Art Et Chauffage

Tout ce passe convenablement avec cette entreprise si vous n'avez aucun soucis, parcontre dès qu'un problème se présente nous faisons face à un SAV douteux mais également un accueil téléphonique peu concerné par les problèmes de leurs clients. ( commentaire posté après un lourd et long dossier litiges terminé à l'heure actuelle )

Excellente sociétéJ’ai mi un peu de temps avant de poster pour avoir du reculJ’ai été très satisfait de l’intervention de Mr Millo pour le devis car il connaît bien son métier. il nous montre le projet avec un schéma et nous explique les étapes .Notre poêle a été installé en octobre 2021.Une équipe professionnelle est venu l’installer . Très gentil et soigneux et important il ne parte pas avant que le poêle fonctionne. Au niveau comptabilité : facilité de paiement il essaye au maximum de nous arranger , des secrétaires très réactive et nous aide avec ( Ma Prime rénove et le chèque énergétique ).J’ai un poêle Domo de chez Rica sa fait trois moi que je me chauffe avec , étonnant on ne l’entend pas.Je recommande vivement cette société

J'aimerais tellement que vous nous proposiez une solution. Notre soucis avec les vermiculites Jotul devient récurrent. Cela n'augure vraiment pas bien pour l'avenir. Je suis très déçue. Notre SCAN 57 est-il déjà destiné à la ferraille ?

Nous avons été très bien accueilli en magasin lors de notre premier rendez-vous et je dirais très bien conseillé par une charmante conseillère. Une visite technique a été effectuée très rapidement nous laissant espérer une certaine réactivité. Malheureusement, ce premier rendez-vous date de plus d'un mois et depuis, toujours pas de devis malgré trois relances où l'on nous dit que le patron ne s'en occupe pas et qu'il devrait bien finir par le faire. Bien entendu nous ne pouvons nous sentir entendus, ni considérés dans ces conditions.

Une étoile c'est trop pour cette entreprise qui ne semble pas avoir besoin de clients étant donné les réponses qu'ils fournissent suite à des avis négatifs.Aucune remise en question de leurs part .matériel de qualité mais service lamentable de la direction.Travail et service du technicien très bien en revanche.Entreprise a fuir.

Accueil téléphonique très désagréable, pour une demande de pose de pare-nuisible, mon ramoneur ayant constaté une dizaine d'oiseaux morts dans le conduit. Toujours dans l'attente de l'intervention depuis 2 mois...Toujours avec une bonne excuse, je déplore le service après vente...

Personnel compétent nous avons été très bien conseillé et accompagné dans nos démarches administratives pour percevoir ma prime rénov" l'installation avec 2 personnes pro et sympathiques

Merci à toute l'équipe art et chauffage pour l'installation de notre poêle à bois. Nous sommes très satisfait de l'installation, tout a été parfait de l'accueil au magasin en passant par les techniciens poseurs, et les conseils d'installation de M Millot. Et la chauffe du poêle nordpeis nous ravis. Nous sommes pleinement satisfait.

Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoiles, c'est ce que mérite cette entrepriseSAV : accueil téléphonique déplorable chaque année, pour un entretien, quand on appelle, c'est trop tôt, après c'est trop tard!!! Et on se prend une engueulade au passage. Normal, nous sommes clients et nous payons nos factures en temps et en heure.Une fois un RDV pris avec difficulté car beaucoup de disponibilité chez eux!nous posons une demi journée de travail pour recevoir le technicien mais personne n'arrive et évidemment pas joignable le lundi car tout est fermé.Bravo, je félicite cette entreprise pour son professionnalisme et son accueil client (ironie)Ce message ne demande pas réponse, prenez plutôt votre temps à rectifier le tir et donc de s'occuper de vos clients correctement!!Pas de blabla en retour

Nous rejoignons l'avis de Julie.Stacie nous a été de très bons conseils à la boutique de la Chapelle. Elle a été réactive, nous avons reçu le devis rapidement, puis validé par la visite technique.La pose a été faite en temps et en heure, sans difficulté et dans les normes. Le souci a été à l'usage. Impossible d'utiliser le poêle nordpeis Monaco sans devoir ouvrir les fenêtres pour évacuer les fumées à l'intérieur de la maison. Ils ont d'abord nié, puis reconnu, puis modifier des éléments du poêle permettant d'améliorer mais sans totalement résoudre le problème. Une fois la projection juridique lancée, Mr Millot a campé sur ses positions. Après une pseudo expertise, nous avons finalement dû faire reprendre le poêle avec un remboursement partiel. Nous déplorons donc également la gestion du SAV par Mr Millot, ce qui est dommage car le reste de l'équipe semble très professionnel. Nous avons désormais un nouveau poêle sur la même installation qui fonctionne parfaitement.