Veolia Eau

Pire service auquel j’ai eu à faire. Il ne peuvent faire le relevé a distance car leur boitier ne fonctionne pas, ne disent rien à personne puis facture 2 ans de consommation d’un coup soit 1000€ de facture. Nikel. Il nous faut un mois et 3 appels pour comprendre que c’est une regularisation car chez veolia tout le monde nous disait avec un agacement très appuyé que nous avions une fuite… bref du coup ils facturent 2 ans en 1 et indique que l’on depasse le volume de consommation normal et nous surfacturent le m2 (normal que l’on depasse vous mettez 2 ans en 1 a cause de vos matériels defaillants…).Du coup on demande une réévaluation de la facture au prix normal et cela fait 4 mois que cela dure. Nous rappelons sans cesse pour relancer mais personne ne semble capable de faire avancer la situation. Nous recevons des lettres de relance… nous appelons… et maintenant vous nous ajoutez des penalités de retard…. C’est abérant. Quelqu’un de sensé et à même de faire son travail dans votre entreprise pourrait m’appeler que nous puissions payer reellement ce que nous devons?

Cela fait 6 mois que nous avons envoyé notre devis pour le branchement de notre terrain et toujours rien n'a été fait !!Nous avons eu plusieurs fois le responsable au téléphone qui me dit à chaque fois la semaine prochaine mais toujours rien !Aucun professionnalisme de sa part !

1 étoile car on ne peux mettre 0.Emménagement en janvier 2023, nous sommes en septembre et mon dossier est toujours « en cours de traitement par un conseiller » !!30 fois que j’appelle et le si peu de fois ou j’ai réussi à avoir quelqu’un c’est pour me dire qu’il faut patienter ! 8 mois faut pas abuser ! Et les horaires d’ouvertures du site de pontchateau on en parle pas .. impossible d’y allé pour les personnes qui travail ! A fuir !

Injoignable.tapel et personne ne répond.pas pros du tout .dise qui ont pas trouvé ton compteur pour faire le relevé alors qu il est devant.par contre si tu paie pas tes factures il trouveront ton compteur pour le couper.bref pas content du du service

L’incompétence le seul mot qui pourrait décrire cette entreprise, personne pourrait me répondre concernant ma facture avec deux majorations, visiblement le service ne gère pas la facturation, mais en même temps, ils sont incapables de me transférer vers une personne compétente qui pourrait répondre à mes questionsSi j’avais pas l’obligation de passer par eux, je résilie mon contrat.

Le temps de réaction est affreusement long, j'attends le raccordement de mon terrain depuis 3 mois, toujours aucune date de prévue malgré mes relances répétées. 15 mn d'attente à chaque fois pour qu'on me dise ça avance mais on ne peut pas vous donner de date"

De toute évidence, une entreprise qui maitrise à la perfection l'art de faire preuve d'incompétence dans tous les panels deprestations qu'elle est censée fournir... ne perdez pas de temps à tenter de les contacter au tel : lorsque vous parviendrez à les joindre, c'est à dire quasiment jamais, il faudra surmonter leur incompétence à faire circuler les informations aux personnes compétentes (il y en a ? Sic !). N'essayez pas non plus via leur site : il ne fonctionne pas, même pas pour le suivi du contrat ou pour envoyer un formulaire de contact au service client, alors je ne parle pas des services" plus poussés qu'il est censé fournir en ligne... Finalement

5 mois que j'attends mon branchement d'eau on me ballade au téléphone après de longues minutes d'attente a chaque appel. Pas capable de donner une date de travaux1 étoile car on ne peut pas mettre 0

Nous avons emménagé dans un nouveau logement pour les avoirs au téléphone merci du cadeau c’est impossible et quand ont les joints il faut tout faire sur internet et au final rien ne marche tu en n’appelles un et lendemain un autre il ont pas le même discours. Franchement je suis super déçu aucune communication entre collègue.

4 mois que j'ai emménagé en location, totalement impossible à joindre par téléphone pour souscrire à l'abonnement, au téléphone saisissez votre code postal" je l'indique