DAFY MOTO

Je me suis rendu chez Daffy Saint-Étienne le mardi 11 octobre 2023 à 18h30. Le vendeur qui m’a accueilli n’a pas du tout été commerçant et très désagréable ce qui m’a fait fuir automatiquement. Je ne retournerai pas dans ce magasin.

Comment ne pas être déçu par un tel manque de professionnalisme !Depuis plusieurs années, je faisais remplacer les pneus de ma Harley dans ce magasin Dafy. Cette année, je commande 2 pneus, un avant et l’autre pour l’arrière. Rendez-vous pris pour le montage.Une fois sur place, après une très très longue attente pour 2 pneus, le responsable me signale qu’ils n’ont pas réussi à monter le pneu à l’avant, non sans me faire comprendre que c’était prévisible, ils n’ont pas le matériel nécessaire (matériel en pouces) pour travailler sur ce « genre » de moto. Il était de plus visiblement très agacé car c’était l’heure de la fermeture et s’apprêtait à me laisser partir comme ça. Après plusieurs minutes d’échange, nous avons convenu d’un nouveau rdv pour lequel je viendrai avec mon matériel ! Ils avaient changé de mécanicien, et l’ancien devait avoir semble-t-il son propre matériel. Étrange !Au deuxième rendez-vous, on réussit à monter le pneu commandé par le prestataire.Je repars donc satisfait néanmoins de pouvoir rouler avec 2 pneus neufs.Malheureusement ma satisfaction fut de courte durée ! Ma moto louvoyait de l’avant, je ne la maîtrisais pas du tout, je roulais même à une vitesse bien inférieure à la limitation, c’était dangereux, notamment en virage !!!Après conseil auprès de professionnels, je me suis aperçu que le pneu avant avait été monté à contre-sens. Il était monté à l’envers. Lorsque j’ai eu le magasin Dafy, on m’a répondu que c’était normal puisque le pneu monté à l’avant était un pneu arrière. J’avais pourtant bien commandé avec le vendeur du magasin, un pneu arrière et un pneu avant. On m’a dit que l’inversion du sens de roulage était donc logique. Que ça devait être un défaut du pneu !Ils m’ont alors proposé de le remplacer à nouveau, non sans me faire remarquer à plusieurs reprises que c’était à titre « gracieux ».Quelle blague !Ils se trompent de référence, n’ont pas le matériel nécessaire, me font venir à plusieurs reprises sur mon temps de travail et aucun geste commercial n’a été fait !!!J’en serai bien resté là, puisqu’à la suite de ce nouveau changement, avec un vrai pneu avant monté dans le bon sens, ma moto se comportait parfaitement. Cela fait 20 ans que je roule avec, je n’avais jamais eu de soucis !Il se trouve que quelques mois après, je m’aperçois que mon pneu arrière, tout neuf de quelques mois est complètement usé au niveau de la bande de roulement. Je contacte mon réparateur moto afin de comprendre, il me signale que c’est une usure prématurée liée au sur gonflage du pneu ! En effet, mon utilisation et le kilométrage effectué depuis le remplacement ne justifie en rien cette usure ! Je vais donc devoir une nouvelle fois remplacer le pneu arrière !!!Ces gens-là sont TOTALEMENT INCOMPÉTENTS, je vous déconseille vivement ce magasin dans lequel j’allais pourtant depuis plusieurs années !

Pas accueillant, personnel désagréable même pas un bonjour à l'arrivée. Après une longue recherche de ma part aucun vendeur n'est venu me conseiller , dommage pour un magasin de grande renommée. J'irais acheté mon premier équipements a la concurrence !

