Laboratoire IDEXX

Jaimmmm super bon miammm

Très mauvaise expérience avec eux. Mon veto de Nantes leur envoie un prélèvement, malheureusement l'échantillon leur arrive cassé. Quelques jours après, je reçois une facture Idexx me demandant de payer le chronopost de 15,60€. Après contestation de cette facture par téléphone et mail : aucune nouvelle d'IDEXX, se sont ils arrangés avec le véto, vont ils m'envoyer une relance? Exiger une facture, IDEXX sait faire mais me tenir informée de la suite de ma réclamation, apparemment pas.

Même expérience que les précédents avis. A fuir!! Un prestataire de service lamentable qui ne se préoccupe pas de la satisfaction client.

Je confirme: LABORATOIRE A FUIR!DESASTREUX!1 Etoile pour ne pas pouvoir mettre 0Délais anormalement longs pour l'étude histologique d'une tumeur: Reçu le 31 mars 2023, analysé le 14 avril 2023. Avec tous les risques qu'impliquent un tel retard.Réclamations pour avoir enfin Ces résultats. Les mails soi disant envoyés ne sont pas reçus par le vétérinaire traitant.Aucune recherche pour une estimation pronostic de l'évolution de la tumeur avec la vitesse de pourcentage de la néoplasie (KI67)Service client exécrable répondant n'importe quoi au propriétaire en tablant sur l'ignorance SUPPOSE de ce dernier en médecine vétérinaire.Aucune réponse à la demande par mail du vétérinaire traitant sur le tarif pour immunohistochimie requise. Prix communiqué avec les résultats, à acquitter bien sur!Trop d'erreurs cumulées pour ce laboratoire privé qui n'inspire pas confiance .Ce laboratoire est à FUIR.

C est un super laboratoire, je me fais souvent la remarque que nous avons beaucoup de chance de vivre en France et de pouvoir analyser puis soigner nos animaux grace à des labos aussi competents et fiables. Merci aussi pour votre accueil telephonique toujours courtois, comprehensif, à l ecoute, la rapidité des resultats car nous les attendons souvent avec bcp d inquietudes. Merci.

J y suis allée 2 fois. J ai apporté moi meme les lames puisque c etait des samedis.Ca c est tres bien passé. Le labo est tres pro. Le seul probleme est le comptable. J avais donné 1 cheque au labo et les 2 fois le comptable m a envoyé 1 rappel me disant que je n avais pas payé. Quand je lui ai dit les 2 fois que j avais deja payé il m a dit :ah oui c est vrai"C est un peu lourd..."

Une analyse super importante réalisée sur notre chiengoldenMousse

Facile d'accès. Compte-rendu rapide. Très aimables.

A fuir!!!Un mois après avoir effectué le titrage je n ai toujours pas les résultats alors qu' Idexx est censé les adresser sous dix jours. Pour l instant je ne peux pas rentrer en France avec mon chien c est tout bonnement scandaleux!Un conseil lors d un titrage demander à votre veterinaire de passer par un autre labo.Je mets une étoile seulement car je ne peux pas mettre 0.

Premier mauvais avis pour moi mais la c est désastreux !Étant eleveur canin j attend mes résultats qui sont beaucoup plus long que chez les autres laboratoires .Pour les même pds faite un lundi matin le 13juin. le mêmes jours mes amis éleveurs ont leurs résultats le vendredi 17juin et moi le vendredi 24juin au matin toujours rien....soit plus de 7 jours de plus que mes amis!Le pompon quand j appelle ont ne peu rien me dire sur les résultats car il ne sont transmis qu a mon vétérinaire qui n à toujours rien reçu ! et les secrétaire ont toujours le même refrain ont envoie un mail! Mais rien ne bouge .Vous ete hors délais c est écrit entre 3 et 7jours ouvré j en suis à 9 jours ouvré depuis la pds ! Et après vous vous étonnez que je perde patience ...c est mon chien qui patiente en quarantaine pendant que l on paye vos salaires à attendre!En ce moment c est presque la canicule , mon chien est en quarantaine donc j aimerais pour lui avoir ses résultats , qu il puisse aller rejoindre ses copains !C est une honte, à l avenir je demanderai à mon vétérinaire d envoyer chez cerbavet , bien plus compréhensif et réactif .