ADA

Je ne fais que confirmer les autres postes. Dommage que la note zero n'existe pas. Cette agence est tout simplement la honte du réseau ADA. Aucun appel téléphonique, aucun sms pour me prévenir de l'annulation, 24h00 avant mon déménagement, de la mise à disposition du camion. Vous imaginez dans quelle galère je me trouve. Ce qui est certain c'est que plus jamais, mon entourage et moi même, nous ne louerons quoi que ce soit dans cette entreprise". Le nom ADA doit signifier : Absolument Déplorable et Anticommercial. Si vous chercher à louer c'est Rent a Car qui m'a sortie de l’ornière avec un tarif presque 50% moins cher

a fuir! personnel mal poli, incompétent ... J'ai passée la journée à batailler pour trouver une solution sans succès.Suite à l'appel de l'agence après avoie lu l'avis ils m'ont promis un remboursement qui n'a toujours pas été fait! apparemment le responsable de l'agence depuis 1mois et demi laisse trainer selon un autre employé de l'agence!

A fuir.Ai utilisé ADA en libre service à deux reprises. La première fois en 2022 pour un utilitaire pour un déménagement intra-muros. Le véhicule était dans un état déplorable et le système de clef en Bluetooth ne fonctionnait pas m’obligeant à appeler le service technique pour chaque démarrage et pour clore la réservation.La deuxième fois en avril 23, la voiture en libre service était en panne au démarrage. Il m’a fallu 1h30 et 5 appels avant de pouvoir partir (dont deux pour le dépannage nous avons nous meme du appeler l’assistance Nissan, la voiture étant encore sous garantie constructeur). La voiture avait été réservée pour une journée, autant dire que grâce à ADA nous sommes arrivés bien en retard à notre rendez-vous. J’ai envoyé une réclamation mais visiblement l’agence ADA Ternes estime que ce niveau de service est tout à fait normal et ne nécessite pas de dédommagement.Bref, sauf si vous êtes absolument désespérés et/ou pas pressé, préférez Hertz place St Ferdinand ou Europecar.

FUYEZ malheureux ! comme beaucoup d'autres avis je regrette qu'il soit impossible de mettre la note de 0. Ma réservation d'un camion 20m3 (faite une semaine auparavant) a été annulée le samedi soir à 17h, soit une heure avant que je récupère le camion alors que je déménageais le lendemain et qu'aucune agence de location n'est ouverte le dimanche.Apparemment le camion était en panne depuis plus de 10 jours, ce qui laisse douter du professionnalisme de cette agence.Une catastrophe

Attention gérant d'agence aggressif et dangereux!!!Il a refusé de m'aider quand une batterie était HS alors que j'étais en campagne à 500km de Paris, il m'a menacé et insulté, m'a laissé gérer quasi tout seul.Le service technique était peu satisfaisant, j'ai eu à passer beaucoup de coups de fil entre le service, le constructeur, le garagiste etc. (normalement pas au client de s'en occuper).J'ai perdu une journée de vacances et ils m'ont donné 30€ en réduc pour une prochaine location chez eux que je compte ne jamais utiliser.Sans mentionner que le réservoir était à moitié plein, la voiture dégueulasse et il n y avait pas de badge pour ouvrir la voiture, uniquement possible via l'application (super pratique quand on va dans des zones où il y a peu de réseau pour télécharger la clé d'ouverture et démarrage)

Libre-service non fonctionnel le dimanche alors que la réservation est confirmée et payée.

Comme beaucoup, je regrette que la notation minimale soit d'une étoile. Expérience catastrophique de bout en bout, fuyez cette agence, fuyez ADA. Manque total de fiabilité et personne n'assume sa responsabilité. Dramatique.Et contrairement à ce qui est indiqué dans la réponse de l'agence, j'ai effectué trois réservations. CQFD, si besoin est....

Mauvais accueil, mauvais choix. La restitution du camion est très difficile dans un quartier très encombré. Après plus d'une demi heure j'ai fini par trouver une place autorisée mais c'était dimanche. Le lundi Ada a laissé le camion à la place et me réclame l'amende pour non paiement du FPS! 50 euros avec une majoration de 35 euros pour leurs frais. Et je passe sur l'agressivité de la personne d'accueil. A EVITER!

J'ai effectué une réservation ou j'ai payé en avance.10 jours avant la date ma réservation a été annulée par ADA sans explication.Lorsque j'appelle on me demande de contacter un autre numéro,au téléphone une personne aimable qui m'explique qu'il ne peut rien proposer en échange mais que je peux louer pour les mêmes dates une voiture plus petite pour 200€ plus cher (???).Incompréhensible.

Très bon contact et service client. La prestation a été très bonne.Je suis allée à l'agence pour réserver et expliquer mon cahier des charges. Aucun problème. Ecoute et respect de la demande pour un véhicule très agréable à conduire.

Gérant malhonnête : fournis un véhicule en tellement mauvais état qu'il est impossible de référencer tous les problèmes et vous facture des défauts au retour.Fuyez l'agence ADA des Ternes : il trouve normal de vous fournir un véhicule dont il ne peut vous garantir que son rétroviseur ne tombe si vous roulez sur des pavés. Cela vous donne une idée du professionalisme.Attendez vous à ce qu'il vous facture des frais qui double votre location.