Auchan Supermarché Saint-Germain-En-Laye

Bonjour,J’ai vécu une scène où je me suis sentie profondément humiliée et discriminée.Cliente fidèle, j’habite à proximité du Auchan, je viens chaque semaine faire mes courses.Pour la première fois depuis trois années, on me refuse l’accès en magasin car je portais un petit sac à dos qui je précise bien, était transparent (on voyait tout l’intérieur sans même que je l’ouvre).Le gardien de sécurité me demande de déposer mon sac à dos aux casiers en me montrant une impression collée à l’entrée du portillon qui interdit les sacs à dos. Je n’aurai pas été contre si cela avait été demandé de façon PROFESSIONNELLE et RESPECTUEUSE et si cette obligation était appliquée POUR CHAQUE CLIENT portant un sac à dos. Cependant, la personne de sécurité n’a fait preuve d’AUCUNE POLITESSE, a eu recourt au TUTOIEMENT et s’est adressée à moi comme si j’étais un enfant. Je trouve cela inapproprié et scandaleux.D’autre part, je lui ai fait remarquer que trois personnes qui rentraient, portaient toutes sans exception, un sac à dos et AUCUNE n’a été interpelée pour le retirer... Je lui demande donc pourquoi il n’applique pas cette mesure pour tout le monde ??? La réponse est très évidente car étonnamment, j’ai des origines asiatiques… simple coïncidence ou pas… Il n’empêche pas que je n’ai pas reçu le même respect et traitement qui est accordé aux autres clients.Je suis fortement étonnée et attristée par une telle attitude.D’autant plus que lorsque je suis accompagnée de mon mari qui porte également très régulièrement un sac à dos, JAMAIS une telle situation ne se produit.Mon ressenti ? Une impression d’avoir été tout simplement discriminée.Bien dommage que ZÉRO ÉTOILE n’existe pas.

Magasin très pratique en centre ville. Le personnel est très majoritairement sympa, et l’équipe est manifestement soudée (sans doute grâce à un très faible turnover, qui semble prouver que les employés s’y sentent bien).Un bémol toutefois : le taux d’articles en rupture d’approvisionnement a augmenté sensiblement, c’est sans doute le résultat des chaînes logistiques qui se tendent, mais aussi des négociations de plus en plus tendues avec les fournisseurs, dans le contexte actuel de forte inflation ...

Magasin ouvert tout les jours de semaine et offre beaucoup de choix de produits. Le personnel n'est pas mauvais aussi.

Il faut arrêter ce système de caisse automatique pour les personnes qui font des grosses courses. Ne laissez plus le choix à vos clients d’aller en caisse auto.De base, nous venons faire nos courses tranquillement comme tout le monde et encore une fois on nous tombe dessus aux caisses parce que les antis gaspis font tout beuguer.La plupart des équipiers sont très professionnels mais par pitié le VIGILE il faut vraiment qu’il se calme. Il a été très agressif avec nous et ne fais preuve d’aucun professionnalisme.Remettons l’église au milieu du village : sans les consommateurs que se passe t’il? Nous ne venons pas faire nos courses pour se faire agresser de la sorte. Nous somme les clients pas des ennemis.Tous les avis négatifs vont dans le même sens, il serait temps de faire quelque chose.

Mon mari et moi travaillons sur la commune ( 14 ans pour lui et 3 ans pour moi), nous venons tous les jours prendre nos déjeuners et parfois nos courses d’appoint! Pour une erreur commise il y a 3 semaines à cause de la caisse automatique, mon mari est devenu la cible de votre vigile! Contrôlé 3 fois juste pour cette semaine et sans compter le fait d’être suivi dans tout le magasin à chaque visite! Ce soir, ensemble avec un sac cabas de notre société à la main, nous avions à peine passer les portiques d’entrée que mon mari se fait tomber dessus par le vigile qui lui demande de laisser son sac à l’entrée alors que la totalité des clients sur place étaient eux même équipés de cabas et de charrettes! De plus, monsieur se permet de nous demander d’ouvrir le sac alors que nous n’avions même pas commencé nos courses et se permet de demander confirmation à mon mari si le sac à main présent dans notre cabas est bien à lui! Cela s’appelle de l’acharnement et du harcèlement pur et dur ! Je suis à deux doigts d’en référer aux autorités juste pour pouvoir faire les courses tranquillement !!!

Service de livraison odieux !! Je me suis retrouvée face à un livreur incapable d’aligner deux mots en Français, qui me traitait de « méchante » (véridique) en m’accusant avec insistance de ne pas avoir donné le digicode (ce que j’ai fait sur internet). Lors de notre conversation, il m’a dit oui pour sonner chez ma voisine car j’avais un empêchement, pour finalement me dire sur le pas de ma porte qu’il n’avait pas le droit de livrer chez les voisins et que c’était à moi de le savoir… en gros, à charge pour moi de connaître son métier.Terminé les livraisons Auchan. J’ai autre chose à faire après une dure journée de travail que de discuter avec du personnel mal éduqué, refusant les excuses, pas formé, mal informé et ne parlant même pas la même langue que moi…

J'ai l'habitude de venir mais il y a 2 jours j'ai eu une très mauvaise expérience avec la sécurité. En général je rentre sans soucis avec mon sac (et au besoin je le montre à la sortie de moi même) mais là obligé de le mettre dans un casier. J'essaie de savoir si c'est des nouvelles directives et il me dit que c'est pour tout le monde.Dans le magasin je me rends compte que tout le monde a des sacs à dos dont des jeunes type collège et au lycée. En sortant je retourne voir le voir pour demander pourquoi moi et pas les autres et là à priori c'est pour tous les étudiants. Sauf que je n'ai jamais dit que j'étais étudiante (j'ai largement passé le lycée) et surtout je lui montre les autres personnes.... Là il essaie de m'embrouiller en me disant qu'il n'a jamais dit ça et que ça a toujours été comme ça pour les sacs et que ça devait être la première fois que je venais (alors que ça fait 4 mois que je viens régulièrement). Je passe sur le ton paternaliste et autoritaire.Si ça avait été des directives appliquées à tout le monde j'aurais compris mais si ça tombe sur une personne c'est pas ouf surtout quand on prouve par a plus b que ça ne tient pas debout car je suis pas au lycée et même les personnes beaucoup plus jeunes avaient leur sacs.

Les produits sont excessivement chers !Ex : coloration kit racine 6€ chez carrefour, 6€ chez Monoprix, 9€ chez Auchan. Le café senseo 7€ le sachet de 36 capsules Et le café de la marque Auchan est exécrable en revanche il coute 2€Le directeur est tout sauf commerçant et agréable surtout avec ses voisins commerçants !!!!

Propre, les aliments sont rangés dans leur rayon.Dommage qu'on se doit de ressortir du magasin par la porte d'entrée cela génère quelques bousculades.j'ai trouvé la climatisation trop forte durant ses périodes de grandes chaleurs, il faut penser aux personnes âgées et aux personnes fragiles.