La Poste

J’avais posté un avis positif mais je le modifie face à ce que j’ai pu constater aujourd’hui. Je suis un habitué de ce bureau de poste et c’est la première fois que j’ai pu voir un tel accueil. Je m’y suis rendu vers 15h pas d’attente au guichet « envoie et réception », tant mieux pour moi, la femme me reçois avec un visage fermé. Je lui explique ma situation, que j’ai fais partir il y a 3 semaines une lettre recommandé mais qu’elle n’est jamais partie du bureau de poste d’après le suivi, elle me répond instantanément que c’est impossible que ce n’est sûrement pas un recommandé mais une lettre suivie. Je maintiens mes propos et lui tend ma preuve de dépôt et elle me dit ce n’est pas un ticket de recommandé avant de se rendre compte de son erreur. Elle fait quelque recherche sur l’ordinateur et elle se rend bien compte que la lettre n’est pas partie étrangement. Faute d’arguments elle me répond d’une manière hautaine qu’elle ignore pourquoi et qu’il faut refaire l’envoie… Je garde mon calme en lui disant que peu importe de toute façon j’ai été remboursé mais que je souhaitais juste en savoir plus.Je me dirige vers une machine pour effectuer mon envoie et à côté j’entends la situation d’une mamie qui ne parvient pas utiliser la machine afin d’envoyer son recommandé. La femme qui m’avait reçu l’humilie presque publiquement en lui disant à haute voix qu’elle ne pouvait pas tout faire pour elle, qu’il fallait qu’elle se débrouille un peu seule et que ça fait 5 ans qu’il est impossible d’utiliser des bordereaux papier pour les recommandé et qu’il serait temps de s’y habituer car un jour la machine remplacera l’homme.La pauvre dame se retrouve seule face à la machine et heureusement qu’un collègue bien plus compréhensif est venu à sa rescousse et l’a accompagné jusqu’au bout.C’est triste de voir que le service à la personne se dégrade, je peux comprendre que son métier peut être répétitif et qu’il est parfois difficile de garder son calme mais il faut savoir se contenir et faire preuve de professionnalisme.

Bonjour je suis passé cette matin à la poste place de l'église à Aulnay sous bois il y avait trop de personnes pour qu'un seul agent pour servir les clients, je demande s'il y a un un responsable car ce ne pas normal attendre 1 heure , je lui ai dit que un responsable normalement doit savoir gérer c'est problème, tout suite il c'est mi a menacé qu'il avez le pouvoir de fermer mon compte, c'est vraiment scandale de voir un agent qui n'a aucune retenue, il ce senti vraiment supérieur, hors que pour moi le fait qu'il ne respecte son poste alors pour moi il ne rien car on doit savoir c'est metrise, être professionnelle , sincèrement je ne jamais où ça car a chaque fois que je suis venu la bas les agents était vraiment sympathique, ce bien dommage

Chronopost très mécontente du service les livreurs ne prennent pas la peine de se servir des digicodes et repartent avec les colis nul nul nul

Je suis passé aujourd’hui y’a une monde de ouuf Service très long 2h d’attente ,l’accueil a revoir aussi, 2 guichet et il y en a que un qui est ouvert le deuxième y’a 2 gens dames entrain de rigoler au lieux de prendre les clients ,n’oubliez pas vous êtes au service des clientsMerci

Service client déplorable !Avec une attente interminable …Un seul guichet ouvert alors qu’il y a énormément de monde, certaines personnes attendent pour des opérations qui seraient à traiter avec des conseillers financiers.Ces derniers sont trop confortablement installés dans leurs bureaux, porte fermée, à ignorer les gens qui s’impatientent dans le hall…Je ne cautionne pas l’incivilité mais il serait intéressant de revoir vos procédure de prise en charge du public pour éviter de pousser les gens à bout …

Un énorme merci à l’équipe de la poste qui ont assuré par rapport à mon colis. Ils ont fait le nécessaire pour pouvoir me le donner. Un accueil vraiment excellent une équipe au top. Franchement un grand merci à eux.Des vrais pros, ils ont été super efficace.

David est incompétent et pas aimable et manque de professionnalisme.

Merci beaucoup azzedine d´avoir solutionné mon problème lors de mon passage au bureau de poste.

Indira est excellente, patiente et très appliquée avec un service qualitatif et minutieux. Plus la gentillesse même dans le stress. Moi qui n’habite plus en France depuis plus de 15 ans j’ai été très positivement surprise de la qualité de la Poste française ! Merci pour ceci. Très Bonne impression.