E.Leclerc Auto

Bonjour,Cela fait 3 jours que j'essaie d'appeler l'atelier pour un devis pour changer une courroie de distribution , j'attends toujours que l'on me réponde , dommage je vais aller voir ailleurs , vous perdez une habituer , sans compter le temps d'attente quand en est sur place ,soit personnels incompétent soit manque de personnel mais bon il faut se réveiller ou vous allez faire fuir tout vos bon client

Sachez-le tout le monde pour ceux qui n'était pas au courant comme moi quand on achète des pneus il faut enregistrer une facture sous 30 jours,Hernie sur mon pneu au bout de trois mois et ce n'est pas prise en charge.... Personnel sympathique mais le système de garantie est pour la perte du client... Génial

5 étoiles pour Hélène qui s'est montrée, efficiente, agréable. A trouvé, en moins de temps qu'l fait pour l'écrire, l'équivalence pour un filtre à air et le trouver dans le rayon et me le remettre avec le sourire. Merci

Tombée en panne sur le parking du centre commercial, en fin d’après-midi, sous la pluie, le responsable atelier (je pense) et Émilie sont venus me dépanner avec une grande gentillesse. Énorme merci encore à eux deux.

Suite à appel téléphonique, personne très sèche ne prend pas la peine de donner des renseignements (ne la concerne pas ),m'a presque raccroché au nez ,le 04 /11 .Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 . Ce coup de téléphone m'a mise très mal à l'aise.

avons crevé, 2 jeunes étudiantes sur le parking de darty nous sommes venues chercher de l’aide chez leclerc auto . nous avons été surprises de la réponse négative et arrogante des vendeurs. Personnes sois disant « débordés », mais vu de l’extérieur ce n’était pas le cas…bien évidement nous ne conseillons pas ce magasin

Dépose d'un coupe-bordure et d'une tronçonneuse pour entretien fin Mars.N'ayant aucune nouvelle début Mai, je me déplace, et là le dossier est oublié et la personne à la réception est incapable de dire ou sont les outils.Le responsable n'étant pas là ce jour, il rappelle tout de même le lendemain pour demander la marque et la couleur de la tronçonneuse et du coupe- bordure car apparemment, ils sont perdus quelque part dans l'atelier.Une facture de 75 euros à du être honorée bien sûr juste pour les révisions !!!On comptait faire la révision et la climatisation de notre voiture , on ira ailleurs !!

suite à un annulation de commande de pneumatiquesCar le magasin de ibos n’allait pas recevoir les pneus en temps voulu ( départ en vacances)J’ai dû appeler la plate-forme pour annulation de ma commandeEnsuite j’ai dû rappeler pour faire une demande d’enlèvement des pneus au centre auto par un transporteur (donc je fais leur travail)5 semaine après on me rembourse mais on m’ampute de 40€Je rappelle une nouvelle fois la plateforme on me dit que ce sont les frais de retour alors qu’il ne m’on jamais spécifié celaC’est une honte

Beaucoup trop d'attente pour récupérer un véhicule...pratiquement 20mn pas top quand on a un rdv qui suit surtout je dis bien juste pour récupération. Les employés devraient nous demander qui a des véhicules à récupérer à mon avis même s'ils sont pas très nombreux surtout qu'après il nous laisse au comptoir pendant plus de 5 minutes seul sans s'adresser à nous....

Mon expérience client globale dans ce magasin a été plutôt moyenne. Bien que le magasin soit bien achalandé, ce qui signifie qu'il propose une large sélection de produits, l'expérience en tant que client n'a pas été exceptionnelle. Il y avait un manque d'attention accordée aux clients et le service n'était pas très personnalisé. Les employés semblaient occupés et peu disponibles pour répondre aux questions ou offrir de l'aide supplémentaire.En ce qui concerne la station de lavage, c'est là que j'ai rencontré les problèmes les plus flagrants. Elle était souvent sale, ce qui donnait une impression de négligence. De plus, il y avait fréquemment des dysfonctionnements, ce qui rendait l'utilisation de la station de lavage frustrante. Le fait que les produits nécessaires pour laver la voiture étaient régulièrement en rupture de stock était également un inconvénient majeur. Cela signifiait que les clients devaient attendre ou se rendre dans d'autres stations de lavage pour pouvoir nettoyer leur véhicule correctement.Dans l'ensemble, il y a clairement des aspects à améliorer dans l'expérience client chez Leclerc Auto à Ibos. Une plus grande attention aux clients, un service plus personnalisé et une meilleure maintenance de la station de lavage contribueraient certainement à améliorer l'expérience globale des clients. J'espère que Leclerc Auto prendra en compte ces points et mettra en place des mesures pour améliorer ces aspects dans le futur.

Si vous n'êtes pas pressé vous êtes au bon endroit, 2 à 3 jours pour obtenir une devis pour montage de 2 pneus sans pouvoir me dire le délai de disponibilité Sans parler de l'atelier qui ne répond jamais