La Redoute

Je pourrais en rire tellement la situation est burlesque. Le service client ne peut se contenter de vous répondre qu’ils sont désolés et qu’il faut être rassuré : mais rien ne se passe. Leur manager fuit leur responsabilité et rien ne peut être fait. On vous promet d’être rappelé mais rien ne se passe. Le service logistique est tout aussi déplorable car il ne fait que suivre des procédures qui sont complètement absurdes: jetons tout à la poubelle!quel beau message RSE en 2023. Si une des têtes directrices de cette entreprise lit ce message je serais ravi de partager avec elle mon expérience. Quand je lis leur présentation sur LinkedIn ils sont tous formidables avec des beaux projets pour cette entreprise, de réorganisation, d’aller de l’avant pour l’avenir. Je leur souhaite bien du courage, ou bien ils ne sont pas souvent aller sur le terrain pour voir et être à l’écoute de leurs employés et de leur client. Il n’y a rien d’humains dans les interactions avec le service client, qui ne fait que répondre par des phrases bateaux qu’on leur demande de dire selon la question ou la remarque du client. En attendant j’ai une demie table qui trône dans ma salle à manger depuis un mois, 300€ sur leur compte qu’on me promet de me rendre, un jour peut être. Si on rajoutait un soupcon de contact humain, de prise d’initiative au service client je ne serai pas en train de perdre mon temps tous les 2 jours à les contacter en vain.

Jamais vu une société comme ça!! débité de plus de 1200 euros pour une commande qui devait être livrée sous 15 jours et toujours rien au bout de 3 semaines et quand vous appelez et bien figurez vous, vous tombez devinez où!!!! où le pauvre mec doit décrocher pour 10 sociétés différentes et en a rien à faire de votre problème!!!!! une honte à l'état pur on vous promet un rappel nada bref des voleurs en grande pompe!!!!!mais c'est tellement facile planqué derrière un pc ou un téléphone!!!! il est bien loin le temps où cette boite était détenue par Mr Pinault où le service client était bien différent bref si vous voulez des emmerdes commandez les yeux fermés en revanche si vous souhaitez voir la couleur de votre commande fuyez à 2 jambes car les emmerdes arriveront très vite!!!!! pour conclure c'est une vraie bande de bandits pour rester polis et ne pas être modéré !!!! mais si ce sont de vrais c...comme impossible d'avoir une vraie info de livraison j'ai annulé ma commande maintenant on va bien voir combien de temps ces c... vont mettre à me rembourser !!!et une société française ne devrait pas avoir le droit d'avoir son service client au Maghreb la société est en France le service client aussi!!!! c'est trop facile de délocaliser les emmerdes à l'étranger !!!

Très déçue par La Redoute, qui depuis quelques années a vraiment baissé en qualité !Évitez d’y acheter des rideaux à « passants cuir ». Le descriptif est trompeur et malhonnête ! Puisqu’il ne s’agit pas de cuir véritable !!!! Il est indiqué également qu’ils passent en machine ! Je vous le déconseille TRÈS fortement !Et ça, ce n’est que pour ces rideaux !Soyez très vigilant ! Moi, je n’y commanderais plus rien !!!!

Tete de lit et commodes commandée et reçues en 1 semaine, tout es qualitatif, simple a monté, et correspond au photos.Et rien à redire sur la livraison qui est faite dans l'horaire prévu et avec un appel 5 min avant pour prévenir de l'arrivée.

Un seul livreur pour placer à l étage une tête de lit de 50 kg... autant vous dire qu il l a laissé au rez-de-chaussée. 11 jours qu elle trône dans mon salon malgré mes messages et coups de fil rien ne se passe. C est honteux !!!!

Client depuis 2004,j'ai appelé le 09 n'ont pas répondu à ma demande ni ma requête, il y a des choses à revoir niveau commercial ! Très déçu !

La redoute, une entreprise française qui a su se diversifier en s'associant avec divers partenaires.Une réussite qui permet aux clients de bénéficier d'une large gamme de vêtements correspondant à toutes les générations des plus jeunes aux plus âgés, selon le style voulu ou recherché.Surtout, une chose essentielle qui n'est pas à négliger en ces temps d'inflation, cette diversité de produits permet à toutes les bourses de profiter d'un excellent rapport qualité / prix du plus haut au plus bas tarif et ainsi de satisfaire tout le monde!Ce qui ne gâche rien à cette enseigne, c'est qu'à tout moment, lorsque vous êtes confronté à un problème, quel qu'il soit, (livraison, échange/retour...) vous pouvez toujours compter sur une écoute du service client très correct et professionnel.Avec toutes ses enseignes qui ferment jours après jours je me permets de prendre la parole pour vous engager à aider et rester fidèle à une entreprise française de qualité.

SCANDALEUX à ÉVITER ABSOLUMENT!Pratiques commerciales à la limite de l’arnaque.Le Matelas, partenaire de la Redoute, ne tient absolument pas ses engagement et vous mène en bateau !Livraison d’un meuble qui n’est absolument pas le bon il y a 1 mois et demi et depuis; rien n’a été fait. Le meuble qui nous a été livré n’a toujours pas été récupéré et nous attendons toujours le bon.Service Client à la ramasse , pour un fournisseur de meuble c’est en dessous de tout.On se fait balader par la Redoute et le Matelas par mail.Plusieurs réclamations par e-mails.Ce sont des amateurs. A FUIR.

Achat d une table, jamais livrée.Remboursement partiel ; frais de livraison déduits !!!! Alors que la table ne mA jamais été livrée. SAV qui me ballade depuis de semaines. Plus jamais d achat sur ce site.