Kbane

Nous sommes bien conseillé du début à la fin de notre projet. Tous de bon professionnel .

Equipe de techniciens qui jettent la laine de verre à déposer, de la trappe des combles au pallier de l étage, avec les portes de chambres ouvertes. Toutes les particules de la laine de verre volaient dans les chambres et sur les lits. Et quand le pallier fut totalement saturé d amas de rouleaux, ils dévalaient les escaliers jusqu'au RDC. Les particules volaient dans toute la maison.De plus, aucune protection sur les escaliers n a été posée.La mise en déchetterie était à ma charge mais les techniciens n avaient pas suffisamment de sacs poubelles. J ai donc du m en procurer et faire les sacs moi même.Pas même un aspirateur pour nettoyer, juste une balayette.Aussi, le soir après leur départ, je me suis rendu compte que le disjoncteur des volets roulants des Velux de l'étage avait sauté. Apres réenclenchement, un volet roulant ne fonctionne plus. Un câble a du être arraché à la dépose de la laine de verre et maintenant que les flocons de ouate ont été projetés, impossible de retrouver le câble dessous.Édit 07/09 : après être monté dans les combles, il semblerait que les techniciens m'aient coupé le câble d'alimentation d'un des volets roulants pour se venger de leur avoir fait remarquer qu'ils travaillaient salement.Cf photos.

Tout s est bien passé, le commercial a été de bons conseils. Les délais annoncés ont été respectés et la pose du poêle s est parfaitement bien passée. Nous attendons le démarrage de la saison de chauffage pour tester la fiabilitité du matériel qui semble de bonne qualité.

Hélas société non sérieuse !! Devis effectué mi mai par Mr Nadal, je fais un retour pour accord , pas de nouvelles jusqu'à mi juillet je relance via mail sans retour.J'appel alors kbane la secrétaire m'informe qu'il reviendra vers moi,Mr Nadal me fait un retour via mail en me demandant des photos , je lui répond mais pas de retour ,Début septembre toujours pas de nouvelles ! Devis validé ou pas ? Je rappel e nouveau la secrétaire qui me dit qu'elle relance,Nous voilà fin septembre, pas de nouvelles pour un futur poêle qui devait être mis en place pour novembre,A part m avoir fait perdre du temps et ma patience ....C'est tout ce que j'ai gagné !!!

Avis mitigé du à un parcours chaotique après l achat d un poêle à granules....une première étape en mars 2023 avec un commercial agréable et soucieux d un travail bien fait, ce qui augurait une suite sans embûche. Partenariat avec Leroy Merlin pour le poêle et pose avec Kbane Lieusaint. Malheureusement, grosse désillusion puisqu il m a fallu appeler tous les 10 jours pendant 4 mois pour obtenir une date, l unique poseur de la société capable de travailler sur un toit en ardoise étant en congés maladie. Aucune communication chez Kbane Lieusaint qui ne rappelle jamais ses clients, facture d acompte erronée...il m a fallu quémander pendant 4 mois puis menacer de dénoncer le contrat pour qu un prestataire de Seine maritime (MJF) vienne à la rescousse...Pose du poêle à granules le 14 septembre 2023 par Mathieu, gérant de MJF en Seine Maritime secondé par Kévin venant de Kbane Magny les hameaux. Binôme extrêmement professionnel, à l’ ecoute, sérieux, à recommander. Une société devait me contacter pour m expliquer le fonctionnement du poêle mais à ce jour, j ai de nouveau été obligée de rappeler Kbane...donc toujours aucun suivi du dossier. Le pose parfaite du poêle a adouci un peu mon ressentiment mais le parcours administratif de la signature du contrat à la pose est un réel parcours du combattant. Et à priori, ce n est pas fini puisque j attends que l on m explique le fonctionnement du poêle !! Pour un achat et une pose à 5000 euros, on s attend à bien mieux...

Très bonne expérience, aussi bien au niveau de la visite de l éco coach que de la réalisation des travaux. Tout est toujours confirmé par mail et c est très appréciable. L'équipe qui a réalisé l'isolation était sympathique et compétente, tout a été nettoyé par leurs soins une fois le travail effectué. Un grand merci !

Bonne instalation de notre poele. Nous sommes ravis de notre achat chez vous et de la qualité du produit. Merci pour les technitiens qui ont fait du bon boulot. Je recommande kbane

Une société qui respecte ses engagements. Travail propre et très bien fait. L automne est là et je profite pleinement de mon poêle à bois

Commercial sympa, service pose et apres vente, c'est pire que zero. Pour moi une etoile c'est même tropRdv de sav non honoré, on vous laisse seul avec vos problèmes, c'est n'importe quoi.A si, ils ont un talent pour l'encaissement d'argent. De ce côté, pas de problème tout va vite et sans fioritures.Un conseil, fuyez cet enseigne !

Avant intervention, l équipe répond dans des délais courts et efficacement aux questions. Les 2 techniciens qui sont intervenu ont été efficace, sympathique et laissé un chantier propre et rangé. Bravo.