ENGIE Home Services

Si vous souhaitez souscrire un contrat d’entretien chaudière pour être tranquille, passez votre chemin.Le contrat stipule bien que l’entretien est ANNUEL mais en réalité la prise de rendez-vous ne devient possible que ~13 mois après l’entretien précédent et on nous propose alors des créneaux sous plusieurs semaines. On prends alors sa demie-journée pour être présent lors du passage entre 8h et 13h mais parfois à 13h45 quand on fini par réussir à joindre le centre d’appel téléphonique on nous dit que le technicien ne passera probablement plus aujourd’hui…Bref sur 3 ans je n’ai jamais eu un entretien à moins de 15 mois d’écart, plutôt malin pour EHS afin de réduire leurs dépense de 25% sur la durée.Résultat, au moment de rendre mon appartement à mon propriétaire l’entretien datait de plus d’un an et j’ai donc dû payer une entreprise externe 124€ pour faire le travail car EHS n’avait pas de disponibilité.J’ai finalement réussi à obtenir un geste de 45€ après 2 mois d’échanges par mails et d’appels téléphoniques.

Standardiste très aimable lors de la prise de rendez vous pour un dépannage.Le technicien a prévenu avant son arrivée dans l'horaire prévu lors de la prise de rendez vous.Très bon contact avec ce technicien qui a rapidement remédié au problème de ma chaudière.Je suis totalement satisfait de ce dépannage, avec du personnel compétent et aimable.

Pour une simple l'intervention pour une révision d’une chaudière muralde 8heures à 13 comme convenu .j'ai appelé agence paris 75020 vers 10h30 pour savoir à quelle heureun peu près,le Technicien passerOn m'a impérativement dit que letechnicien passer avant 13 heuresOn a tout dégagé dans la cuisine pourque le technicien puisses travailleJ'ai 3enfant en en bas âges(assistante maternelle)et les enfants doivent au plus tard 12hA 13 heures j’ai fait le numéro de l’agence Paris 20 je suis tombé sur une plate-forme qui Étais même pas au courant que le technicien allait passerL’agence Engie home service m'on même pasappelé pour s’excuséC'est Scandaleux ce procéder-Le mois dernier un technicien estintervenu pour une fuite il est repartien m'indiquant qu'il revenait dans lajournée r’et m'a laissé une fuitePas d'eau chaude pendant unesemaineheureusement un voisin plombier m'amis des bouchons pour que je puisseme servir de l'eau froideune bande de nuls qui ne sont pascapables d'assurer leurs engagementsen termes d'horaires, ne s'excusentpasAu téléphone la secrétaire vous dit quele technicien et venu à telle heureIl inventent de faux passages pouressayer de vous culpabiliser.Je pense que le directeur de cette agence de Paris 20 ou même le PDG YANNICK RIGAUG AU SIÈGE SOCIAL À COURBEVOIEn’est pas au courant des à leurs clientsJe déconseilleScandaleux

Bonjour, deux interventions de Engie Home Service avec deux pièces posés, bilan une chaudière non réparée toujours en panne malgré les deux interventions. Trois chèques perdus. Pas de chauffage depuis décembre 2021. Et avec tout cela, une demande de paiement de plus de 700 euros alors qu'aucune réparation n'a été effectuée. J'ai fait venir un réparateur d'une autre boîte, les deux pièces changées par Engie Home Service n'était pas la cause de problème. C'était un boîtier électrique avec une grosse diode qui était en panne, coût 1300 euros. J'ai abandonné la réparation de ma chaudière. J'ai posé personnellement des radiateurs électriques. Pour avis....

entreprise sérieuse et compétente avec des personnes à l'écoute et répondant à nos besoins. un gros plus au technicien qui s'est chargé de la pose qui travaille très bien et très sérieux.j'espère que les interventions suivantes concernant l'entretien et le suivi sauront dans la même lignée et répondront toujours à mes attentes. je recommanderai sans soucis cette entreprise à mon entourage

Lamentable. Panne de ma pompe à chaleur. Message sur le site le dimanche 13 novembre à 21 heures et après 2 appels téléphoniques avec 10 minutes d’attente à chaque fois on m’annonce un dépannage pour le jeudi 17 novembre après midi. Vraiment rapide !!!!! Réagissez et soyez plus performants pour des clients qui ont un contrat d’entretien et de dépannage Engie home service: la nullité !

Un service professionnel et honnête. Ils ont pris en compte l’urgence de notre situation pour intervenir plus rapidement. Les équipes d’intervention et au téléphone sont réactives et efficaces.

Tant la personne de l'accueil téléphonique, que le responsable qui m'a recontacté, tous ont été à l'écoute, ont cherché et proposé une solution adaptée à mon problème. Le technicien a été à l'heure, très sympathique, a solutionné mon problème. Je les remercie tous les 3 pour leur professionnalisme, leur humanité, et leur efficacité. Je recommande vivement cette entreprise. De nos jours c'est vraiment rare.

Technicien à l'heure, compétent et courtois.Le travail est propre et efficace. Les pièces à changer étaient disponibles car j'avais préalablement contacter le service afin d'avertir de la fuite sur la thermistance.A noter que je suis sous contrat d'entretien global de la copro donc pas d'avance de frais.Je regrette juste l'impossibilité de définir un créneau sur 2 heures plutôt que sur une demi-journée mais toujours mieux que sur une journée complète (d'autres entreprise m'avaient bloqué une journée pour finalement ne pas venir car ils m'avaient oublié").Je recommande leurs services certes un peu plus onéreux mais avec un rapport qualité/prix tout à fait acceptable."