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Nous avons demandé l’intervention de ceux ci pour un manque de pression en eau chaude …. Ceux ci sont venus et on diagnostiqué les tuyaux entartrés … très mauvais diagnostic ! Car même après de maintes demandes envers eux si ceci ne venait pas du réducteur de pression … ils disent que non ! Il fait changer la chaudière … et il s’avère que ce n’était que le réducteur de pression qui était trop vieux …. Une fois changé pas mes soins tout fonctionne correctement …. À savoir que nous avons contrat chez engie home …. Plus du tout confiance en eux

Voilà 1mois que nous sommes en attente que l’agence daigne nous rappeler suite à un devis, au moins 10 messages laissés sur leur plate-forme téléphonique seul interlocuteur possible, n’y a t’il pas des obligations et devoirs des deux côtés, c’est à dire le client paye et eux interviennent dans un délai raisonnable?!!

Je dois faire installer un thermostat dans mon logement. Je suis sans mentir à mon 5eme appel pour prendre un simple rdv . J attends à chaque fois au moins une vingtaine de minutes pour qu on me réponde qu on va me rappeler...c est le serpent qui se mord la queue...et bien sûr Engie rappelle pendant mes heures de travail où je ne peux pas prendre l appel....et il laisse un message vocal me demandant de les rappeler sur leur plate-forme...je rappelle et la au bout de 20mn , on me dit que la demande a été transmise et qu on va me rappeler...bref on y arrivera jamais alors que c est juste pour fixer une date...Le devis est validé, tout est OK.. .et bien tant pis, je vais pas perdre mon temps indéfiniment. Nul comme fonctionnement.

3 RV pris pour réussir à faire passer un technicien qui procède à l'entretien des conduits d'évacuation d'une chaudière ... Technicien qui refuse de replacer le bouchon d'évacuation et n'achève pas son intervention à domicile. Je comprends tous les mauvais commentaires. La qualité de services rendus par cette entreprise a très grandement baissé ces dernières années au sein de laquelle les intervenants sont particulièrement irrespectueux des clients.

En panne de VMC qui s'est mise en sécurité suite à un arrêt de l'électricité dans le quartier, cela engendre 1 immeuble entier sans eau chaude car nos chaudières individuelles sont impactées. Cela fait 48 h que nous appelons pour qu'un technicien vienne et rien. Personne ne vient. On nous balade.... Alors où est le dépannage d'urgence ???????? Votre publicité est mensongère. Bravo !!!!!!

Un technicien est venu installer une chaudière puis propose un contrat d’entretien. Lors de la première visite d’entretien (que j’ai payé) on me dit que cette intervention ne peut être effectuée car le meuble dans lequel est la chaudière ne le permet pas, or ce meuble était en place lors de la mise en service. On me propose de venir faire une modification que j’accepte et depuis plus de nouvelle. J’ai envoyé 4 mails en 3 mois, aucune réponse, impossible d’avoir l’agence par téléphone. Je demande que l’on me rembourse la visite d’entretien, silence radio également.Ça sent l’escroquerie à plein nez. Je vais devoir entamer une procédure juridique pour faire vouloir les droits et me faire rembourser ce qui n’est jamais agréable.

Un véhicule engie bloque un garage dans ma copropriété. Mon voisin âgé et handicapé ne peut y accéder et l'agent engie est agessif et refuse de déplacer son véhicule !Vous les recrutez où vos employés ??C'est un comportement honteux.

J’ai été aiguillé par clim Shop pour la mise en service de mes Climatiseurs pour que EHS fasse l’intervention (pour la garantie). J’attends qu’il me rappelle depuis le 26 juin pour convenir d’un rdv.Je vais informer clim Shop ras le bol et l’été passe. Nous sommes le 12/07