MINI Altitude 69 LYON Vaise

Je viens pousser un petit coup de g**** contre la personne présente à l’accueille et qui s’occupe de répondre au téléphone. Une chère madame désagréable au possible, on a tout simplement l’impression de la faire c**** et c’est dommageable lorsque nous sommes clients ! C’est déjà très compliqué d’avoir en ligne l’atelier, car je pense qu’ils sont débordés ce que je peux totalement comprendre. Une personne à l’accueil d’une concession qui est incapable d’apporter un quelconque renseignements tel qu’un basic, le prix d’un véhicule de prêt à la journée. Je trouve ça tout simplement scandaleux !! Formez vos équipes !On doit pouvoir obtenir des renseignements sans déranger un tiers, ça me semble être la base.Point positif, le chef d’atelier est adorable et très arrangeant, ainsi que l’équipe des commerciaux. Mais alors niveau accueil y’a vraiment des choses à revoir, c’est dommage !

Un accompagnement prestige.Une concession soignée, cosy et un sens de l’accueil de l’ensemble de l’équipe.Première Mini 100% électrique : Loris et Lucas chacun avec leur expertise respective ont été à l’écoute attentive de mon projet et de toutes mes interrogations et ce dès le premier rdv informatif.Une excellente gestion de la relation client, disponibles à chaque étape, des conseils à forte valeur ajoutée pour un accompagnement haut de gamme avec l’ADN Mini et tout l’univers qui en découle.Une expérience client 5 étoiles pleinement méritée par l’excellent travail fourni pour me permettre de réaliser mon projet auto avec des étoiles plein les yeux .Un grand bravo Altitude 69 Lyon Vaise pour la qualité de vos accompagnements qui fait clairement la différence et bien sûr une mention spéciale pour Loris et Lucas.Je recommande cette concession à 100%.

Accueil très professionnel et exact. Le seul bémol est le retour de la voiture après les essais nécessaires où une bonne partie du carburant que j'avais laissé avait été consommé... J'aurai apprécié à l'instar du retour du véhicule de courtoisie que le niveau d'essence me fut remis au niveau de départ... Mais bon une prochaine fois peut-etre.

Facile d'accès en voiture attention aux heures de pointe Lyon-Vaise” & très rapide (Métro/Bus). Bon accueil de la division MINI étant la raison de ma visite ce jour pour une demande d'information concernant divers entretiens - L'atelier à l'étage reste Visible donc "intéressant à titre personnel" - Je remercie Joffrey B. pour son écoute et approche de mes Attentes concernant ma Belle. Ne restant plus qu'à attendre le retour d'informations."

RV pour une révision Mini. Accueil toujours aussi agréable et prise en charge très professionnelle. Un plaisir de faire suivre son véhicule chez Altitude.

Une expérience plus que mitigée, heureusement que l'atelier rattrape l'absence totale d'amabilité de Joséphine à l'accueil ! On peut comprendre en ce temps de Covid l'impossibilité de transmettre l'atelier, mais de là à être aussi aimable qu'une porte de prison... J'ai appelé plusieurs fois et envoyé des mails comme demandé pour la commande d'une pièce et on me dit de passer et qu'il est impossible de me dire si la pièce est arrivée alors que celle ci est évidemment payée. Bref, c'est vrai que faire se déplacer les clients pour rien, c'est très professionnel ! Il faudrait vraiment que cette personne apprenne à être aimable !

Achat d une Mini cabriolet pour offrir à mon épouse. Excellent accueil et service impeccable de La part du vendeur Enzo.Je recommande cet établissement.

Voiture en panne immobiliséeFuite d eauDiagnostic possible fin juinPas de discernement entre de l entretien courant et une panneOn ne peut juger une eventuelle qualité de service. Il n y a pas de serviceQue dire du Service Client qui ne prend pas la peine ni de répondre ni de contacter

Accueil téléphonique désagréable, personne à l'atelier peu aimable également. Vraiment pas à la hauteur du service Mini.

Très content de mon achat chez MINI Altitude! Vendeur Enzo très professionnel.