Boutique SNCF

J’ai un billet de 10€ je dois acheté un billet de train donc je vais à la machine à monnaie mais il est hors service à 16h vous attendait quoi pour régler le problème ? Du coup faut passé à la queu vue que je peux pas acheté mon billets de train au guichet avec un billet de 10 uniquement de la monnaie .. mais y’a trop de monde j’ai pas le temps d’attendre mon train va partir dans 10m j’appelle l’agent de sécurité il fait semblant de rien entendre du coup j’insiste et j’y vais devant lui même pas un bonjour je lui explique la situation au monsieur de la sécurité type africains de toute façon c’était le seul et il me dit qu’il peux rien faire alors que d’habitude il fait passé toujours les gens qui ont un train dans les minute qui vient tout devant mais apparement seulement quand ça lui arrange . Il a pas de communication il manque de respect pendant que tu lui parle il parle a d’autre gens en même temps franchement c’est une honte de faire travailler tél de personne. ( boutique ter fluo)

Je souhaite remercier Emilia, de la boutique SNCF de Strasbourg, qui, ce soir (24/5) à fait preuve de patience et de rapidité au comptoir Fluo... Le tout avec une amabilité rare et un sourire sincère. Félicitations !

L'accueil fut parfait, la dame était courtoise et efficace. L'attente un peu longue, certes c'est un samedi, mais tout de même... ce sentiment fut accentué par le manque de places assises et le peu disponible s'avèrent peu confortables. La vente fut rapide, mon besoin étant clair. Bref, le bilan est que ce n'est pas mauvais, mais peut mieux faire.

Malheureusement accueillie par une dame très arrogante et peu empathique. La discussion a très vite dégénéré et j’en suis encore sous le choc. Clairement pas enclin à gérer les problèmes des clients, ni à prendre sur elle et très forte pour tout retourner contre vous ! Une honte pour la boutique !Un conseil pour les prochains voyageurs : contentez vous de regarder votre application SNCF Connect, elle sera plus agréable et bienveillante !Les seules personnes à qui je pourrai conseiller de venir : des étudiants en vente pour avoir un exemple de ce qu’il ne faut surtout pas faire !Heureusement un autre conseiller, Guillaume, est venu prendre le relais. Je l’en remercie.Bon courage au manager qui gère la personne toxique et surtout bonne chance aux autres voyageurs qui croiseront la route de cette dame ! Prenez des pop-corn pour assister au spectacle et réservez un cours de méditation pour la suite !Passage en boutique TGV, le mercredi 28 juin vers 17h.

Je tiens à remercier deux conseillères des services TGV inouï (je ne connais malheureusement pas leurs noms) qui nous ont été d'une grande aide la semaine dernière, et d'une efficacité hors pair.Nous avons eu un problème/retard et n'avons pas pu avoir notre correspondance de l'Allemagne jusqu'à Lyon. Nous étions une 20aine de personnes dans le même cas et ces deux femmes nous ont trouvé une solution, convenable à chaque voyageur, en moins de 30 minutes. Je me tenais de souligner cela, car les mauvaises expériences dans les gares SNCF sont malheureusement nombreuses. Merci encore d'avoir sauvé notre voyage !

Personnels incompétents et inutiles, incapables de chercher une solution. Ne vous déplacez pas. Préférez contacter directement le service client au 36 35 qui eux sont réactifs et agréables.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Emilia de la boutique SNCF à Strasbourg. Elle a fait preuve de compétence et a répondu avec gentillesse à toutes mes questions. Son service exceptionnel a grandement amélioré mon expérience en tant que client. Merci, Emilia, pour votre excellent travail!

Inadmissible, le service été exécrable le personnel pas qualifié dans ces renseignements. La demande été pourtant simple et malgré cela la vendeuse s'est trompé sur la destination demander. Aucune volonté de vouloir coriger l'erreur. La cause résulte d'une faute professionnelle dû à un défaut de conseil. La SNCF et sont personnelles continue d'honorer leur réputation. Rien est fait pour aider les voyageurs face au erreur de leur part.Je déconseille les agences et points de ventes.Cordialement

Il serait opportun de mettre le bon trajet sur le ticket du client. Strasbourg => Thonnon-les-bains et Lyon=>Thonon-les-bains sont 2 trajets sensiblement différents !

Je suis très satisfait de l accueil et du savoir faire que j ai pu bénéficier pour le renouvellement de ma carte abonnement senior en particulier avec l agent Junior qui a été efficace et réactif