Monrocq Motoculture

Service après vente pas très sympa ( atelier)La prochaine fois je vais ailleurs...Suite à une garantie de 5 ans et oui et bien ça les embêtent.

Je vous ai demandé 10.000 fois d'arrêter de m'envoyer de la pub SVP

ayant exprimé par mail mon mécontentement sur l accueil de votre établissement, je suis au regret de constater que vous n avez cure de l opinion de vos clients.... dommage

Très satisfaite de l’installation de notre robot tondeuse, l’installateur a été très agréable et patient, tout est clair et notre robot fonctionne à merveille.

Appel pour savoir si possibilité de réparation robot tondeuse .Arrivée au magasin 1/2h après, prise en charge immédiate par Alban, très professionnel.Robot tondeuse réparé en 20 minutes et fonctionne très bien.Merci pour votre professionnalisme.

Je confirme plusieurs avis.Personne de l'accueil de l'atelier très désagréable qui prend les clients pour des c...Monsieur si vous ne savez pas être aimable, changez de métier !C'est la première et dernière que je met les pieds dans cet établissement !!!

Déçu . Client depuis de nombreuses années (achats 2 Tracteurs tondeuse, 2 robots husqvarna, débroussailleuses, souffleurs, tronçonneuses etc etc ...), avec entretiens exclusifs dans ce magasin, je déplore que la qualité de service s'amenuise . Ce matin encore , j ai du me déplacer pour contacter l'atelier qui est toujours injoignable par téléphone après un dépôt d'une tronçonneuse pour révision depuis a minima 4 semaines...Mes nombreux appels restant infructueux , je suis donc contraint de me rendre sur place. Et surprise, d'abord on ne retrouve pas mon matériel, ensuite c'est seulement après une bonne dizaine de minutes qu' il me semble l'apercevoir ... Mais déception c'est bien ma tronçonneuse mais totalement démontée et on m'indique que le moteur est HS . Etonnant puisque celle-ci fonctionnait a son arrivée (simple révision et réglage du ralenti), mais pourquoi pas ? En revanche personne ne semble avoir jugé bon de m'en informé en 4 semaines ! Aucune explication non plus... Aucune proposition pour m'orienter vers un vendeur pour acquérir un nouveau matériel ... Une expérience client peu satisfaisante et un sentiment de 20 ans de fidélité bien peu reconnue . Je m'interroge réellement pour le choix de mes prochains achats dont une tronçonneuse .Je découvre également à l'occasion de cette visite que ce magasin n'est plus référencé KUBOTA, marque qu'il m'avait fortement conseillée lors de mon acquisition de tracteur tondeuse il y a environ 2 ans . La encore quid du SAV ?En conclusion , d'un client très satisfait pendant de nombreuses années , je suis désormais un client vraiment déçu .

Nous sommes allés pour une tronçonneuse récalcitrant, la personne au sav nous a bien aidé.Merci