Noodo

Un très mauvaise expérience avec Noodo. J'ai souhaité faire équiper un espace de séminaire d'un wifi public. J'ai réalisé un audit afin d'éviter tout problème lors de l'intervention, l'audit a été mal réalisé. La première intervention a donc été mal faites, a planté l'installation existante. Depuis, plus de son ni d'image depuis 2 mois, malgré des relances nombreuses, sur le support par téléphone, et par mail.De plus, le module présent n'a de cesse de se déconnecter. Un très mauvaise expérience donc. Je ne recommande à personne. Un manque de communication, de savoir faire et de professionnalisme flagrant.

Les compétences techniques ne sont pas le sujet de cet avis. Je voulais juste vous alerter sur le manque d'écoute, voire le caractère borné du service commercial.En effet, Noodo a continué à prélever sur mon compte le service pour une entreprise que j'ai cédée l'an dernier. Les nouveaux propriétaires n'ont pas répondu à leur email et sans chercher à comprendre, le prélèvement a été fait sur mon compte.Malgré ma demande tout à fait cordiale, puis insistante, cette société n'a absolument pas voulu comprendre, se réfugiant derrière leurs conditions générales de vente.Certes, ces conditions générales de vente les protègent, je voulais juste un peu de compréhension. Cela montre le manque de considération que Noodo a pour ces clients ! A déconseiller !

Fuir cette société qui fourni depuis 5 ans plusieurs sites qui fourni un service misérable voir inutile.Quand on parvient péniblement à se connecter, les chutes et l'instabilité rendent inutilisable un réseau à très bas débit.Comble du bonheur, aleatoirement le soir, une longue période de déconnexion s'opère.Bref une perte de temps extraordinaire (je ne compterai pas tous les défilés de techniciens qui chaque année disent régler tous les problèmes, et ceux depuis plus de 5 ans) pour finalement ne jamais profiter d'une connexion descente...À fuir absolument !

Cliente chez Noodo pour ma maison d’hôtes depuis 2012, le service s’est bien détérioré. Auparavant on appelait quand on avait un problème que le technicien réglait instantanément. Depuis le 11 Octobre, j’ai les 2 répéteurs qui ne fonctionnent plus, j’ai dû appeler au moins 6 fois. A part me faire brancher débrancher ma box, ma borne centrale, mes répéteurs… je ne sais combien de fois et soi-disant transmettre mon dossier au service d’exploitation, rien ne se passe. Le problème n’est pas réglé, on doit me rappeler, grosse incompétence du service client qui n’ont pas l’air d’y connaitre grand chose.
Je réévaluerai ce commentaire si le problème devait se régler.

Cauchemar absolu. Déconnexions intempestives, reconnexions obligatoires bien trop souvent. La fonction se rappeler de moi" ne sert à rien. Limite l'accès à des applis comme celle du Monde ou du Point !!!!!!! Impossible d'accéder à un site dont on fait la pub à la TV grand public !!!!!! et à bien d'autres sites d'ailleurs. Lamentable !"

Même une étoile c’est trop. Cela fait 1 mois que nous tournons en rond avec l’entreprise NOODOO qui n’arrive pas à résoudre un problème simple malgré plusieurs appels téléphoniques et plusieurs mails de notre côté. A chaque fois une réponse standard, à chaque fois une autre personne d’équipe téléphonique NOODOO qui essaye d’aider sans que la vraie équipe technique s’occupe de notre problème. Ils osent de proposer de remplacer la boxe fonctionnelle et garantie à vie(!) contre des frais car ils n’arrivent pas à résoudre leur problème software. Une entreprise à déconseiller!

Aucun retour malgré une réclamation faite. J’ai dû appeler 15 fois et envoyer au moins 10 mails et leur seule réponse dossier clos. Alors que ma demande n’a jamais été résolue. Par contre il encaisse votre argent. Je ne les recommande vraiment pas. Pas de suivi ce n’est pas sérieux. Nous avions à fait appel à cette société pour notre hôtel restaurant.

45 minutes au téléphone a faire des manipulation plus improbable les unes que les autres après plus de 2 semaines sans internet !!!Une homme qui comprenait a peine le Français et n'avait aucune connaissance technique.A fuir..

Vraiment nul !Je parle du point vue utilisateur.Je suis actuellement dans un hotel utilisant les service Noodo’s. La connexion est vraiment pauvre, l’interface utilisateur digne du minitel bref rien de recommandable.Aux propriétaires d’établissements : fuyez ce genre de services. Une bonne connexion internet est quand meme un basique aujourd’hui

Nous sommes un Hotel de 40 chambres et avons choisit la solution Noodo et là! Quelle erreur , rien ne marche, appel et re-appel, 1 mois et demi que nous attendons une solution et toujours rien et ce malgré des dizaines de mails et d'appel rien ne se passe et la seule réponse est ont est en train de voir.Franchement je vous conseil de trouver une autre solution que cette société qui se fout clairement de ses clients.Je ne sais pas qui dirige cette boite mais à fuir d'urgence.