OFII Grenoble - Office Français de l'Immigration et de l'Intégration

Super. On demande des renseignements et ça a l'air d'énerver la standardiste de répondre. Elle m'a presque raccroché au nez... Vus tous les commentaires accablants sur cette standardiste et son comportement, il serait peut être temps de lui en toucher deux mots.

Je viens de passer un appel à l'OFII de Grenoble ce jour 23/08/2023 à 9h38 pour savoir où en était ma demande de regroupement familial. Je suis outrée du comportement et du manque total de professionnalisme de la personne en charge de l'accueil" téléphonique. Non seulement cette personne se permet de couper la parole mais en plus elle se permet des commentaires "aller consulter un spécialiste si vous trouvez l'attente difficile" pour finalement me raccrocher au nez."

Cet avis concerne uniquement la standardiste de l'accueil. J'ai passé mon appel le 08/08/2023 à 10h45. En résumé, elle a fait preuve d'un manque total de respect pendant tout l'appel et m'a raccroché au nez à deux reprises. Bien que je fasse habituellement preuve d'empathie envers les personnes exerçant ce métier, car je sais que ce n'est pas facile au quotidien, rien ne justifie son comportement envers moi. Même après m'avoir raccroché au nez une première fois, j'ai fait preuve de courtoisie et de respect, car je pensais que la ligne avait été coupée. L'OFII devrait sérieusement envisager des mesures de contrôle, car cette personne ne semble pas remplir correctement ses fonctions.

La dame au téléphone est irrespectueuse !!Elle ne me laisse pas parler, elle raccroche au nez !!C’est incroyable!!!!On n’a pas le droit d’exprimer la demande

Les groupes de service sont tout simplement irrespectueux envers les personnes qui veulent demander et clarifier des informations, et ils raccrochent simplement le téléphone.la femme qui travaille au téléphone de la réception est TERRIBLE. raccroche le téléphone dans toute situation inconfortable. Je lui ai demandé de dicter l'adresse e-mail plus lentement. J'ai donc entendu des bips au téléphone.

La dame à l’accueil téléphonique est d’un manque d’empathie sans nom! Elle ne vous écoute pas, vous coupe la parole et raccroche au nez dès qu’elle a fini de parler sans se soucier de si vous avez fini ou pas.Je n’ai plus jamais rappelé et espère ne plus avoir à le faire.

Dommage, je ne peux pas mettre 0 etoile pour la standariste téléphonique , c'est malheureux d'embaucher une personne aussi désagréable, il faut absolument se separer de cette personne qui ne fait que décrédibiliser cette etablissement.Elle m'a raccroché au nez à plusieurs reprises , c'est très mal poli.elle est tout sauf apte pour faire ce travail, laissez votre poste à une personne plus qualifiée!

Je viens de contacter l'OFII par téléphone pour une convocation déjà réclamée depuis un mois par e-mail. Aucune réponse reçue. LA STANDARDISTE est une personne NON PROFESSIONNELLE, IRRESPECTUEUSE. Elle est impolie et coupe la parole sans écouter votre demande et vous accuse ensuite de n'être pas correct. Je n'ai pas obtenu d'aide , Elle m'a raccroché au nez 3 fois ! C'EST TOTALEMENT INNACEPTABLE , NOUS PAYONS DES IMPOTS POUR AVOIR DES FONCTIONNAIRES AU SERVICE DES CITOYENS ! Faire Courrier de signalement auprès du Directeur Territorial Mr Christophe Bertauld !!!

J'appelle pour un renseignement d'ordre général car je n'arrive pas à joindre l'OFII de Lyon, je fais preuve de politesse et de courtoisie, 1er appel la standardiste ne me laisse pas le temps de terminer qu'elle me raccroche au nez dès que j'ai dit Lyon. Je rappelle pour expliquer encore une fois que c'est un renseignement d'ordre général et celà m'aiderait d'avoir une réponse, rebelotte elle me raccroche au nez. Je rappelle encore une fois, et toujours de manière courtoise et polie en lui expliquant que ce n'est pas très respectueux de raccrocher au nez, alors la standardiste me menace et me dit qu'elle a enregistré mon numéro de téléphone et qu'elle va le donner à sa direction.Je ne comprends pas l'agressivité et le manque de politesse de cet agent d'accueil et quand je regarde tous les commentaires, j'ai l'impression que ça se répète...triste de voir que les agissements de telles personnes impactent le fonctionnement de tout un organisme.

Je viens d'avoir un appel téléphonique avec la personne d'accueil, sont comportement est honteux. Elle est hystérique, elle m'a coupé la parole à plusieurs reprises pour me finalement raccrocher au nez au milieu de ma phrase. 0/5