Groupe Pujol

Je tiens par ce message à remercier Guillaume SAURAIS et BRICE du SAV pour leur compétence , leur disponibilité et leur gentillesse...bien que je n'ai pas acheté mon véhicule JEEP dans cette concession.Félicitations aux personnes de l'accueil souriantes, polies et courtoises.A bientôt ...JPA

Nous sommes passés ce jour, le 07/09/2023, dans l'après midi. Nous voulions acheter un véhicule, le Renegade hybride en expo nous plaisait beaucoup.... nous avions les fonds financiers .....personne n'est venu à notre rencontre.....nous avons patienté presque une heure..,quelle tristesse.....quelle déception pour nous .... apparemment les vendeurs fuient les clients.... dommage... Nous avons fuit aussi....et fait affaire avec un autre concessionnaire pour qui nos bermudas et nos claquettes n'ont pas été un soucis....Un paiement cash ne se détermine pas par le vestimentaire... messieurs vous avez perdu une belle vente...mais apparemment vous n'avez pas besoin de travailler...Vu les autres commentaires, il est grand temps de réviser votre accueil et la prise en charge de vos potentiels clients... le relationnel jeep a bien changé...

Last week, we stopped by Groupe Pujol because the boot of our car would no longer close. We visited the garage without an appointment and were helped very well by the staff at Groupe Pujols. Unfortunately, we don't speak French well, but with the help of Tibeaut - who spoke good English - we were able to discuss the problem. Eventually, we drove away with a repaired car within half an hour! Many thanks to the workshop staff for being so willing to help so adequately!

Grosse déception…M. Carbonnel, vendeur de véhicules à fuir !Aucune amabilité ni gentillesse … dialogue maladroit et rabaissant.Monsieur évoque son salaire à 1300€ lors de l’échange … quel rapport quand on souhaite acheter une voiture ?Pour finir, selon lui, il n’est pas utile qu’il laisse sa carte au client puisqu’il est persuadé que nous ne reviendrons pas le voir.… donc il ne perd pas son temps.Étant donné la façon dont nous avons été reçu, j’achèterai ma nouvelle voiture chez un autre concessionnaire.La qualité du service Volkswagen n’est plus celle que j’ai pu connaître.

I came to Groupe Pujol without an appointment in connection with a non-closing boot of my Volkswagen. After a difficult start because I did not speak French and the staff present did not speak English, an employee arrived who spoke good English and was able to assist as an interpreter. The service was very friendly and good. The problem could be fixed quickly and well by the garage staff and the advice from the gentlemen of Groupe Pujol was professional and from the right interest (customer interest).Thank you for the good, quality and appropriate help!

1ère fois que je me rendais dans ce garage afin de réaliser l'entretien de mon véhicule Volkswagen. Rdv pris par téléphone mais les informations que nous avions transmises étaient incorrectes et le temps nécessaire pour l'entretien prévu était finalement beaucoup plus long (3h au lieu d'une ..). L'atelier a néanmoins fait tout son possible pour pouvoir effectuer l entretien prévu et m'a même proposé un véhicule de courtoisie. Entretien conforme au carnet d'entretien, pièces d'origine et cahier des charges VW respecté. Pendant le rendez-vous je suis contacté par téléphone pour m'informer que mes pneus arrières sont usés et nécessiteraient un changement sans me pousser à la consommation. Devant mon hésitation face a l'alourdissement de la facture totale, un geste commercial non négligeable m'est proposé ainsi que la pose offerte pour des pneus Michelin de qualité. Au final la facture est relativement salée mais justifiée et dans les tarifs habituels VW. Je repars avec un véhicule impeccable et en plus nettoyé intérieur et extérieur. Merci encore pour votre professionalisme et votre amabilité.

A fuir! Véhicule TIGUAN acheté avec un défaut. Le vendeur Mr CARBONEL m'a dit de faire un diag et que celui-ci sera remboursé ensuite. Surprise la garantie ne prend pas en compte les réparations qui pourtant ont été identifiées une semaine après l'achat.Je contacte le vendeur Mr CARBONEL qui me répond de lire la garantie qui ne fait pas moins de 50 pages (niveau professionnalisme 0).En bref, le coût de la réparation me revient et bien sur le garage se dédouane de toutes responsabilités.Chers futurs acheteurs, si vous ne souhaitez pas vous faire avoir comme moi par un garage peu scrupuleux qui n'hésites pas à cacher des pannes et à vendre des véhicules défectueux, un conseil n'allez pas dans cette concession.A FUIR ABSOLUMENT CES ESCROTS ET VENDEURS SANS CONNAISSANCES OU COMPETENCES RELLES!

J'ai acheté un véhicule dans cette concession avec un défaut que j'ai signalé lors de l'acquisition et connu par le vendeur.Aujourdhui on me présente un devis de 4500€ pour mettre le véhicule en état. Autant acheter les véhicules à l'étranger ou à des revendeurs peu scrupuleux, vous aurez autant de garantie mais au moins vous payez moins cher.

Bonjour,Tiguan de 2018 acheté en Septembre 2022 avec 60 000 km, on lâche donc un bon billet ... Quelques mois plus tard, le bouton d'abaissement de la vitre passager lâche, la caméra de recul saute et le voyant moteur s'allume et disparaît à sa guise ... On me change le bouton (en se trompant de côté au passage) mais rien a faire pour la caméra + le voyant moteur. Super rassurant !Fin d'été 2023, une fêlure interne sur l'écran de l'ordinateur de bord apparaît. Véhicule encore sous garantie donc on retourne là bas et on nous dit Ça coûte 4000 e a changer donc on préfère le faire réparer." Entre le moment où on me le dépose et me le repose

Avis mitigé....Le garage semble bien, cependant des problématiques dans la livraison de mon véhicule acheté en février 2023 entache mon opinion :- Contrôle technique oublié,- pas de kit anticrevaison livré avec le véhicule (réclamé puis finalement livré à mon domicile)- pression des pneus arrières non faite (j'ai dû m'arrêter la faire sur l'autoroute),- remplacement/nettoyage filtres et vidange non effectués alors que l'entretient datait de 18 mois. Je dois donc maintenant me rendre en garage pour effectuer les opérations à mes frais alors que je n'ai roulé que 8 300 km.Bref, expérience moyenne !

Venu pour la révision de la voiturePrix annoncé à l’avance pas de mauvaise surprise. Personnel agréable et de qualité, qui fait des recommandations sans forcer les réparations et qui s’avère de bon conseil.Je reviendrais sans hésitation.