Q-Park Francfort - Gare Part-Dieu

Experience de plus en plus catastrophique : portier d'accès (digicode) defaillant en dehors des heures ouvrées et pas de reponse, et le paiment aux bornes de sortie ne fonctionne que très rarement, occasionnant des queues monstres a certains horaires (les conducteurs etants contraints de descendre de voiture et traverser le PK a pied pour payer, bloquant les autres usagers)... je n'utiliserai plus ce pk, aucune action corrective n'est prise.

Le parking est clean mais le service client est totalement absent. Deux jours de parking pour 38,2 € : 0K. Dépassement de 3 heures (j'ai indiqué l'heure de départ du train et non celle de l'arrivée) : +17,5 € c'est quand même beaucoup… Demande d'explication en ligne : Ça ne marche pas. Au service client : aucune de réponse à mes 4 mails, ni même un retour négatif… Adieu Q-Park !

Satisfaite, réservation faite sur internet pour leweek-end, je n'ai eu aucun soucis. Sortie sur la place en face la gare ce qui est très pratique.

Inadmissible ! Parking à éviter. Les précédents avis sont à prendre en considération. Hier 17/2/23 22h15, impossible de payer à la borne à la sortie 62€. Au-delà de 50€ paiement à la caisse vers les ascenseurs, dixit l'opératrice. Voiture en warning !!! Exécution. Ladite caisse avale le ticket et impossible de payer. Retour à la voiture. Grâce à l'aimable aide d'un agent SNCF lxl,'opratrice trouve ENFIN le moyen dpour que je paye à la borne de sortie!!! La prochaine fois, je trouverai un autre parking. Et j'espère que je ne serai débitée qu'une seule fois. A défaut, je saurai me fairerembouser

QPark ou comment payer deux fois son stationnement. Réservation en ligne pour un montant de 103€ débités sur ma CB. Lors de la venue à la date et l'heure prévue, la borne me donne un ticket après que j'ai scanné mon QR code. A mon retour (date conforme à la commande internet et heure dépassée d'une heure environ), je présente le ticket et je dois payer 124€ pour pouvoir sortir. Je suis depuis en litige avec QPark. J'ai fait une réclamation fin juin mais elle est pour le moment restée sans suite malgré mes relances et la mise à disposition des éléments demandés par QPark pour prouver le double paiement. Prochaine étape, dépôt de plainte pour escroquerie et un courrier à la DGCCRF.

Nous avons fait 200km d'autoroute pour venir à Lyon et nous avons laissé notre voiture 5 jours dans ce parking. A notre retour, nous avions un nid de rat sous notre capot et les gaînes électriques rongées au point que cela provoquait un court-circuit général et la voiture ne démarrait plus.Nous avons communiqué ces faits au Q-Park Francfort qui nous a répondu, étonnamment, que le rongeur était déjà dans la voiture à notre arrivée.

Un parking géré par une société qui ne se soucie guère de ses clients. Après une visite, j'ai été débité 2 fois à la borne de sortie pour un paiement sans contact. Aucun remboursement émis, des réponses évasives d'un service client inexistant. Le tarif à l'heure est exorbitant et le parking tout petit. Garez vous ailleurs.

Tout est à revoir pour un minimum de service client.Au début la réservation et le paiement en ligne fonctionne bien.Vous scannez votre qr-code à l’entrée et vous récupérez un ticket.Au retour cela se complique fortement. Impossible de trouver une entrée pour revenir.Celle par laquelle vous êtes sortis n’offre aucun moyen d’ouvrir la porte.Et bien sûr vous ne verrez aucune information d’affichée pouvant vous aider. D’après les vigiles TCL à côté ce sont des dizaines de personnes par semaine qui cherchent comment entrer dans le parking pour récupérer leur voiture. Ça rassure, vous vous sentez moins seuls à tourner autour de l’immeuble un dimanche soir.Au final vous sonnez à l’interphone et attendez que quelqu’un vous ouvre. Écoutez bien le déclic de la porte car la personne ne dira pas un seul mot.Ensuite arrivé à la barrière de sortie, la borne redemande le paiement alors que celui-ci e déjà été effectué en ligne.Vous sonnez et devez redonner vos références de réservation pour qu’il vous ouvre. Donc gardez bien tous les mail reçus.Bilan: je doute que la location de parking soit le métier de Q-Park. Il faudrait plutôt laisser cela à des professionnels.

Expérience très décevante,Généralement, je me gare dans le parking de la gare, par manque de place, j'ai du tester celui-ci et l'expérience a été déplorable...!J'ai du payé 56euros pour la journée à cause d'un problème de ticket, bien évidemment, ils n'ont même pas voulu reconnaître que le problème venait d'...

Un service client catastrophique. Nous attendons un remboursement depuis mai! Mail sur mail, appel sur appel et toujours en attente de ce règlement. Vraiment pas sérieux comme service. Y a t il quelqu'un qui le gère ?