Ayant consulté le site internet Dafy pour l'achat d'un chargeur USB, celui-ci était disponible sous 2 heures en retrait au magasin. Je me rends donc directement au magasin à l'ouverture et surprise, plus de stock !!! Et le vendeur m'annonce n'avoir aucun délai pour une livraison. Obligation de commander sur internet pour une livraison en 24h.sur le site Dafy

Très bon accueil, vendeurs très sympa et à l'écoute du client. Très rare de nos jours. Je reviendrais avec plaisir

Premier Dafy qui me déçoit.Il m’a déçu sur 2 points.Le premier : je suis passé au magasin là semaine d’avant pour payer et faire changer un train de pneu. Jusqu’à là rien d’anormal. Prix déboursé 278€. Mais je poursuis dans le magasin avec l’achat d’équipements et matériels pour environ 200€ en plus(je n’ai plus le prix exact). C’est à dire environ 478€ dépensés en l’espace d’une heure. Comme petit cadeau offert un petit goodies Dafy. C’est déjà ça mais hyper décevant par rapport à d’autres Dafy.Le deuxième : Aujourd’hui j’arrive pour le changement de mon train de pneus. Ma plaque d’immatriculation étant dans ma poche je demande au mec sur qui je tombe si le mécano peut mettre la plaque contre paiement bien évidemment et s’il peut mettre un coup d’état meuleuse sur le support. Chose qui l’accepte mais je lui dit qu’il faudrait mettre la plaque d’une certaine façon et la percer à un autre endroit pour pouvoir la fixer comme il faut. Je vois qu’il ne comprends pas trop ou qu’il ne prête pas attention à ce que je lui dis et par voir le garagiste. Avant de récupérer ma moto le vendeur vient me voir et il me dit qu’en voulant enlever le rivet ça a fissuré la plaque. Je reste dubitatif sur ces propos mais j’écoute. Il me dit aussi que le mécano n’aura pas le temps de mettre un coup de meuleuse (je comprends car pas prévu initialement). Je récupère ma moto : les pneus OK par contre la plaque je me rends compte qu’ils ne m’ont pas du tout écouté (ils l’ont posé sur de vis du coup elle fait tordue) et je pense vraiment que ma plaque s’est fissurée au moment de la pose. (Photos jointes) Les 2 pneus + fixation de la plaque intervention : 1h30.Je trouve dommage que le vendeur ne m’est pas laissé voir le mécano juste pour lui expliquer avant de le faireAlors je me dis que c’est moi le malchanceux et que ça doit se passer généralement mieux au vus des commentaires déjà inscrits.S’il faut je peux passer au magasin pour faire constater.Merci quand même pour les pneus rien à dire sur ce point la.

3 mois pour obtenir des pièces en sav pour un casque Shark en pleine saison... casque inutilisable... Sympa en été pour un modulaire...On utilise donc un vieux casque...De multiples relances physiques et téléphoniques depuis fin juin, on se déplace plusieurs fois sans évolution...Et pour finir après être passé a 14h samedi, on me rappelle 45 mn après pour me prévenir de la disponibilité des pièces...Résultat un aller retour de 100kms ....Elle ou la passion du service et l' entraide motarde ???La prochaine fois ce sera sur internet ou dans un autre dafy sans hésitation..., ou un autre revendeur...

Un accueil déplorable ( le vendeur me passe devant se récupère un café et disparaît en me laissant seul devant un comptoir vide …..) personne ne vient me voir et je doit aller voir deux de ses collègue au comptoirs mécanique qui discutait ( peut être de travail ) en me regardant attendrePour finir on me dit qu on ne peut pas m échanger un chargeur USB en panne que j ai acheter il y a deux mois pour motif de « j en ai plus en magasin » je doit faire une demande de SAV . Sans me proposer de solution ( il me semble qu un remboursement du matériel bas de gamme que vous m avez vendu aurait été plus « commerciale » enfin bon comme on dit le commerce c est un métier ✌️✌️

J'avais été déçu des conseils et de l'accueil lors d'un précédent passage. Mais j'ai retenté l'expérience et j'ai bien fait. L'accueil a été nettement meilleur. Il y a un choix conséquent et le magasin est bien tenu.