Forge Adour Shop Bayonne

La mise en conformité d'une très ancienne cheminée, et la pose d'un poêle à bois ont fait l'objet de l'intervention de Forge Adour. Un conseil clair, un devis limpide et une intervention rapide, un service très sérieux, des professionnels efficaces et fort aimables. Parfait ! Merci à tous.

Clients depuis 35ans ,achat nouvelle plancha + meuble inox + barbecue en 2022 la plancha émaillée ?? Défectueuse en 2023 l’émail éclate sur plusieurs endroits de cuisson ??? Sav réactif plancha échangée au bout de trois semaines.Souhaitons que c’est un accident et que la qualité n’est pas remise en cause du fait de la sous traitance de fabrication .En attendant de voir à l’usage,merci pour la réactivité du sav .

Bonjour, je souhaitais exprimer mon entière satisfaction concernant l'acquisition d'une plancha Premium 60e malgré un souci rencontré à ma première utilisation. En effet une des résistances ne fonctionnant pas le SAV à mis tout en œuvre dans un temps record pour me récupérer la défectueuse et me livrer une nouvelle plancha conforme à mes espérances. Je peux témoigner du gage de qualité et de l'écoute de la Sté ForgeAdour qui a mis toute son expertise et son savoir-faire pour assurer une prise en charge rapide et efficace du souci rencontré.Je recommande vivement.

Mauvais a priori au regard des problèmes à répétition sur une partie de ma commande.J'ai commandé une plancha inox + meuble inox + couvercle, ainsi que les accessoires et produits de nettoyage de la marque.Autant tout s'est bien passé pour la plancha et le meuble : produit conforme, en bon état, que j'ai pu monter sans trop de difficultés. Ma première impression était plutôt bonne. Le matériel semble être de qualité.En revanche, ce fut une avalanche de problèmes concernant le capot inox, commandé plus tard.Première livraison : une des pièces latérales présentait un défaut d'usine (une trainée noire incrustée en plein milieu de la pièce).J'ai donc ramené l'article au SAV du revendeur, qui a commandé un nouveau capot.Deuxième livraison : quelques jours plus tard, le revendeur me contacte pour me dire que le capot de remplacement est arrivé. Je retourne donc le chercher. Arrivé chez moi, j'ouvre le carton, et je m'aperçois que plusieurs pièces inox sont griffées !Je rapporte donc mon capot au SAV revendeur pour la seconde fois.Troisième livraison : quelques jours plus tard, le revendeur m'indique que le produit de remplacement est disponible. Me voilà reparti pour le récupérer. Là, échaudé par les expériences précédentes, je demande à ouvrir le carton sur place afin de constater qu'aucune pièce n'était abîmée. Cette fois-ci tout semble en ordre.Rentré chez moi, je m'attaque donc au montage en toute confiance. Je retire le film protecteur de l'ensemble des pièces : tout est en parfait état, je me dis que je vais pouvoir achever le montage... Mais mes espoirs ont été vite déçus. En effet, il s'est avéré qu'il m'a été impossible de visser la première pièce latérale !!! J'y ai travaillé pendant 2 heures, en vain. Alors que je n'avais eu aucun problème pour monter le chariot, là c'est comme si les trous des vis n'étaient pas aux bonnes dimensions.Impossible donc de serrer la plupart des vis, qui finissent par tourner dans le vide, ou restent bloquées à moitié de leur course de serrage.Du coup je ramène le tout au SAV du revendeur pour la 3ème fois !Quatrième commande : là, j'ai fait monter le capot au revendeur. Cette fois-ci c'est tout bon, mais on peux voir que certaines vis n'ont pas pu être vissées à fond. Je pense que la personne qui l'a monté a dû en baver un peu... Mais bon, l'essentiel c'est que j'ai pu récupérer mon capot et le monter sur le meuble.Au regard de toutes ces péripéties (7 allers-retours au total chez le revendeur), j'avoue ma forte déception et une confiance dans la marque qui dégringole de manière vertigineuse. Ces déboires m'ont coûté en temps, en énergie, en multiples allers-retours chez le revendeur...Et j'ai été encore plus déçu lorsque, après avoir contacté le fabricant afin de lui faire part de tous ces défauts et demander un geste commercial, on m'a renvoyé à ma grande surprise vers mon revendeur (qui lui n'y est pour rien, étant donné que les pièces sont toujours arrivées défectueuses d'usine). Cela rejoint donc certains autres commentaires que j'ai pu voir.J'espère qu'avec le temps, je ne regretterai pas cette (très grosse) dépense. Mais aujourd'hui, en l'occurrence et en toute objectivité, je ne peux donner plus de 2 étoiles (j'en aurai donné 2 si le fabricant avait fait un geste).En espérant que cet avis soit utile à d'autres...

Achat directement au magasin d’une super plancha (qualité reconnu depuis plusieurs année par mes amis). Vendeuse connaissant très bien tous les produit et prends son temps pour présenter la gamme. Pour moi c’était un peu plus qu’un achat de venir directement à cette boutique car je ne suis pas du coins et avait profité d’un déplacement professionnel, je souhait vraiment voir toute la gamme et prendre mon temps. Récupération du colis à l’entrepôt, personnel sympa, souriant et aidant pour le chargement. Expérience totalement réussi !!!Une seule suggestion, j’aurais adoré avoir le petit livre de recette offert compte tenu du model de plancha acheté ça aurait été le Graal :-) :-)

Mauvais accueil du personnel. Certes nous ne venions pas pour acheter mais pour demander dés informations pour joindre le sav de Forge Adour puisque depuis un an nous ne parvenons pas à les joindre alors que notre plancha est défectueuse. Personnel hautain. Nous repartons avec une adresse mail…

Je souhaite exprimer une particulière satisfaction pour le dernier entretien annuel de mon poêle à granulés effectué par Forge Adour. Surtout un grand merci reconnaissant à Grégory qui a fait une excellente révision et un nettoyage parfait, tant du poêle que de la cheminée.

J’ai acheté une cuisine d’été au complet ….. en juin . Livraison fin août . Ok pas de soucis , montage fin août dans la foulée et soucis sur une porte où il manque un téton pour maintenir la porte au meuble . Nous sommes fin octobre toujours aucun retour ni changement de porte . Montant de la cuisine 2400€ !!!!! Je trouve cela scandaleux .Et après appel au sav la dame me prends de haut avec ses réflexions à la con et pour au final me dire voyez avec votre revendeur ….Voulant faire travailler une production française …. Merci j’en suis vraiment pas content !!!!

Une honte le chariot se désagrège au bout de trois ans l allumage automatique ne marche jamais les boutons ne tiennent pas le ralenti ,service après vente déplorable, prix exorbitant pour un produit très basique.le groupe SEB à racheté une boîte surcotée. A s échapper .

Nous avons été très bien conseillés par Iban Labat pour la réalisation de notre cheminée. Les travaux ce sont déroulés conformément aux prévisions. Nous sommes très satisfaits du travail effectué par vos ouvriers.