Victorine

J'adore vos chocolats, j'achète essentiellement les tablettes.Mais vos vendeuses, par pitié,Formez les à l'accueil, un sourire un peu de chaleur.C'est une épreuve à chaque fois que je vais chercher mes tablettes.Je vais sans hésiter tester vos conccurents.

Belle boutique , bons produits, il faut juste ne pas être pressé car le rythme du service est lent !

La boutique est jolie, les chocolats sont bons mais l accueil laisse à désirer. La vendeuse a proposé un chocolat aux clients devant nous ainsi qu'une carte de fidélité mais pas à nous. De plus, quand nous demandons une explication sur un produit nous sentons sa lassitude. C est dommage. ...

Ce samedi 19/11/22 vers 11h, 4 personnes devant moi, 3 personnes derrière, une seule employée, pas très rapide. D’autant qu’il commence à y avoir des commandes pour Noël. Je suis client, surtout mon épouse, de la Victorine depuis plus de 25 ans, et c’est avec grand plaisir que je déguste leurs chocolats. Bon, au bout d’un assez long moment, 2 des personnes derrière, s’en vont. Ça c’est ballot, des clients qui partent. Enfin, une personne qui semble être responsable de la boutique arrive et me sert. Mais…sans m’offrir le chocolat d’avant depart. Et moi qui aurait demandé chocolat noir praliné…Tant pis, peut être une prochaine fois. Mais tous les clients avant moi y avaient eu droit. Alors, tant mieux pour eux.

Fidèle de cette adresse depuis de nombreuses années, je découvre cette nouvelle présentation en demandant à la seule personne du magasin : 4 boites de chocolats assortis, 1 chocolat noir, 1 chocolat au lait ; à la caisse, je demande comment reconnaître les différentes boites, on me répond vous ouvrirez les boîtes" !!! A mon retour (30 km)

Pas de passage en boutique donc pas d'avis sur celle ci mais une commande en ligne avec un site ou il n'y a pas la possibilité d'avoir un suivi sur l'avancement de la livraison , une livraison demandée en point relais mais livraison faite à mon domicile et donc obligé d'aller chercher le colis à la poste (si on demande une livraison en point relais c'est que l'on sait que personne ne sera la pour la réception du colis a la maison...), pas de sms ni de mail pour informer que le colis est arrivé, demande d'information faite par mail j'attends toujours la réponse, numéro de téléphone ou personne ne répond. ..c'est la première et dernière fois que je commande des chocolats chez Victorine !!!

Très bonne expérience, accueil chaleureux la boutique et chic et sympa, chocolat de dégustation et carte fidélité après notre passage, je reviendrais !

Les chocolats sont réputés, la boutique a certes été refaite mais le service n'est pas du tout à la hauteur! J'ai passé commande, par téléphone lundi 12 décembre après midi, de 2 ballotins de chocolats au nom de MARIAT, pour ce vendredi 16 décembre.Aucun système de mis en place pour les personnes qui ont passé commande. Donc je patiente et fais 40 minutes de queue pour m'entendre dire lorsque mon tour arrive que ma commande est prévue en expédition" et donc pas prête !Comment est ce possible en sachant que j'habite Châteaudun en Eure et Loir et que je n'ai rien réglé ? Aucune explication n'a été donnée.Il n'y a donc aucun intérêt à passer commande.Cette petite boutique autrefois si chaleureuse et gourmande a perdu de son charme et son sens du commerce... à quelques jours des fêtes de fin d'année c'est fort regrettable !"

Excellente chocolaterie avec la possibilité de faire des coffrets sur mesure. Les prix sont tout à fait corrects et il ya un large choix avec également de nombreux biscuits de la région. La vendeuse était très aimable et nous a même offert une dégustation de chocolat, merci.