DBF CESTAS ( Labouheyre )

Premier contact avec cette entreprise, une certaine Béatrice m’envoie balader car elle n’était sûrement pas d’humeur ce jour là!!!Deuxième contact, cette fois ci au dépôt de labouheyre, je me retrouve carrément enfermé dans le dépôt car le monsieur devait partir en intervention (de mieux en mieux) je suis restée ainsi plus d’une heure avant que qqun veuille bien venir m’ouvrir le portail…..Énième contact, toujours notre fameuse Béatrice, toujours aussi aimable, s’agace quand je lui demande des documents qu’elle aurait dû me renvoyer il y a plus d’une semaine!!!Conclusion, si vous avez besoin d’un dépanneur, trouvez en un autre sinon votre patience sera votre meilleure alliée !!!

Suite à une panne survenue à SABRES (40) le 18 juin 2022 après midi, mon véhicule a été transporté jusqu'au dépôt DBF de LABOUHEYRE.L'employé était sympa.Là ou le bât blesse, c'est que le remorqueur, au lieu de se prendre sur l'anneau prévu à cet effet, a tiré la voiture en se prenant sur un triangle, endommageant ainsi le dessous du pare-choc et du pare-boue situés au dessus du triangle qui, je le répète, n'est pas conçu pour subir des tractions au risque de fausser le parallélisme du train avant.Je ne me suis aperçu des dégâts occasionnés que quelques jours après le dépannage...Inutile de préciser que je ne suis pas satisfait du tout de cette prestation.

Nous sommes tomber en panne sur l’autoroute, Fabrice notre remorqueur a été d’une gentillesse extra et nous a accompagné tout au long de ce périple ! Merci encore à Fabrice !!

Nous avons été dépannés par l'équipe de DBF lors de l'éclatement d'un pneu de notre remorque en pleine nuit sur la A63. Intervention rapide, efficace. Damien et Jean ont été très aimables, et ont persuadé Lab pneus de nous remplacer nos pneus alors que l'atelier était fermé. Nous gardons un bon souvenir de cette intervention et recommandons cette équipe.

Dimanche matin, panne de batterie. Après avoir joint l'assurance il n'a fallu qu'une demi-heure au dépanneur pour venir. Un grand merci à Fabrice pour sa serviabilité et son professionnalisme. De plus il a pu nous changer la batterie directement sur place ce qui nous a permis de poursuivre nos vacances dans les meilleures conditions. Je recommande vivement cette société de dépannage.

Merci à Fabrice (le mentor) et Hugo (la relève !) :-). Tous deux ont non seulement effectué une excellente prestation le soir de mon accident, avec contacts réguliers, bienveillance et sympathie. Mais en plus, le lendemain, me rendant compte que j'avais oublié mes papiers dans la voiture désormais à 20 Km de mon domicile, ils ont organisé un crochet pour me les ramener le plus vite possible, sans que j'ai à faire un déplacement compliqué (ben, oui, plus de voiture !) jusque chez eux. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre sens du service, bien au delà du simple contrat" de départ. Bonne continuation à tous les deux et à DBF !"

En panne (voyant rouge huile moteur) à Biscarosse Plage ce soir Fabrice a été notre SAUVEUR. Il nous a remorqué, dépanné et nous avons pu repartir finir nos congés.Fabrice a su nous expliquer le problème et nous rassurer.Il a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme hors pair !!! (ce qui se fait rare de nos jours)Cerise sur le gâteau il nous a recontacté 20 minutes après notre départ pour voir si le voyant ne s'était pas rallumé.Un grand merci à vous Fabrice !!!

J’avais laissé mes clefs dans le coffre de la voiture, après avoir attendu pendant 3h que le dépannage de mon assurance arrive sans être arrivé… j’ai donc appelé cette entreprise. Elle a su être réactive et la situation s’est débloqué grâce à Fabrice. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme et dans la bonne humeur. Je recommande vivement ce service de dépannage n’hésitez surtout pas. Merci encore à lui!!

Un grand merci à Fabrice qui nous a remorqué et nous a accompagné dans le dépannage du véhicule dans une bonne humeur très agréable dans ce genre de moments.Il a été super avec les enfants qui garderont un bon souvenir du dépannage.