MAISON de la LITERIE Fresnes

Commande réalisée en juillet pour livraison en octobre, vendeurs professionnels et arrangeants, en partant nous étions enchantés.Sauf que ...Depuis aucune nouvelle, impossible de joindre le magasin par téléphone ou par mail, ou à l'adresse de contact indiquée plus loin dans les commentaires ([email protected])Et quand je dis impossible, c'est aucun appel n'a abouti en UNE TRENTAINE d'essais !Après appel au service client de la chaîne (01 41 38 67 27), nous sommes sans nouvelle non plus du responsable commercial qui devait nous rappeler.Bilan : Lettre de mise en demeure envoyée aujourd'hui ...Ce n'est vraiment pas ce à quoi je m'attendais en sortant du magasin en juillet dernier ...

J'y 'ai acheté le matelas et le sommier Treca de ma fille. La qualité de l'accueil et du conseil a été parfaite et au delà de nos attentes . Nous en sommes sortis ravis et attendons impatiemment la livraison. L expertise du vendeur nous a permis de nous décider rapidement et conclure cet achat que nous attendions depuis longtemps. Merci beaucoup je recommande vivement

Très désagréable rencontre avec cette vendeuse qui vous prend de haut car « elle ne fait que de la qualité ! ». Elle ne vous accorde pas de geste commercial alors qu’il y avait des promotions affichés. Si l’on veut moins cher, « allez chez but ! ». Et refuse de vous donner un devis depuis la crise du Covid. Quel est le rapport ? Sincèrement je vous déconseille ce magasin.

Un grand merci à Alex qui nous a super bien conseillé dans l'achat de notre nouveau matelas.... nous l'utilisons à présent depuis plusieurs semaines et en sommes ravis. Alex reste discret derrière son bureau, aucune pression vendeuse lorsque l'on rentre dans le magasin ce qui est très agréable. Il nous laisse essayer à loisir les différents matelas exposés sans intervenir. Une fois que l'on a compris que choisir son matelas n'est pas si simple et qu'on hésite entre plusieurs modèles on s'adresse naturellement à lui et rencontre alors un vrai professionnel très à l'écoute de nos besoins qui oriente intelligemment sur les technologies de matelas correspondants à nos souhaits et notre budget.Très bonne expérience !

Service de qualité, bonne connaissance des produits ce qui n'est pas le cas dans tous les magasins de literie.Produits de qualité

Dans ce magasin, j'ai acheté un Matelas essayé en magasin et le matelas livré reçu NE correspond PAS du tout au niveau de fermeté de celui essayé en magasin. Donc IMPOISSIBLE de passer une bonne nuit dans ce lit. Et depuis 2 mois, le directeur du magasin NE trouve PAS de solution à ce souci. Donc NE comptez PAS avoir une solution rapide lorsque vous n'avez PAS satisfaction. Donc obligé de contacter la direction régionale pour essayer de trouver une solution.

L'accueil dans ce magasin est excellent et les vendeuses sont à l'écoute des clients.En ce qui me concerne, j'ai pu tester deux matelas avant de choisir le bon. Elles m'ont donné de nombreux renseignements qui m'ont permis de faire mon choix.Le délais entre la commande a été très court (moins d'une semaine).La livraison a été parfaite et je suis très contente de mon nouveau lit.

Pour un achat effectué en Novembre, nous avons reçu le matelas et le sommier hors délai après plusieurs relances, et malgré cela le protège matelas n'est toujours pas reçu.Je regrette fortement mon achat dans votre enseigne au vu de la mauvaise qualité commerciale.Pour le coût d'achat (+1000 euros) j'aurai peut-être été plus satisfait ailleurs…Katiéné

A FUIR !!Nous avons effectué un achat d'un montant de 2300 euros (sommier, matelas, tête de lit et jeu de pieds) en date du 15 avril 2023 et nous avons versé un acompte de 1300 euros. La livraison devait intervenir le 15 mai 2023. Depuis aucune nouvelle !! Nous avons téléphoné à plusieurs reprises et la personne que nous avons eue nous a demandé à chaque fois de rappeler pour joindre le responsable mais en vain... Le 1er juin dernier, il nous a avoué à demi-mot que le responsable était en arrêt maladie et qu'il n'était pas en mesure de nous livrer les articles commandés. Nous avons donc demandé le remboursement mais pas de retour ! Nous allons utiliser tous les moyens légaux pour récupérer notre acompte (lettre recommandée AR valant mise en demeure + assignation par voie d'huissier en demandant bien entendu le remboursement des frais engendrés ainsi que le paiement de dommages et intérêts).Je ne sais pas si c'est propre à tous les magasins Maison de la Literie" ou uniquement au magasin de FRESNES mais c'est inadmissible !!"

Bonjour, nous avons acheté un matelas sous les recommandations du vendeur en lui ayant précisé que nous souhaitions un matelas bien ferme, il nous a dirigé vers un matelas simmons (modèle d'exposition 600€)Je suis retourné au magasin au bout de 5 jours pour demander de le changer mais refus catégorique en nous disant que c'est un modèle d'exposition ni repris ni échangé !!Après discussion tendue, le directeur nous propose par mail de le reprendre au bout d'un mois d'essai à 400 € soit 200€ de moins !!!Quelle erreur de l'avoir écouté ; nous passons de mauvaises nuits depuis !!!!Nous aurions dû commander sur internet, au moins, on aurait eu des nuits d'essais.On voulais faire vivre une une boutique physique !!!A aucuns moments , le vendeur nous a dit qu'il était ni i échangé, on pensait bénéficier des 100 nuits d'essais comme les autres modèles.!!!!!Enseignes à fuire !!!