis à 182 euros et facturer 90 euros de frais de déplacement pour établir ce devis. Quelques recherches sur internet et un four finalement réparé par mes soins pour 13 euros (avec les frais de port de la résistance). A fuir si vous êtes attachés aux valeurs de respect, d'écoute et d'honnêteté.

Je suis passé à la boutique, le vendeur est en train de téléphoner puis j’attends son accueil, quelques minutes après il est encore au téléphone. Il n’y a pas d’autres clients mais le vendeur fait comme si je n’existais pas, j’ai perdu mon temps, si c’est un long appel au moins faut faire un signer au client. Je vous souhaite bonne chance pour gagner de l’argent en travaillant comme ça!

Accueil et écoute pour vous renseigner efficacement. Service de dépannage remarquable. Prix au plus justes. Avec amabilité. J'en suis ravie depuis très longtemps .

J’ai attendu le reparateur de ce magasin et organisé ma journee en fonction de cette intervention.Le reparateur devait etre un vieillard ou pas tres energique …il est reparti car mon ascenseur etait en panne…Pourtant le seul fait de franchir ma porte etait facturé 90 euros avant meme toute reparation !