E.Leclerc Location

Rapidité et compétence, la gentillesse en prime. ( bureau location) .

Très décevantLes hôtesses d’accueil sont agréables et de bonne volonté mais ne sont de toute evidence pas formées au métier de la location de véhicules.L’appareil à carte bancaire ne fonctionne pas bien en raison d’un réseau internet défectueux, les autorisations bancaires pour la location ne passent pas ce qui contraint le client à payer la caution ; dans mon cas 1200€.Il leur serait possible de contacter le centre d’autorisation et de gérer la demande par téléphone mais cette solution n’est en aucun cas proposée.J’en viens à me demander si ce n’est pas une démarche volontaire de Leclerc pour générer de la trésorerie.En aucun cas je blâme le personnel car elles n’y sont pour rien mais je trouve le fonctionnement tout bonnement inadmissible. Le client se retrouve coincé et contraint de payer un montant très élevé.J’attends de voir comment se passera la restitution des fonds en fin de mois. La machine fonctionnera-t-elle ?Par ailleurs, les véhicules ne semblent pas être vérifiés entre deux clients (pas de liquide lave glace, niveau d’huile limite, voiture non nettoyée)« C’est moins cher chez Leclerc »On comprend aussi pourquoi

Personnel sympathique et efficace

Excellent accueil du service Location. Malgré une attente un peu longue (ce qui se comprend car la personne était seule à gérer les arrivées et départs en période haute)