Habitat Toulouse

Contente d’avoir accès à une boutique Habitat à Toulouse mais même plusieurs années après leur déménagement je suis étonnée de cet emplacement austère. Ça ne donne pas envie du tout. C’est peu fréquenté même le samedi. Par contre contrairement à des commentaires précédents l’équipe était particulièrement avenante.

J’ai été une importante cliente de ce magasinJe ne le suis plus pour diverses raisons,Leur transporteur ne livre pas en temps et en heure, des mois d’attente. Depuis le mois de janvier habitat me laisse avec un meuble dont j’ai payé le montageUne catastrophe il est monté de travers et les monteurs n’avaient même pas de tournevis. C’est moi qui leur ai fourniNous sommes quasiment en juin et j’appelle une fois par semaine habitat ou le transporteur et personne ne revient me réparer ou me fixer correctement le meubleDe plus j’ai demandé des factures que je n’ai jamais euMême chose 6 mois de demande et à la fin un refus agressif !Donc j’ai demandé un dédommagementMême chose un non !En réponse à votre commentaire j'ai appelé un 20 aine de fois votre service client !

MAJ Novembre 2023 Honteux !!!!!!!Plus d'un mois que le magasin à mon rib pour un remboursement. Toujours aucune trace du remboursement. Celui ci devait prendre 14 jours ouvré. Même sur le remboursement, vous n'êtes pas compétent.MAJ Sep 2023Fuit ! Fuir ! Fuir ! Vivement la liquidation !La note de 1 étoile est déjà trop pour cette enseigne. J'ai commandé en Avril dernier un buffet. Aucun soucis pour l'encaissement, le magasin est efficace à ce niveau. La livraison était prévue pour le 5 mai. 7 jours après on m'annonce que le buffet sera livré à partir du 20 mai.Depuis aucune nouvelle, le service après vente n'est pas proactif dans le suivi (se cacher une méthode qui a fait ses preuves pour éviter le mécontentement). Chaque mois suite à MON appel on m'annonce que la livraison est prévue pour le mois suivant. J'ai la chance de tout de même avoir l'option de pouvoir demander le rembourser, mais je ne veux pas un remboursement, je veux mon meuble.Ironie, je reçois toutes les semaines un mail commercial avec les nouvelles tendances. J'aurai noté le marketing à 5/5.Je pense que l'arbre qui compose mon meuble est encore planté en forêt.BOUGEZ VOUS !De plus, contacter le service client par mail ou téléphone ne change rien, les réponses apportées sont d'une pauvreté rare. Aucune solution n'est trouvée, l'attente semble la seule solution.

Les conditions de retrait de la marchandise sont très mal expliquées et indiquées. Vous avez droit en plus à l'arrogance du vendeur. Le prix plutôt élevé des articles ne comprend pas le SAV et l'accueil du client. De la part d'une enseigne qui a glissé en sous-sol c'est le comble. Désormais j'irai voir ailleurs.

Avez-vous envie de vous prendre la tête?OUI???- HABITAT Toulouse Compans vous accueille avec une équipe qui vous vendra des canapés en stocks" qui ne vous seront jamais livrés. (commande passée en Octobre 22

EXPERIENCE DEPLORABLE NE COMMANDEZ JAMAIS CHEZ HABITATj'ai commandé mes meubles le 23 janvier aujourd'hui le 12 mai je suis toujours en attente de ma table basse mon canapé et mon bureauLe lit et l'étagère ont été livré sans montage par manque de temps du livreur, j'ai monté moi même mes meubles et demandé un remboursement qui a été refusé un avoir m'a été accordé contre mon grés, avoir que je n'utiliserai jamais puisque je ne remettrai jamais les pieds chez habitat

J'ai commandé un canapé avec habitat en février et j'ai payé 2400 euros pour qu'il soit livré mi-avril. J'ai reçu une notification de retard d'avril à mai, puis à juin, puis à juillet. à deux reprises, ils ont reproché à leur fournisseur en Italie d'être en retard. J'ai dû les appeler 50 fois. en juin, ils ont proposé d'échanger la commande contre un canapé qu'ils ont en stock (presque pas en stock). J'ai essayé d'annuler la commande 4 mois après la commande et ils m'ont informé que ce n'était pas possible. ils n'avaient pas d'adresse pour que j'envoie une lettre recommandée. puis j'ai reçu deux lettres avec des dates de livraison complètement différentes, dont une date de livraison d'octobre. la date a ensuite changé au 7 juillet, puis au 28 juillet. J'ai visité leur magasin le 29 et j'ai été informé que la nouvelle date était le 11 september. J'ai appelé le service client quotidiennement pendant une semaine et chaque jour ils disaient la même chose : l'annulation est en cours d'examen par la direction. Aujourd'hui, je les ai rappelés et ils ont répété les mêmes bêtises et après 6 mois de perte de temps, ils m'ont offert des bons en échange de l'argent que j'avais payé !!! cette société est absolument horrible. ils ne sont pas honnêtes. ils m'ont donné de fausses dates, refusé d'honorer le remboursement et je n'ai aucune confiance en leur service client. ils n'ont causé que de la colère, de la frustration et ne sont pas dignes de confiance. J'aurais perdu 10 mois sans canapé à la fin.

On trouve des articles de qualité.modèles très sympathiques.Ça donne envie d'acheter.Mais le prix reste quand même élevé.Mise en rayon super propreL'emplacement du magasin est pratique,

Nous avons commandé un lit en juillet. Il a nous été livré fin septembre 2 colis sur 3... impossible de monter le lit! Au fil des semaines, Habitat nous annonce différentes dates de livraison pour le troisième colis : Nous finissons pas annuler la commande devant l'absence de fiabilité. Nous demandons le remboursement de la commande et la reprise des deux colis stockés.Suite à la reprise, depuis 8 semaines, nous avons toutes les difficultés du monde à être remboursés de notre commande. Nous avons eu des DIZAINES de contacts avec HABITAT (email, téléphone, magasin) et reçu plusieurs remboursements partiels au fil des semaines sans que cela constitue un remboursement intégral. Chacun prend note mais personne ne prend le dossier globalement.C'est une honte : ce service clients est une calamité absolue.