Marc Orian

Milles merci à la gentille et charmante jeune fille qui a ajuster ma montre ce midi gratuitement et avec professionnalisme :)

Très mauvaise expérience chez Marc Orian Auchan Caluire. Je commande mon alliance mi octobre. On m'annonce 3 semaines de délai de réception. N'ayant aucune nouvelle de leur part au bout d'un mois, je me rends dans la boutique. Ils ont reçu l'alliance de mon conjoint mais ont perdu la mienne... Pas de problème, on me dit qu'on me rappelle. 3 semaines plus tard, toujours pas de nouvelle. J'y retourne et je vois la responsable de la boutique qui m'assure s'en occuper dans la semaine. Elle me laisse un message le lendemain pour me dire de ne pas me stresser, que tout est sous contrôle. 15 jours passent, pas de nouvelle. Je me rends en boutique et me fais presque disputé car la bague est bien arrivée et je ne réponds pas au téléphone (je n'ai aucun message...) et mon conjoint non plus (ils n'ont même pas son numéro). Nous sommes le 20 décembre et depuis mi-octobre j'attends ma bague... La responsable cherche (encore une fois) partout sans trouver la bague. Je lui dis que je vais faire une course en attendant. Quand je reviens, elle a trouvé une bague : trop grande. Elle m'assure que c'est la taille que nous avons noté ensemble et que je n'ai qu'à la coincer derrière ma bague de fiançailles". Dépitée

Si vous cherchez une bijouterie c'est là qu'il faut aller! Un service toujours au top, de supers conseils, et un sav irréprochable. Une mention spéciale pour Kelly, toujours souriante et d'une extrême gentillesse. A très bientôt !!!

J'ai acheté une montre festina en novembre 2019 en mars 2020 la montre prend l'eau je leur ramène il garde ma montre 4 mois et me demande plus de 70 euros, pour une montre neuve et garantie. Inadmissible c'est du vo'l !

Merci à Kelly pour son accueil et qui m’a aidé à trouver la montre parfaite. Je peux que recommandé.

Je suis venue ce jour le 3 juin 2023 pour un cadeau, il y a beaucoup de choix pour différents budgets.Je me suis également faite percer les oreilles (2eme trou du lobe), la personne qui s’est chargé de me percer les oreilles était très agréable, très douce dans ses gestes, et surtout gentille, je n’ai pas eu de problème, elle m’a également conseillé sur le type de prothèse à prendre, je recommande cette enseigne !

Très mauvaise expérience client, on m'a gentiment invité à me rendre chez le fabricant de ma montre pour faire la mise à longueur de mon bracelet de montre (j'ai compris après coup que cette opération n'est pas facturable, d'où le désintérêt de cette enseigne). Bref, je n'y retournerai pas, et je déconseille. La boutique Histoire d'Or réalise cette opération gratuitement, et avec le sourire!

Expérience très décevante dans cette boutique. J'ai déposé mardi matin une montre encore sous garantie pour effectuer un changement de pile.1ère déconvenue la vendeuse m'informe alors qu'il n'y avait strictement aucun client en boutique que cela ne pourra pas être fait avant mercredi après midi et me demande de laisser mes coordonnées (nom et Téléphone)Ne pouvant venir mercredi je passe jeudi soir et là ... 2ème déconvenue !! La pile n'a pas été changée car il n'avait soit disant pas le modèle !!! Stupéfaite, je demande pourquoi je n'ai pas été prévenue par téléphone de ce problème ? et là on me répond que de toute façon comme je passerai un jour récupérer ma montre ce n'était pas nécessaire !! Et on m'a envoyé chez le concurrent en face (Pile vite) qui lui a pu en moins de 10 min réparé la montre !!!Quelle honte !! Visiblement dans cette boutique les vendeuses n'ont pas compris que c'est grâce à leur client qu'elles avaient un salaire à la fin du mois .. Quand ils seront tous partis comme moi je me demande bien comment leur patron les rémunérera !! Bref je vous déconseille fortement cette enseigne qui n'a vraiment mais vraiment aucun sens du service client