Festool France

Sav devis de réparation de 371 euros pour un perfo en valant 200Comment prendre les clients pour des pigeons

Très bonne scie circulaire, mais visseuse passable. mauvaise expérience avec le SAV sur une SXC, renvoi d'angle cassé, refus du SAV de prendre en charge la pièce et réclame 75 € pour récupérer le matériel.

2 machines déposées en sav le 1er août.L'accueil m'annoncait un délai de 10 jours et le technicien du sav une bonne semaine"...Résultat nous sommes le 22

Très bon matériel,Mes ne pas commandé a récupéré en magasin car Festool a la merveilleuse idée de marqué Festool en gros sur tout leurs carton de livraison ils devrais mettre aussi des feux clignotent et des petit feux d'artifice pour garantir une discrétion total oui je fait cette remarque car elle ma été volé en cour de route j'ai reçu que la règle et la c'est toute une histoire pour me faire remboursé alors oui j'en veux a Festool qui marque Festool sur leurs emballages même quand sa part en livraison, résultat a cause de vous je suis sen machine avec une règle qui me serre a rient un 800€ de moins sur mon compte alors encor merci Festool pour votre géni !!!!

Journée immersive au topAccueil et petit déjeuner de qualitéPersonnel souriant et disponibleFestool ne faillit pas à sa réputation tant par la robustesse de son matériel et son partage de savoirJe recommande

Aspirateur ctl 36..Déjà réparer il y a 3 ans 390 euro. Est la même panne revient..plus jamais

Un service client réactif, disponible et compétent. Même en cas d'une question de détail sur un produit (quelque en soit le prix), un expert vous rappelle et prend son temps pour vous expliquer. La qualité du service vaut la réputation et la qualité des produits de la marque.

Service client méprisant et désobligeant. Machine en SAV depuis plus de 15 jours (je peux comprendre ce délai) mais sans nouvelles. A chaque appel, on me dit que celle-ci sera traitée sous 48h. Aucune formule de politesse ni même d'excuse. Honteux

Carte de mon CTM36 HS après à peine 1 an, décevant vu le prix d'achat mais bon...J'ai envoyé un mail au service client qui m'a répondu de manière expéditive ce que je trouve un peu dommage. Le prix doit au moins justifier le service et la facilité à résoudre les problèmes des clients.Ayant la chance de ne pas être loin du siège, je suis allé directement au SAV, j'ai été bien reçu ce qui rassure et aide à passer la pilule. La carte a été changée sur le champ, je suis reparti avec mon aspirateur fonctionnel donc je suis satisfait même si j'aurais préféré ne pas avoir de souci.MAJJ'ai demandé conseil pour de l'aspiration en milieu industriel, le commercial n'a pas su me conseiller ni me renvoyer vers une autre source. Karcher, eux se déplacent...

Apres avoir acheté une ponceuse a bande 500 euros, la plaque qui commande la vitesse a été changée en garantie 6 mois plus tard, gratos. Ok. Sauf que 2 ans apres je la rapporte au magasin de clamart. Et l'induit moteur est mort. Ils me la répare soi-disant au SAV festool sans accord, facture 225 euros. Je sais pas si c'est le prix festool ou si le revendeur (gedimat aux docks de clamart) s'amuse a faire du benefice sur la réparation. Je refuse de payer, déjà car la machine a très peu servi, j'ai pas donné mon accord, et c'est deja la deuxieme grosse panne, ensuite parce que c'est trop cher. Conclusion ils demontent la piece sur place devant moi, et je repars sans l'induit. Je commande l'induit moi meme ailleurs, 60 euros, et je le monte en 20 minutes étancheité incluse. Une ponceuse bosch bleue ou makita a 250 ou 300 euros aurait bien mieux fait l'affaire j'en suis sur. Et 180 euros de main d'oeuvre pour max 30 min de boulot c'est quoi ca?!!!!