Citya Charles Gille

Ils gèrent ma copropriété, j’ai fait une demande le 13 septembre 2023 afin d’installer une pompe à chaleur (il y en a déjà dans la résidence), nous sommes le 26 octobre 2023, malgré de multiples et nombreuses relances, aucun retour sur la démarche à suivre. Cette demande paraît simple mais visiblement, soit les collaborateurs sont incompétents, soit ils sont débordés. Inadmissible.Suite réponse Cytia du 30/10/2023 :Mon gestionnaire devait me faire un retour, je n’ai toujours rien, j ‘ai une demie réponse suite à mon avis, c’est quand même triste, personne ne me rappelle ou ne me fait un simple mail, ça ne me dit pas la démarche à suivre pour que cela soit présenté à la prochaine assemblée. Ce n’est pas sérieux.

L'une des pires agences immobilière que je connaisse, en tout cas pour la gestion locative. Ils osent tout ! Alors que l'appartement est une passoire thermique, les gestionnaires tentent tout de même chaque année d'augmenter le loyer au mépris de la loi... Que d'énergie inutilement nécessaire pour écrire ou transférer des e-mails à chaque service afin de rappeler ce qui a déjà acté, surtout pour des sujets strictement encadrées par la législation qui sont susceptibles d'engager la responsabilité professionnelle de l'agence. Un dialogue de sourd qui pourrait presque être drôle si les garants ne recevaient pas régulièrement des courriers au contenu intimidant indiquant les sommes restant (indûment) à payer ! Bref, j'ignore s'il s'agit d'incompétence ou d'un système établi de fonctionnement, mais mon expérience client" se jugerait plutôt en nombre d'étoiles négatives pour le manque total de professionnalisme de ses collaborateurs.[Edit : merci pour votre réponse. Pour information

Agence qui regroupe un bon nombre d’incompétents au mètre carré ne connaissant rien au domaine de l’immobilier. Voilà maintenant presque 2ans que je vis dans un appartement avec une fuite active dans l'appartement. Très peu de choses faites et rien de concret. Dossier non suivi par l’agence. Nécessité de les relancer tous les mois. Manque total de professionnalisme et de sérieux. Rien d’étonnant en 2023.Dossier au nom de mon conjoint.

tres bonne expérience Je tenais à prendre quelques instants pour vous exprimer ma profonde gratitude pour toute l'aide précieuse que m’a apporté cette agence dans ma recherche d'appartement , et plus précisément Monsieur Benthanane Louardi Grâce à son expertise et son professionnalisme j'ai pu trouver le logement parfait qui correspond exactement à mes attentes.De plus, je tiens à souligner sa disponibilité à répondre à toutes mes questions, ainsi que son amabilité et sa gentillesse qui ont rendu cette expérience particulièrement agréable je vous remercie !

L'impression étrange de les déranger constamment, personnel hautain, désagréable sans aucune empathie client et c'est regrettable. Le ton est condescendant et on s'adresse à vous comme si vous étiez un chien! Vous avez le sentiment que les rôles sont inversés et que l'agence se prend pour le client. Locaux magnifique mais écrin désespérément vide! Il faudrait peut être penser à renouveler le staff.

Merci à l’équipe Citya Charles Gilles et Citya Béranger pour leurs magnifiques accompagnement dans ma recherche de logement.Au début j’étais septique en fonction des avis négatifs, mais en faisant ma propre expérience que j’ai réalisé que cette agence a répondu exactement à ce que je recherchais et cela jusqu’à maintenant pour une écoute et des interventions rapide dès que j’ai détecté des anomalies et vétusté dans l’appartement.De ce fait, je recommande cette Agence.J’espère que je maintiendrai cette excellent avis jusqu’au jour où je devrai quitter le logement.

Une bonne agence de location sur le papier et pour trouver un appartement avec les démarches qui sont assez facilités. Une fois dedans il n’y a plus de suivi, ils sont beaucoup moins aimable. Deux problèmes sont survenus : le comptable me prélève des sommes 1 mois après mon état des lieux de sorties sans même me prévenir. De plus, le dépôt de garantie a été rendu avec 1 jour de retard mais l’agence préfère fermer les yeux et ne plus me répondre pour régler ce problème. Tout va dans leur sens, des frais à gogo du début à la fin sans aucune explications, vraiment moche pour des professionnels…

J'ai eu l'occasion de tester" plusieurs types de gestionnaires et j'avoue avoir été très étonnée par la qualité des services rendus par Citya. Le suivi des demandes