Histoire d'Or

Raazia et Marlène sont d'excellentes conseillères, elles sont gentilles et souriantes je suis toujours satisfaite je reviendrais !!

Mon père achète des boucles pour mes petites sœurs, une des boucles tombe et étant creuse s’affaisse, de plus un fermoir à été perdue… le bijoux étant normalement sous garantie, on ramène le bijoux et on signale qu’on aimerait faire jouer la garantie que ce soit pour l’état de la boucle et/ou pour un nouveau fermoir mais ça en est rien. Le bijoux dans cet état ne peut être réparé et le fermoir si il a été perdu, le garantie ne joue pas donc on est obligé d’en racheter un nouveau (fermoir en caoutchouc) pour 10€. Aberrant

L’attente est beaucoup trop longue, 2 clients dans la boutique et plus de 45 minutes d’attente pour un simple achat de carte cadeau, du grand n’importe quoi

À éviter:Conseils et renseignements médiocres.réparation basique d'une bague en argent mais prix très onéreux et délai long...

La qualité des colliers laisse sérieusement à désirer, j’ai dû aller changer mon collier plusieurs fois (quasiment tous les mois car il casse tout seul à chaque fois : maillons, crochet …) et le pire en décembre 2022 je l’ai changer encore une fois et quand j’ai été le rechercher 1 semaine plus tard il m’on donner un collier plus petit que celui que j’avais acheter et m’ont demander de payer plus cher pour ravoir mon modèle de base je trouve cela inadmissible !!Je vous conseille fortement d’aller plus tôt au manège à bijoux (dans les Leclerc) qui au même prix quasiment propose de l’or 18 carats qui dure dans le temps à la place du 14 carats proposer par ces voleurs qui ont des bijoux de piètre qualité, dorénavant je ne ferais plus cette erreur !

Avec mon mari, nous avons achetés nos alliance là bas. Les vendeurs/ses ont été de très bons conseils. Pas de difficultés pour le choix de monsieur, moi étant plus compliqué ayant une petite taille et du coup pas toutes les bagues souhaités disponible en sur mesure… nous sommes restés quasiment 2h en boutique, la vendeuse a chercher les tailles faisable pour mon doigt, et ça a finit par payer ! Nous avons eu des contraintes également car nous avons du commander les alliances peut de temps avant notre mariage car période covid et magasin fermé… nous les avons acheter, précisant bien que le délai pour la mise à taille n’allait pas être possible, c’est sans aucun problème que la boutique a pu reprendre nos bagues pour faire la gravure et la mise à taille. Nous étions rassurés ! Désagrément qui s’est produit peut de temps après, ma bague à fendue. J’y suis retournée pour la faire échanger, ce qui a été possible sans aucun soucis. (Bague très fine car taille 46, et j’ai pas fais attention à elle en manutentionnant au travail). (Achat des bagues en 2020). Depuis j’y suis retournée régulièrement, et y’a encore 1 semaine pour l’achat d’une bague. Toujours bien reçu par le personnel.

J'ai acheté une bague pour un anniversaire j'ai payer 6€ de plus pour une livraison en 3jours ça fait 14jours et toujours aucune nouvelle ...A chaque fois que j'appelle pour savoir ou ça en ai on me dit soit c'est biento la soit on va se renseigner et vous rappeller vous vous doutez bien que j'ai jamais été rapellé ....

Service déplorable, vendeuse hautaine (sûrement la responsable de la boutique). Me dis de contacter le service client pour qu’au final le service client me dise de voir avec une des vendeuses. Bijoux de très mauvaise qualité qui se détache, et en plus c’est de notre faute. Apparemment la plupart des avis se rejoigne sur les problèmes de retour très compliqué. J’aurai mis 0 étoile si je l’aurais pu.

Je suis allée déposer un collier ne provenant pas de leur enseigne pour le faire réparer.J’ai été excellemment bien accueillie et renseignée par la vendeuse qui a su prendre le temps de tout m’expliquer et de me rassurer.Le prix de la réparation n’est pas excessif et j’ai grandement apprécié le service à la clientèle.

J’ai acheté juste avant Noël une paire de boucle d’oreille pour ma maman. En la déballant et l’essayant, le pendentif se détache tout seul et tombe…..dans le lavabo! Mauvais concours de circonstance je l’admets mais en vérifiant bien il est clair que la boucle d’oreille a un défaut qui explique la chute du pendentif. Mauvaise qualité donc.Je me rends au magasin pour tenter d’expliquer la situation et la vendeuse, extrêmement désagréable, ne veut rien entendre. M’accusant même au passage d’avoir éventuellement volé le pendentif pour le revendre!!! Elle n’a rien voulu savoir et m’a parlé sur un ton totalement inadéquat.A noter que cette même vendeuse s’était déjà montré extrêmement désagréable lors de la vente; soupirant à chaque fois que nous demandions à voir un bijoux.Bref: bijoux de mauvaise qualité, accueil client déplorable et service après vente inexistant.