iCare Opera

Mon mac book ne s'allumait plus et ne répondait plus au chargeur. Je l'ai emmené à iCare car un rendez vous était disponible dans la journée. Ils me disent qu'il doivent faire un diagnostic du Mac, que cela prendra 2 semaines... je dis OKJe reviens après 2 semaines, le diagnostic n'a toujours pas été fait, je décide de récupérer l'ordinateur. Je l'emmène tout de suite à l'Apple Store Saint Germain, un conseiller me le rallume en 2 min en appuyant sur 3 boutons..juste une grosse perte de temps

Service très limité et personnel à connaissance douteuse.J'y suis allée la solution sous le coude (il fallait juste suivre les instructions disponibles sur le site apple.support -que j'ai pas pu faire parce qu'il fallait brancher mon mac sur un autre.)A l'accueil on été limité désagréable avec moi et on voulais supprimer ma session à tout prix, et je cite Mr

Je suis très insatisfaite de ce service. La personne qui m'a pris en charge était particulièrement impolie, m'a renseigné de faux délais (qui n'ont évidemment pas été tenus) pour me prende de haut par la suite en me jurant qu'elle ne m'avait pas dit ça (elle l'a également dit à une connaissance qui passait de ma part et qui m'a confirmé ses paroles). Aucune information sur l'état, un devis exorbitant avec des facturations de services sans aucuns rapport avec le problème. De plus, un nouveau problème est survenu, qui n'était pas existant avant que je leur confie mon ordinateur, la touche shift de mon ordinateur est bloquée. Pour un devis qui m'a couté le tiers du prix de mon mac, j'ai osé espérer que ce genre de problème n'ait pas lieu, je suis venue ici pour etre certaine que tout se passe bien, et je vois que j'ai eu tort. Privée de mon mac pendant deux semaines pour une simple fissure sur l'écran, je ne reviendrai plus jamais dans ce centre.Cela dit, manager très sympathique, qui toutefois devrait réfléchir davantage quant aux choix de son équipe.

De réels experts et super serviables.J’y suis allé pour un problème très précis sur mon macbook, ils ont su me répondre et poser un diagnostic très rapidement alors que le SAV Apple et de très nombreuses recherches internet n’avaient rien donné.Je recommande vivement.Dans la boutique, j’ai pu y voir la clientèle du quartier : le client typique croyant que le monde tourne autour de lui, désagréable au possible et qui, dans le cas où il est insatisfait car en face de lui se trouve une personne humaine qui ne peut pas satisfaire tous ses besoins instantanément, s’irrite et n’oublie pas de mettre un avis négatif.

J’ai demandé à connecté mon macbook (l’ecran est cassé) à l’un de leur ecran pour récupérer un document important, ils m’ont demandé 186€ pour le faire.Le Applestore d’Opera juste en face me l’a fait gratuitement et avec le sourire. Je vous conseille fortement de prendre rendez-vous plutôt au Applestore Opera qui est juste en face.

En voyant les commentaires, j’ai l’impression ne pas être seule à avoir vécu une déception ici, rdv pris à 13h, état de la batterie « réparation », on m’avait indiqué dans la couverture Apple care que le remplacement de batterie durait 1-2h. On m’indique 72h car diagnostique a faire, il est déjà fait et c’est pour ça que je suis là, bref venue pour r

Centre agrée Apple qui ne devrait pas l'être, en effet suite à un changement de batterie sur un iPhone x l'année dernière, le téléphone est tombé dans l'eau la semaine dernière (à peine 1 m de profondeur durant quelques secondes et téléphone en parfait état).Apple me confirme bien qu'après un changement de batterie, le prestataire doit remettre l'étanchéité...Après avoir pris rendez-vous dans ce centre agrée"

Rendez-vous obtenu dans la journée. Accueil au top et problème résolu en quelques minutes sans facturation. Du jamais vu ! C'est la seconde fois que je viens dans ce centre, les 2 fois pour mon MacBook Air. Service sans faille.

Prise de rendez-vous en amont pour changement de batterie.Indication sur le site que le changement de batterie s’effectue en 30 minutes/1 heure.Arrivée à 9h45 exprès pour le rendez-vous.Mauvais accueil. Demande à un de ses collègues si le changement de batterie se fait le samedi alors que le rendez-vous a été confirmé en amont.Me signale que le remplacement dure 3heures! Alors que sur le site l’information dit que celui-ci se fait en 30 min/1heure.Au total, batterie non changée, je suis venu pour rien à ce rendez-vous