Kia France

Bonjour, je possède mon véhicule Kia Sportage PHEV depuis le 13 janvier 2023. Depuis fin juin 2023, j'ai le message intermittent dysfonctionnement du système de gestion de la batterie". J'en suis à 7 passages à la concession KOTE AUTO à Villeneuve-d'Ascq (59). Mon véhicule y est toujours à ce jour depuis le 26 septembre.Personnellement

Juin 2023Bonjour, je suis le second propriétaire d'une venga acheté en concession kia.Après avoir fait l'entretien dans cette concession, pendant les 4 ans de garantie et après. Je me suis vu refuser le remplacement du 3e feu de stop qui c'est décoller, garanti dépassé de 12 mois.Défaut connu de kia note interne vu sur Internet, demandant le remplacer à la demande du client.On me dit de contacter le service client ? Ce que j'ai fait 2 fois sur son site a 15 jours d'intervalles, aucune raiponce.Si c'est ça la qualité et la prise en considération du client ? Je ne suis pas sur de renouvelés KIA pour le futur remplacement de ma voiture.

J'ai commandé un véhicule Kia Ev6 il y a un an, ce dernier devait m'être livré semaine 20.Après prise de contact avec mon vendeur, ce dernier m'a informé que le délai de livraison avait été repoussé fin Juillet sans plus de précision, et, surtout sans assurance qu'il soit livré.Le service clientèle est dépassé, et le service réclamation ne donne réponse que dans un mois.Première expérience avec Kia et à mon avis la dernière à moins que la marque ne fasse de gros efforts sur le respect et la considération de ses clients.

Avec la location Wible Drive* j'aborde le récit d'une belle expérience =Ils s'appellent Julien, Séverine et Manon.Ils appartiennent à l'équipe Royal Motors Sas (28630 Nogent le Phaye)Qui m'a assurée une location intéressante, claire et sereine.Intéressante, l'offre exposée par Julien,Clair, le contrat de location régularisé avec Séverine,Sereine, la mise à disposition technique par Manon.De surcroît, la Kia Niro électrique, un modèle neuf loué pour une douzaine de jours, m'a séduit, notamment, par son silence et sa simplicité de recharge avec une prise domestique de mon garage.Je tiens à souligner le grand professionnalisme de mes interlocuteurs de la concession KIA de Nogent le Phaye, dans le cadre de cette 1ère location Wible Drive*, qui m'a donnée entière satisfaction.*Et en français c'eût été encore mieux!

Je ne sais plus ou appeler ou envoyer des messages pour avoir une réponse sur la réparation de mon véhicule qui est immobilisé depuis maintenant 2 mois sur Chambery pour le changement du démarreur. Forcement, je suis tombée en panne 1 mois après la garantie de l'assistance et pas de voiture de remplacement. J'habite en région parisienne et j'ai du faire intervenir mon assurance pour être rapatriée, débrouillez-vous m'a répondu Kia. Vraiment je ne recommande par KIA pour leur suivi après-vente, à ce jour, je ne sais toujours pas quand mon véhicule sera réparé, seul réponse de leur part, pas de date de réception de pièce détachée. Je trouve ça honteux mon véhicule n'a que 40000 km et un démarreur HS. Si quelqu'un a une solution à me communiquer je suis preneuse. KIA a fuir !!!

