D . V . B

Nous avons acheté chez eux une pompe à chaleur daikin .À chaque fois que je fais venir un technicien, il ne trouve pas la cause du signal et le pire c’est qu’ il ne fini jamais son travail proprement et il part sans nous avoir remis le branchement l’eau chaude!!!Aujourd’hui c’est la 4ème fois et pas d’eau chaude pour ce week-end.Il s’en fou complètement dès clients!

Je ne poste jamais d’avis négatif sur une entreprise, j’estime que chacun a le droit à ses erreurs et ses défaillances.. Mais la c’est trop ! L’entreprise dvb a installé en 2018 sous recommandation de mon maçon, la plomberie et le chauffage dans ma maison en construction. Déjà quelques problèmes a l’installation de la salle de bain, mon miroir présentait des traces de colle sur toute la surface ! Un bon artisan aura refait le travail au lieu de cela, comme évidemment je n’ai pas voulu payer la facture, le chargé d’affaire pour ne pas le nommer m’a accordé une réduction sur celle-ci ! Je ne vous parles pas du comportement des techniciens qui sont intervenus à cette époque : impolis, réflexions déplacées, ils regardaient un match de foot sur leur portable, en me disant « vous pouvez le dire à mon patron, j’en ai rien à fourre » !!! L’information a été remonté au charge d’affaire ! Parlons maintenant du service après vente ! Si on peux l’appeler ainsi ! En décembre 2021 grosse fuite d’eau dans mes wc, j’appelle donc le sav, pour intervention …. 5 jours après non seulement on ne me rappelle pas mais en plus je tombe a chaque fois sur le répondeur a 15 ou 16 h ! Après un mail salé au dirigeant et chargé d’affaire l’intervention a enfin lieu !Réparation faite en 5 mn problème de flotteur, on répare pour l’instant on le changera si ça recommence dit le technicien ! Début de semaine re panne, re appelle, la secrétaire à peine aimable, me dit laisser le message à un technicien, 4 jours après pas de nouvelles ! Re appelle ce matin encore moins aimable la même secrétaire me dit qu’il ne doit avoir aucun de technicien de libre pour mon intervention !!! Et dès litres d’eau partent en fumée pendant ce temps là !!! Que faut il faire ? Appeler pour relancer ne sert à rien apparemment !! Renvoyer un mail salé ? Que d’énergie et de temps perdus pour des incompétents !!En résumé si vous voulez un bon artisan fuyez cette entreprise !!!!

Cette entreprise a installé le poêle à granulé (unique moyen de chauffage) de mon domicile en janvier 2017.Il était hs depuis un orage début janvier. J’ai donc appelé DVB l’installateur afin de diagnostiquer la panne et de procéder à la réparation.Après une visite ( sous 4 jours, seul point positif de mon expérience) du technicien qui n’a absolument pas fait autre chose que regarder le poêle et me demander ce qui s’est passé. Le technicien m’informe qu’ils vont contacter la marque afin de prendre des infos pour pouvoir diagnostiquer la panne et m’envoyer un devis.Nous avons relancé pendant plus de 3 semaines à plusieurs reprises l’entreprise pour être informé de l’avancée du devis et des futurs réparations …. Personne n’a pris la peine de nous rappeler suite à nos nombreux messages laissés à la personne du standard.Bref il faut fuir cette entreprise qui ne considère pas ses clients. Je ne sais pas si c’est un pb de communication interne ou de compétences des salariés mais ce n’est pas une entreprise suffisamment sérieuse pour lui confier des travaux chez vous.J’ai trouvé des personnes compétentes ailleurs qui ont tout de suite détecter la panne et réparer le poêle (intervention faite en 45 min).Je ne détaille pas non plus une autre expérience désastreuse que j’avais eu avec cette même entreprise il y a 2 ans.

>>> une note sur les competance de serieux et de prise en compte du client pour circonscrire le problème = 1. J'ai appelé pour une fuite d'eau depuis toute la semaine, et ce matin la secrétaire informe qu'il viendrons peut être la semaine prochaine ..... vous me direz ..... d'aller voir ailleurs ....seulement nous sommes encore sous la couverture décennale ......! donc dans ce cas la si il y a intervention à venir .... ils ne seront plus responsables.... Avec Monsieur Voineau nous n'avons connus CA ..... les urgences étaient prises en compte, pas avec dédain.

nous avons fait travaillé cet entreprise par notre constructeur (artisan de confiance selon lui) il y a 5 ans.pendant la construction nous avons rencontré quelques mésaventures qui ont été résolues au bout de leur 3ème intervention......aujourd'hui notre chaudière (hybride) est en panne: plus de chauffage et d'eau chaudeaprès contact avec le secrétariat de cette entreprise, il nous aura fallu 5 appels, 4 heures d'attente pour s'entendre dire qu'ils ne se déplaceront pas pour effectuer le dépannage et de se débrouiller par nous même pour trouver un autre artisan!!!!!cette entreprise est tout juste bonne à installer du neuf et encore....elle n'assure aucune maintenance ni entretien malgré les garanties en cours du constructeur !ce qui est contraire à l'annonce faite sur leur site!De plus, lors de la réception de la maison, ils ont toujours refusé de faire de l'entretien de cette chaudière (nous avons du trouvé un autre prestataire ....)de plus je déplore l’amabilité de la secrétaire. cette dernière devrait être beaucoup plus courtoise avec le client:n'oubliez pas que c'est les clients qui vous font vivre....mesdames messieurs si vous devez travailler avec DVB, réfléchissez bien car vous n'êtes pas sûre d'avoir la maintenance promise!

Suite à un problème sur une pompe de relevage, j ai fait appel à cette entreprise.Rapidement, nous avons eu un devis d un montant attractif.Intervention efficace, propre et rapide 4 jours plus tard.Depuis tout fonctionne normalement.Je conseille cette entreprise dotée d une réelle réactivité. Mention spéciale à Mr Gauvrit pour son professionnalisme et sa sympathie.

Bonne réactivité.Après deux chauffe-eaux changés dans l'année dans deux logements différents. A chaque fois, ils ont su nous répondre rapidement et avec sourire. Le personnel est compétent et avenant.Personnellement, je les recontacterai si besoin.

Le manomètre de pression de ma chaudière est à Zéro. Des renseignements recueillis autour de moi grave

J'ai fait intervenir l'entreprise DVB pour l'électricité et la plomberie d'une extension de maison individuelle ainsi que pour l'installation d'un chauffe-eau solaire à la suite d'une panne de chauffe-eau électrique. Les commerciaux et techniciens de l'entreprise sont très réactifs. La société propose un accompagnement sur mesure (aide précieuse pour la déclaration préalable de travaux pour les capteurs solaires et pour le certificat d'économie d'énergie) et des prestations qualitatives pour des montants raisonnables. Le chantier a été laissé très propre. Je recommande vivement.

Pose d'un chauffe-eau thermodynamique. Bon conseil du commercial Mr V. , nous avons été satisfait de la pose par les 2 techniciens et nos factures d'énergie ont baissé.