Hermès

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Magasin de maroquinerie,Librairie,Café

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Je n’ai jamais eu affaire aux vendeurs car je viens généralement pour flâner et admirer les collections de ce très beau magasins, où j’achète également souvent des livres dans leur espace librairie (à côté du café). Les portiers sont en revanche toujours très aimables et souriants.

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Service client catastrophique, j’ai voulu faire réparer ma boucle de montre en Février dernier, une catastrophe, je suis allée chez un revendeur. Il y a 2 mois j’y suis retournée pour faire réparer un bracelet, qu’ils ont oublié de réparer quand je suis revenue 1 mois plus tard. Depuis, le bracelet n’a toujours pas été réparé alors que ça devait être une « urgence ». La vendeuse m’a laissé un message vocal pour me prévenir qu’ils avaient encore une fois oublié de le réparer !!! Et depuis ne répond plus…. Un service d’une qualité catastrophique pour une Maison de « luxe »…

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Une très jolie boutique dans le centre de ParisJe recommande vivement cet endroit

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You will find the most awful customer service at this particular store; the lady at the desk categorically refused a tax return receipt for not having the original" passport and said

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This location is very spacious and airy. Associates are also friendly and not snooty. They have a great selection of items. However, you need an appointment to buy and be shown purses, though there are some that are on display.It's also helpful that items on display already have their price tags, unlike in the US where you always have to ask the price of almost everything in luxury stores.

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Despite everything being perfect, I'm facing the frustrating challenge of not being able to secure an appointment for an entire year!And the employer till me the same, people are waiting for a year to get an appointment (try harder!!)

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Belle expérience dans cette belle boutique. Je n'avais aucun historique d'achat et j'ai réussi à obtenir la ceinture kelly que je désirais. On m'a présenté plusieurs options de couleurs. Service sympathique. Un peu d'attente avant d'être servie, mais rien d'inattendue. Très contente de mon achat et expérience.

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I had an amazing experience. I was lucky enough to go on two different occasions, and each time, I had a positive experience. During the second visit, I met a new SA who was more than generous with her time and expertise, and I learned a lot about new products and care tips/recommendations. It is such a pleasure when you're treated as a valued client instead of a number. I hope to be back again.

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Une heure d’attente pour un changement de bracelet et de pile de montre …et à peine plus rapide qd on vient pour un achat …le dispatching du personnel est à revoir car certains courent partout pendant que d’autres se tournent les pouces … ça ne donne pas une belle image de l’entreprise…

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Que dire de cette expérience en boutique ? Médiocre … La boutique est superbe, beaucoup d’articles présents et mis en valeur. Le souci vient en revanche du personnel qui semblait pourtant en nombre lors de notre visite du vendredi 20. Nous étions venus dans l’idée d’acheter un carré de soie et des bijoux en vain. Les conseillers se jetaient sur les clients asiatiques et pas un regard ni un bonjour pour les autres clients présents qui patientaient. Merci tout de même aux agents de sécurité très polis à l'entrée.

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Service is much better than at the other one but still there are some assistants will tell you that you can’t get VAT back for online orders, even tho others told previously you can. So keep insisting when picking it up and don’t forget your original passport

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I have been to other Hermes locations in Paris but I think this one is my favorite. Large store with nice sales associates who were very patient. The store is 2 floors with all things Hermes including jewelry and beauty - it is beautiful! You do need an appointment in advance if you want to purchase a handbag.

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Je m'y suis rendue pour acheter un foulard sans mettre renseignée sur le magasin. J'ai eu l'agréable surprise de découvrir un très grand espace magnifique, avec une décoration originale, raffinée et des espaces bien identifiés par thématique (parfums, maroquinerie, habillement, bijouterie...)La conseillère qui s'est occupée de moi a été très attentionnée et souriante. La personne à la caisse nettement moins. J'ai senti que le montant de mon achat la laissait clairement indifférente, contrairement au client régulier derrière moi. Nous n'avons pas tous les mêmes moyens, dommage que cela se ressente à la caisse.

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Service irréprochable du vendeur Thimoté.Cher Monsieur, vous avez tout compris à l’expérience client et votre conseil et accompagnement ont été un réel plaisir.Nous reviendrons mon mari et moi c’est certain!

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Décoration moderne luxueuse. Nous avons été reçues par un employé stylé à l'entrée pour avoir une vendeuse. Par contre nous avons attendu alors que 2 personnes entrées après nous qui sont allées directement à un comptoir de foulards ont été servies avant nous.Au moment de payer nous avons fait la queue car la cliente qui payait avant nous racontait sa vie à la caissière.Je pense que un petit mot discret aux clients sans éducation serait indispensable !Je ne regrette pas ! Magasin unique et foulard splendide!

Hermès

Marvelous place, kind and respectful staff, amazing experience. I've been dreaming to come here to enjoy the experience and the architecture of this boutique and it was wonderful, thank you!

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Magnifique boutique Hermès, on peut y entrer juste pour admirer cette ancienne piscine classé monument historique. Ce toit lumineux, ces 3 etages, cet escalier majestueux. Bref, n’ayez pas peur, poussez la porte et venez découvrir cette merveille.

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