5 pannes en 2 ans... La dernière date du 24/07 et à ce jour je n'ai toujours pas ma voiture ! Bien sûr la garantie constructeur se termine dans 10 jours... Et pas une seule fois on m'a contactée pour me tenir au courantImpressionnant et tellement facile pour vous. Je précise véhicule de 2016 avec à peine 50 000 km ! Par contre Kia m'a bien contacté pour faire ma révision... Très fort

Je suis tombée en panne en Août dernier et après avoir appelé TOUS les Kia des alentours, aucun n’était dispo pour réparer la voiture. J’ai donc du confier mon véhicule à un garage disponible en ville. Le problème est que cette réparation s’est très mal passée et aujourd’hui c’est mon assurance qui prend le relai avec un expert. Ce dernier m’a demandé de faire un diagnostic de mon véhicule Kia Sportage pour voir tout ce qui a été fait sur ma voiture. Je contacte donc TOUS les Kia de la région et PERSONNE n’accepte aujourd'hui de réaliser ce diagnostic !! Un concessionnaire m’a même répondu « c’est bien fait pour vous Mme vous n’aviez pas à confier votre véhicule à un autre garage, donc je ne vous ferais pas votre diagnostic !! J'ai appelé le service client Kia France en expliquant les choses, que personne n’était dispo pour faire un diagnostic, et la aussi aucune aide, on me répond « désolé je ne peux rien faire pour vous »Donc aujourd’hui je suis désemparée, je loue un véhicule pour aller travailler car mon dossier est bloqué chez l’assurance car pas de diagnostic constructeur. J’ai toujours fais suivre mon véhicule chez Kia mais aujourd’hui je ne fais plus du tout confiance à la marque . Honteux de nos jours qu’une grande marque comme celle-là traite ses clients de la sorte et les laisse livrés à eux-mêmes.

Si vous souhaitez acheter Kia FUYEZ! Le meilleur conseil que nous puissions vous donner. En janvier 2022 nous achetons un sportage de 2018 à une concession Kia, en juin 2023 celui ci ne recule plus (défauts pièces Kia) heureusement pris en charge par le constructeur mais quelle horreur pour le suivi! Notre véhicule est chez le concessionnaire Kia Epernay depuis le 8 juin et nous l’avons toujours pas récupéré ( pas de véhicule de courtoisie pas le garage ni par l’assistance Kia car c’est 3 ans mais ils vous garantissent les pièces 7 ans : la logique ? ) on m’annonce encore au moins un mois de délai ( car Kia France met des semaines à répondre à la prise en charge des pièces garanties .. ) et aujourd’hui toujours pas de voiture ! J’appelle le service aujourd’hui qui me donne un son de cloche différent de celui d’Epernay. Honteux ! 3 mois sans voiture sans certitude de l’avoir d’ici fin août, nous sommes trois au foyer avec une petite de 18 mois sans voiture ! HONTEUX !

J’ai acheté un véhicule neuf, il y a sept mois …. Déçue de la marque et pour les réparations chez les concessionnaires il faut attendre 3semaines !!!!!!!!!!!! Beziers Narbonne Sète tous les mêmes !!! j’ai appelé Kia France pour le signaler ils en ont rien à faire !!! On se demande à quoi sont payés les gens qui répondent au téléphone !!! inutile de se passer d’un service à l’autre, messieurs dames !!!Je change de voiture tous les trois ans c’est la première fois que j ai un véhicule qui tombe en panne 7 mois après !!! et qui plus est, on me proposes, vérification que d’trois semaines après !!! j’ai jamais vu ça !!! Bravo KiaJe n’achèterai plus Kia …

Bonjour,Je viens de recevoir ce jeudi 7 septembre 2023 une EV6 commandée en février 2022. Avec 14 mois de retard et un suivi inexistant avec uniquement des communications pour reporter la livraison tous les 4 mois, je reçois la voiture par un transporteur, directement sur le trottoir. Voici les clés, merci de signer le pv de livraison, au revoir ! La classe!! Je n’ai rien contre le transporteur, il a été top, ponctuel et très gentil ainsi que la concession elite motors de Lyon qui a fait le job pour pallier à la médiocrité de KIA France. Mais franchement Kia… une voiture a presque 70k€ quand même, quelle honte. C’était ma première et dernière expérience coréenne. Mais pourquoi ne suis-je pas resté fidèle aux allemands. Eux au moins, ils ont du respect et de la considération pour leur clients.